Jak tworzyć zasady wpłat zaliczek
Jak tworzyć i konfigurować zasady wpłat zaliczek w TicketingHub
Zasady wpłat zaliczek w TicketingHub umożliwiają pobieranie od klientów częściowej płatności z góry podczas dokonywania rezerwacji, co zabezpiecza rezerwację i ogranicza liczbę anulowań w ostatniej chwili. Można pobierać procent całkowitej wartości rezerwacji, stałą kwotę od osoby lub stałą opłatę za rezerwację.
Aby skonfigurować zasady wpłat zaliczek, należy najpierw aktywować funkcję Zaliczki w ustawieniach konta — domyślnie jest ona wyłączona.
Krok 1: Aktywowanie funkcji Zaliczki
Funkcja Zaliczki jest domyślnie wyłączona. Aby ją włączyć:
- Otwórz panel TicketingHub
- Kliknij Ustawienia na pasku bocznym po lewej stronie
- Kliknij Funkcje
- Znajdź Zaliczki i przełącz ją na włączoną
Po aktywowaniu funkcji pozycja Zasady wpłat zaliczek pojawi się w menu nawigacyjnym panelu. Jeśli nie pojawi się po aktywacji, odśwież stronę lub skontaktuj się z pomocą techniczną pod adresem support@ticketinghub.com.
Krok 2: Otwieranie zasad wpłat zaliczek w panelu
- W panelu TicketingHub przejdź do Zasad wpłat zaliczek
- Kliknij Nowa zasada wpłaty zaliczki
Krok 3: Konfigurowanie zasady wpłaty zaliczki
Typ zaliczki
Wybierz sposób obliczania kwoty zaliczki:
| Typ | Sposób działania | Przykład |
|---|---|---|
| Procent kwoty rezerwacji | Procent całkowitej wartości rezerwacji | 20% z rezerwacji o wartości 200 GBP = zaliczka 40 GBP |
| Stała kwota od osoby | Stała opłata × liczba osób | 10 GBP × 4 osoby = zaliczka 40 GBP |
| Stała kwota za rezerwację | Jedna stała opłata niezależnie od liczby osób | 50 GBP za rezerwację |
Kwota
Wprowadź wartość zaliczki odpowiadającą wybranemu typowi — procent (np. 20) lub stałą kwotę (np. 10).
Produkty
Użyj listy rozwijanej, aby przypisać tę zasadę do konkretnego produktu. Pozostaw pole bez wyboru, aby domyślnie zastosować ją do wszystkich produktów.
Krok 4: Ustawianie opcji płatności
Zezwalaj na pełną płatność
Określa, co klienci widzą przy kasie:
- Włączone: Klient może wybrać wpłatę zaliczki albo zapłatę z góry całej kwoty
- Wyłączone: Klient może zapłacić tylko zaliczkę — opcja pełnej płatności nie jest dostępna
Termin płatności
Określa termin, do którego klient musi zapłacić całą pozostałą kwotę, liczony wstecz od daty wycieczki.
Można ustawić go w dniach lub miesiącach:
| Ustawienie | Znaczenie |
|---|---|
0 dni | Pełna płatność jest wymagana w dniu wycieczki |
7 dni | Pełna płatność jest wymagana 1 tydzień przed wycieczką |
1 miesiąc | Pełna płatność jest wymagana 1 miesiąc przed wycieczką |
Wycieczka 15 czerwca z terminem płatności wynoszącym 7 dni → cała pozostała kwota jest wymagana do 8 czerwca.
Krok 5: Zapisywanie i stosowanie ustawień
- Sprawdź ustawienia
- Kliknij Nowa zasada wpłaty zaliczki
Zasada jest teraz aktywna i będzie automatycznie stosowana przy kasie do przypisanego produktu lub przypisanych produktów.
Pobieranie zaliczki przy istniejącym zamówieniu
Zasady wpłat zaliczek działają automatycznie przy kasie. Gdy zamówienie jest tworzone samodzielnie — telefonicznie lub przy stanowisku obsługi — podział płatności wybiera się bezpośrednio w zamówieniu:
- Otwórz zamówienie i znajdź kartę Kwoty płatności
- Kliknij Edytuj
- Wybierz opcję Zapłać [zaliczkę] teraz, a [pozostałą kwotę] przy przyjeździe, a następnie kliknij Zapisz
- Kliknij Działania i wybierz sposób płatności klienta, na przykład Gotówka lub czek
- Formularz płatności wyświetli teraz opcje Pełna kwota lub Zaliczka — wybierz Zaliczka, a kwota zostanie zmieniona na wysokość zaliczki
- Kliknij Utwórz płatność
Wybranie podziału płatności samo w sobie nie pobiera żadnej kwoty, dlatego do momentu pobrania zaliczki saldo zamówienia nadal pokazuje pełną kwotę. To właśnie najczęściej wprowadza w błąd: wygląda, jakby nic się nie wydarzyło. Pobranie zaliczki zmniejsza saldo o pobraną kwotę, a pozostała część pozostaje nieuregulowana do czasu jej zapłaty przez klienta.
