Błąd zwrotu PayPal: wymagane zweryfikowane konto ACH

Jeśli zwrot w systemie PayPal nie powiedzie się i pojawi się komunikat z prośbą o zweryfikowane konto ACH, PayPal nie może sfinansować zwrotu z aktualnie dostępnego konta. Jest to problem dotyczący konta PayPal lub źródła finansowania, a nie rezerwacji.

ACH to system przelewów bankowych powszechnie używany w przypadku rachunków bankowych w Stanach Zjednoczonych.

Rozwiązywanie problemu

1. Zaloguj się na firmowe konto PayPal połączone z TicketingHub.
2. Sprawdź, czy saldo PayPal wystarczy na pokrycie kwoty zwrotu.
3. Otwórz ustawienia portfela PayPal lub rachunku bankowego.
4. Dodaj rachunek bankowy obsługujący ACH albo ukończ procedurę weryfikacji PayPal dla rachunku, który jest już połączony.
5. Sprawdź, czy PayPal nie nałożył ograniczeń na konto lub nie poprosił o dodatkowe informacje.
6. Gdy PayPal potwierdzi, że ze źródła finansowania można korzystać przy wykonywaniu zwrotów, wróć do TicketingHub i ponów próbę wykonania zwrotu.

Dokładne nazwy menu PayPal i procedury weryfikacji mogą się różnić w zależności od kraju i typu konta. Jeśli rachunek bankowy jest już oznaczony jako zweryfikowany, skontaktuj się z pomocą techniczną PayPal i podaj numer referencyjny pierwotnej transakcji, kwotę zwrotu oraz dokładną treść komunikatu o błędzie.

Unikanie podwójnych zwrotów

Przed ponowną próbą sprawdź pierwotną płatność w systemie PayPal, aby upewnić się, że zwrot nie został już zrealizowany. Nie wysyłaj zwrotu ponownie, jeśli w systemie PayPal ma on już status zrealizowanego lub oczekującego.

Jeśli wykonasz zwrot klientowi poza TicketingHub, zarejestruj go, wybierając właściwą metodę ręcznego zwrotu, aby raporty pozostały dokładne. Zobacz: How to Amend, Cancel, Refund, or Switch a Booking.

Nadal masz problemy?

PayPal musi rozwiązać problemy związane z weryfikacją konta, źródłem finansowania lub ograniczeniami konta. Zespół pomocy technicznej TicketingHub może pomóc w zidentyfikowaniu zamówienia, którego dotyczy problem, ale nie może zweryfikować rachunku bankowego ani usunąć ograniczenia z konta PayPal.