Forstå felterne på dit TicketingHub-dashboard

Dit dashboard består af de felter, du vælger. Hvert felt viser én måling, f.eks. salg, bookinger eller betalinger, enten som ét tal, som en graf over tid eller opdelt efter f.eks. produkt eller salgskanal. Du bestemmer, hvilke felter du vil have, hvor store de skal være, og hvor de skal placeres, og du kan gemme flere opsætninger som visninger.

Sådan tæller felterne

Hvert felt lægger det sammen, der blev registreret på dine ordrer i det valgte datointerval: bookinger, der blev oprettet, ændret, annulleret eller udløb, betalinger, der blev modtaget, og refunderinger, der blev udstedt. Hver af disse hændelser har et beløb og den dato, hvor den fandt sted.

Det har tre konsekvenser, som er værd at kende:

En annullering eller en reduceret booking inden for intervallet trækkes fra i det pågældende interval, selv om den oprindelige booking blev foretaget tidligere. Felterne viser altid nettobevægelsen for perioden.
Forladte betalinger, der aldrig gennemføres, vises først som en booking og derefter som et udløb. Når begge dele ligger inden for intervallet, udligner de hinanden. En betaling, der stadig er åben ved intervallets udløb, tæller med, indtil den udløber.
Beløb knyttes altid til den dato, hvor de fandt sted. Hvis du redigerer en booking senere, ændres den oprindelige periode ikke; forskellen vises i den periode, hvor du foretog redigeringen.

Salg dateres efter tidszonen på din konto, mens besøg dateres efter det enkelte produkts egen tidszone. Sådan fungerer dashboarddatoer og datointervaller forklarer de to datoer, tidszonerne, og hvorfor et langt eller gammelt datointerval kan blive udvidet til hele uger eller måneder.

Filtrer dashboardet

Kontrollerne øverst på dashboardet gælder for alle felter på én gang:

Fra og Til angiver datointervallet. Intervaller tilbyder almindelige intervaller som i går, de seneste 7 dage, måned til dato eller hele perioden.
Datoer bestemmer, hvad en dato betyder: Booket den er den dag, hvor salget, betalingen eller refunderingen blev registreret, mens Booket til er den dag, hvor besøget finder sted.
Gruppér efter bestemmer, om grafer viser et punkt pr. dag, uge eller måned.
Produkt, Salgskanal, Forhandler, Lokation, Kilde, Billettype og Rabatkode begrænser alle felter til det, du vælger. Vælg flere for at medtage dem alle.

Nogle mål kan ikke begrænses med alle filtre. En betaling foretages på en ordre og ikke på et produkt, så med et produktfilter viser felterne Betalinger, Refunderinger og Provision Ikke tilgængelig med dette filter i stedet for et tal. Fjern filteret, så vises de igen.

Kontrollér de aktive filtre, før du sammenligner tal eller eksporterer en rapport.

Sammenlign med den foregående periode

Alle felter, der viser ét tal, viser også, hvordan tallet klarer sig sammenlignet med en lige så lang periode før: dagen før ved én enkelt dag, den foregående uge, måned eller det foregående år, når dit interval er præcis én af disse perioder, og ellers den foregående periode af samme længde. Grafer viser den foregående periode i grå bag denne periodes blå, så du kan se både ændringens form og størrelse.

En stigning vises med grønt og et fald med rødt, bortset fra mål, hvor mindre er bedre, f.eks. annulleringer, refunderinger og udløbet værdi, som vises med de omvendte farver.

Målene

Beløbsmål inkluderer ikke skat, medmindre selve målet er skat.

