Potwierdzanie zamówienia, które nie zostało w pełni opłacone
Zamówienie z nieuregulowanym saldem jest obsługiwane w różny sposób w zależności od tego, czy jest to zamówienie standardowe, zamówienie z zaliczką czy zamówienie tymczasowe. Rezerwacje dodane ręcznie pozostają w statusie Oczekujące do momentu potwierdzenia zamówienia.
Dlaczego opcja „Potwierdź zamówienie” jest niedostępna
Rezerwacji nie można potwierdzić, jeśli nie zachodzi jeden z poniższych warunków:
- Do zamówienia dodano płatność (lub wymaganą zaliczkę)
- Zamówienie oznaczono jako Zamówienie tymczasowe
- Dodano link Żądanie płatności, aby klient mógł zapłacić online
Bez spełnienia jednego z tych warunków zamówienie pozostaje w statusie Oczekujące, a opcja Potwierdź zamówienie pozostaje niedostępna. Oznacz zamówienie jako tymczasowe, jeśli chcesz je potwierdzić bez wcześniejszego pobierania płatności. Użyj żądania płatności, jeśli chcesz, aby klient zapłacił później za pomocą bezpiecznego linku.
Wybierz właściwy typ zamówienia
| Typ zamówienia | Kiedy można je potwierdzić | Co otrzymuje klient |
|---|---|---|
| Zamówienie standardowe | Po opłaceniu pełnej kwoty | Potwierdzenie rezerwacji i bilety, a także potwierdzenie płatności, jeśli wiadomości e-mail z potwierdzeniami płatności są włączone |
| Zamówienie z zaliczką | Po opłaceniu wymaganej zaliczki | Fakturę z informacją o nieuregulowanym saldzie, jeśli wiadomości e-mail z fakturami są włączone; bilety zostaną wysłane po dokonaniu pełnej płatności |
| Zamówienie tymczasowe | Bez wcześniejszego pobierania płatności | Fakturę pro forma, jeśli wiadomości e-mail z fakturami są włączone; bilety nie są wysyłane, dopóki zamówienie pozostaje tymczasowe |
| Żądanie płatności | Po dodaniu żądania płatności (status zmieni się na Żądanie płatności); potwierdź zamówienie po otrzymaniu płatności lub oznacz je jako tymczasowe, jeśli chcesz je potwierdzić przed otrzymaniem płatności | Link do płatności wysłany e-mailem; bilety zostaną wysłane po opłaceniu zamówienia |
Utwórz i potwierdź zamówienie
- Przejdź do Zamówienia i wybierz Działania → Nowe zamówienie.
- Otwórz Działania → Nowa rezerwacja.
- Dodaj produkt, datę, godzinę, liczbę gości oraz dane klienta.
- Wybierz sposób obsługi płatności:
- W przypadku zamówienia standardowego dodaj płatność na poczet całego salda.
- W przypadku zamówienia z zaliczką dodaj wymaganą zaliczkę. Zasady dotyczące zaliczek muszą być wcześniej skonfigurowane dla produktu.
- W przypadku zamówienia tymczasowego zaktualizuj zamówienie i wybierz Zamówienie tymczasowe.
- Aby pobrać płatność później za pomocą linku, dodaj Żądanie płatności.
- Wybierz Potwierdź zamówienie, gdy zamówienie będzie gotowe (po dokonaniu płatności lub wpłaceniu zaliczki albo po oznaczeniu go jako tymczasowe).
Jeśli opcja Potwierdź zamówienie jest niedostępna dla zamówienia standardowego, najpierw dodaj płatność na poczet nieuregulowanego salda albo oznacz zamówienie jako tymczasowe, jeśli potwierdzasz je bez płatności.
Ureguluj saldo później
W przypadku zamówienia z zaliczką pobierz pozostałe saldo z poziomu zamówienia. Po pełnym opłaceniu zamówienia TicketingHub może wysłać klientowi bilety.
W przypadku potwierdzonego zamówienia tymczasowego dodaj płatność na poczet pozostałego salda. Gdy zamówienie zostanie w pełni opłacone, TicketingHub automatycznie zmieni je na zamówienie nietymczasowe i będzie mógł wysłać klientowi potwierdzenie oraz bilety.
Zamiast pobierać płatność bezpośrednio możesz wysłać link do płatności. Zobacz Jak żądać płatności za pomocą linku żądania płatności.