Kiedy nie można użyć zaliczki
Zaliczka należy do pojedynczej rezerwacji, dlatego karta Kwoty płatności pojawia się tylko w zamówieniu zawierającym jedną rezerwację. Aby pobrać zaliczki za kilka produktów tego samego klienta, należy umieścić każdy produkt w osobnym zamówieniu.
| Sytuacja | Co zrobić |
|---|---|
| Zamówienie zawiera więcej niż jedną rezerwację | Przenieść dodatkowe rezerwacje do osobnych zamówień |
| Do zamówienia przypisano kartę podarunkową | Najpierw usunąć kartę podarunkową — nie można łączyć karty podarunkowej z zaliczką |
| Data wycieczki przypada w okresie objętym terminem płatności | Pobrać pełną kwotę, ponieważ pozostała część byłaby już wymagalna |
Gdy do rezerwacji w zamówieniu przypisana jest zaliczka, nie można dodać do tego zamówienia kolejnej rezerwacji. Anulowanie rezerwacji, do której przypisana jest zaliczka, ponownie odblokowuje zamówienie.
Wskazówki dla organizatorów wycieczek
- Wiele zasad: Utwórz jedną zasadę wpłaty zaliczki dla każdego produktu albo jedną domyślną zasadę dla wszystkich wycieczek
- Rezerwacje w ostatniej chwili: Ustaw krótki termin płatności (np. 0–1 dni), aby w przypadku rezerwacji tego samego dnia znieść termin płatności pozostałej kwoty
- Połącz z zasadami anulowania: Wyświetlaj klientom przy kasie pełne warunki płatności i anulowania, aby ograniczyć liczbę sporów
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest zasada wpłaty zaliczki w TicketingHub?
Zasada wpłaty zaliczki określa, jaką kwotę klient płaci z góry w momencie dokonywania rezerwacji. Można ustawić ją jako procent całkowitej kwoty, stałą kwotę od osoby lub stałą opłatę za rezerwację.
Jak aktywować funkcję Zaliczki w TicketingHub?
Kliknij Ustawienia → Funkcje → przełącz Zaliczki na włączone. Po aktywowaniu funkcji pozycja Zasady wpłat zaliczek pojawi się w menu panelu.
Czy klienci mogą zapłacić pełną kwotę zamiast samej zaliczki?
Tak — jeśli włączysz przełącznik Zezwalaj na pełną płatność, klienci będą mogli przy kasie wybrać wpłatę zaliczki albo zapłatę pełnej kwoty. Jeśli funkcja jest wyłączona, wyświetlana będzie tylko opcja wpłaty zaliczki.
Czym jest pole Termin płatności?
Termin płatności określa termin uregulowania pozostałej kwoty. Jeśli na przykład ustawiono 7 dni, klient musi zapłacić całą pozostałą kwotę 7 dni przed datą wycieczki.
Czy mogę stosować różne zasady wpłat zaliczek do różnych produktów?
Tak. Podczas tworzenia zasady użyj listy rozwijanej Produkty, aby przypisać ją do konkretnego produktu. Jeśli nie zostanie wybrany żaden produkt, zasada będzie domyślnie stosowana do wszystkich produktów.
Dlaczego nie widzę zasad wpłat zaliczek w panelu?
Najpierw należy aktywować funkcję Zaliczki. Przejdź do Ustawienia → Funkcje → Zaliczki. Po przełączeniu funkcji na włączoną odśwież stronę.
Dlaczego saldo zamówienia nadal pokazuje pełną kwotę po wybraniu zaliczki?
Wybranie podziału płatności określa tylko kwotę, którą należy teraz pobrać. Do momentu pobrania płatności nie jest pobierana żadna kwota, więc saldo pozostaje równe pełnej kwocie. Po opłaceniu zaliczki saldo zmniejsza się o jej wartość, a pozostała część pozostaje nieuregulowana do czasu jej zapłaty przez klienta.
Dlaczego w zamówieniu nie ma opcji Kwoty płatności?
Opcja Kwoty płatności pojawia się, gdy zamówienie zawiera jedną rezerwację, produkt tej rezerwacji ma przypisaną zasadę wpłaty zaliczki, a data wycieczki przypada poza okresem objętym terminem płatności tej zasady. Jeśli zamówienie zawiera więcej niż jedną rezerwację, podziel je na osobne zamówienia.
Czy klient może zapłacić zaliczkę kartą podarunkową?
Nie. Nie można łączyć karty podarunkowej z zaliczką w ramach tego samego zamówienia. Przed wybraniem zaliczki usuń kartę podarunkową albo pobierz pełną kwotę.