Salg: Nettoværdien af bookinger, ekstraydelser og solgte varer i perioden efter annulleringer og reduktioner.
Skat: Skat inkluderet i disse salg.
Salg af værdikuponer og Salg af gavekort: Værdien af værdikuponer uden fast dato og solgte gavekort. De flyttes først til Salg, når de indløses.
Betalinger: Penge modtaget fra kunder.
Refunderinger: Penge tilbagebetalt til kunder.
Annulleringer: Værdien af bookinger, der blev annulleret i perioden.
Udløbet værdi og Udløbne bookinger: Værdien og antallet af betalinger, der blev forladt og udløb.
Provision: Provision, som forhandlere har til gode på deres salg.
Fordelte indtægter og Fordelte omkostninger: Betalinger fordelt på bookinger, hvilket er den måde, modtagne penge knyttes til et produkt på, samt de betalingsgebyrer, der fordeles på dem.
Bookinger: Nettotallet af bookinger for perioden. Oprettede bookinger tæller nye bookinger uden at trække annulleringer fra.
Personer: Nettotallet af billetindehavere.
Antal: Nettotallet af billetter, ekstraydelser og varer.

Salg og betalinger besvarer forskellige spørgsmål. En betaling registrerer, hvornår pengene modtages, mens salg viser den værdi, der er knyttet til bookinger. Værdikuponer, skat, refunderinger, depositum og tidspunktet for betalinger kan få totalerne til at være forskellige.

Opdel et mål

Ethvert mål kan opdeles efter produkt, billetkategori, billettype, billet, ekstraydelse, vare, pris, pakke, salgskanal, forhandler, bruger, kilde, lokation, rabatkode, betalingstype eller betalingsudbyder, når det giver mening for det pågældende mål. Et opdelt felt viser tallet for hvert element som en tabel sorteret fra størst til mindst, som søjler eller et cirkeldiagram eller som en linje- eller arealgraf med én linje pr. element over tid.

Når du opdeler efter billettype, skal du huske, at en booking med flere billettyper tælles én gang under hver af dem, så bookingtallene for typerne tilsammen bliver større end totalen. Salg og personer fordeles mellem typerne og giver tilsammen totalen. Sådan fungerer dashboarddatoer og datointervaller indeholder flere oplysninger.

Måder at vise et felt på

Et felt kan vise sit mål som:

Tal: totalen for perioden med sammenligningen nedenunder.
Linje, Areal eller Søjler: målet over tid, ét punkt pr. dag, uge eller måned, med den foregående periode bagved.
Cirkeldiagram eller Tabel: hvert elements andel i et opdelt felt.
Måneder, år for år: én søjle pr. måned for de tre kalenderår, der slutter i året for dit interval, med én farve pr. år, så du kan se dette år sammenlignet med de to foregående. Denne graf bruger sine egne tre år uanset det valgte datointerval, men dine øvrige filtre gælder stadig. År uden data udelades.

Du kan til enhver tid ændre, hvordan et felt vises, via feltets menu.

Tilføj, arrangér og fjern felter

Vælg Tilføj felt, vælg et mål, eventuelt hvad det skal opdeles efter, og hvordan det skal vises, og vælg derefter Føj til dashboard.
Træk i et felt for at flytte det, og træk i det nederste højre hjørne for at ændre størrelsen. De andre felter flytter sig for at give plads.
Åbn et felts menu for at ændre diagramtypen, gå ned til dets transaktioner eller fjerne det.

Gem visninger

Felter, du tilføjer, flytter eller ændrer størrelsen på, gemmes ikke, før du gemmer dem. Knappen øverst til højre viser Ikke-gemt layout, indtil du gør det, og dashboardet advarer dig, før du forlader siden og mister opsætningen.

Åbn menuen for at gemme de aktuelle felter som en navngivet visning, gemme ændringer i den visning, du er på, eller gemme dem som en ny visning. Du kan også skifte mellem dine visninger eller slette en visning. En visning gemmer felterne, grupperingen samt produkt-, kanal- og andre filtre, men ikke datointervallet eller datogrundlaget, som du vælger hver gang. Markér Gør dette til min standardvisning på den visning, du vil se først, når du åbner dashboardet. Visninger er personlige: hvert teammedlem har sine egne.

Gå ned til transaktionerne

Menuen for hvert felt indeholder Gå i dybden, som viser de individuelle transaktioner bag feltets tal med det samme datogrundlag, datointerval og de samme filtre, som feltet brugte. Sådan fungerer dashboarddatoer og datointervaller beskriver, hvad listen viser, og hvordan du læser, sorterer og eksporterer den.

Hurtige kontroller

Brug Dato for booking for at se, hvordan salget gik. Brug Dato for besøget for at se, hvor travlt der bliver.
Opdel Salg efter forhandler eller salgskanal for at se partnernes resultater. Opdel det efter bruger for at se medarbejdernes aktivitet.
Brug Betalinger opdelt efter betalingstype for at se de penge, der faktisk er modtaget.
Når to totaler ser forskellige ud, skal du først kontrollere, at de bruger samme datogrundlag og datointerval.

Hvorfor tal kan afvige fra det tidligere dashboard og rapporterne

De nye felter erstatter det tidligere dashboard og de gamle oversigtsrapporter. En anden total kan skyldes, at der bruges et andet mål eller en anden datoregel. Brug sammenligningerne nedenfor, når du kontrollerer tal, du gemte før ændringen.

Sammenlignet med det tidligere dashboard

Den grundlæggende beregning af Salg er uændret: Afgifter er ikke medregnet, ændringer og annulleringer registreres, når de sker, og værdikuponer og gavekort tælles som salg, når de indløses. Disse forskelle kan dog stadig påvirke en sammenligning:

Det, du sammenligner	Tidligere dashboard	Nyt dashboard
Salg efter produkt	Feltet Produkter talte kun billetsalg med og udelod tilkøb.	Salg opdelt efter produkt omfatter tilkøb til det pågældende produkt.
Besøgsdatoer	Brugte tidszonen for din konto.	Besøgsdato bruger tidszonen for det enkelte produkt. Hvis tidszonerne er forskellige, kan et besøg tæt på midnat falde på en anden dag.

Sammenlignet med de gamle rapporter

Disse sammenligninger gælder de udgåede oversigtsrapporter Bookingsalg og Omsætning. Tidspunkterne for ændringerne nedenfor forudsætter Dato for booking; Besøgsdato grupperer tallene efter besøget i stedet.

Det, du sammenligner	Gamle rapporter	Nyt dashboard
Salg og afgifter	Bookingsalg inkluderede afgifter.	Salg udelukker afgifter; Afgifter vises separat.
Annulleringer	Bookingsalg inkluderede annullerede bookinger, medmindre Udelad annullerede var markeret. Nogle produktopdelinger inkluderede dem altid.	Trækkes fra, når de annulleres, også selvom det oprindelige salg lå i en tidligere periode.
Senere ændringer	Viste bookingens aktuelle værdi under den oprindelige ordredato.	Bevarer det oprindelige salg og registrerer forskellen på datoen for ændringen.
Døgnskift	Bookingsalg og Omsætning grupperede salg og betalinger efter UTC-døgn.	Dato for booking bruger tidszonen for din konto, så transaktioner tæt på midnat kan flyttes til en anden dag.
Værdikuponer uden fast dato	Bookingsalg talte dem med på bookingtidspunktet.	Vises først under Salg af værdikuponer og indgår i Salg, når de indløses. Gavekort har tilsvarende et separat felt for Salg af gavekort.
Uafsluttede køb	Bookingsalg talte kun bookinger på bekræftede ordrer med.	Tælles med, indtil de udløber. Oprettelse og udløb udligner hinanden, hvis begge hændelser ligger inden for den valgte periode.
Omsætning kontra betalinger	Omsætning fratrak tilbagebetalinger, betalingsgebyrer og forhandlerprovision.	Betalinger viser modtagne penge. Tilbagebetalinger, fordelte omkostninger og provision er separate mål, så Betalinger svarer ikke til det gamle nettobeløb for omsætning.

Hvis du vil kontrollere præcis, hvad et nyt felt medregner, skal du åbne feltets menu og vælge Vis detaljer. Listen viser transaktionerne bag tallet ud fra de valgte datoer og filtre. Brug denne opdeling som den definitive vejledning til at fortolke den nye rapport, også når dens total afviger fra et gammelt dashboard eller en gammel rapport.