Sådan holder du din Android-enhed opdateret
Android-enheder modtager sikkerhedsopdateringer fra producenten separat fra de appopdateringer, du får via Play Butik. Det er vigtigt at holde begge dele opdateret på alle enheder, du tager imod betalinger på: Nogle betalingsfunktioner holder op med at fungere på enheder, der er kommet for langt bagud.
Hvorfor sikkerhedsopdateringer er vigtige
Udbydere af kortbetalinger fastsætter selv reglerne for, hvilke enheder de vil fungere sammen med, og disse regler håndhæves af udbyderen – ikke af TicketingHub. Hvis din enhed falder uden for reglerne, fortsætter resten af appen med at fungere normalt – du kan stadig sælge, scanne, checke ind og udskrive – men den pågældende betalingsmetode bliver utilgængelig, indtil enheden er opdateret.
Stripe Tap to Pay er den funktion, du især skal holde øje med. For at kunne tage imod kontaktløse betalinger direkte på enheden skal enheden:
- Køre Android 13 eller nyere
- Have en sikkerhedsopdatering fra de seneste 12 måneder
- Have udviklerindstillinger slået fra – en indstillingsmenu, der normalt kun bruges af udviklere
- Være umodificeret: køre producentens egen Android-version og ikke være rootet
Sikkerhedsopdateringen er det krav, der lettest kan give problemer, fordi det er et løbende krav – en enhed, der opfylder kravet i dag, kommer bagefter, hvis den holder op med at modtage opdateringer. Resten af denne artikel forklarer, hvordan du kontrollerer det, og hvordan du løser problemet.
Godt råd: Kontrollér dine enheder i god tid. En enhed, der er blevet forældet, fortæller dig det først, når en kunde står foran dig og forsøger at betale. For de fleste operatører er det tilstrækkeligt at kontrollere enhederne én gang i kvartalet, og det er en god idé at gøre det før højsæsonen.
Trin 1 – Kontrollér, hvornår din enhed sidst blev opdateret
- Åbn Indstillinger på enheden
- Gå til Om telefonen (eller Om enheden eller System)
- Find Android-sikkerhedsopdatering, Sikkerhedsopdateringsniveau eller Systemopdatering
Du vil se en dato, f.eks. 1. januar 2025. Det er datoen for den seneste sikkerhedsopdatering, enheden modtog – ikke datoen, hvor du senest installerede en app, og heller ikke Android-versionens nummer.
Hvis du ikke kan finde den, skal du åbne Indstillinger og bruge søgefeltet øverst til at søge efter sikkerhedsopdatering.
Trin 2 – Installér tilgængelige opdateringer
- Gå i Indstillinger til System → Systemopdatering (eller Softwareopdatering)
- Tryk på Søg efter opdateringer
- Hvis der tilbydes en opdatering, skal du oprette forbindelse til Wi-Fi og strøm og derefter installere den
Systemopdateringer er store, og enheden genstarter undervejs. Installér dem derfor uden for åbningstiden i stedet for mellem kunderne.
Specialbyggede POS-enheder
Håndholdte POS-enheder og POS-enheder til bordbrug – f.eks. Sunmi V3-familien – kører producentens egen Android-version i stedet for den standardversion, du får på en almindelig forbrugertelefon eller -tablet. Producenten bestemmer, hvilke opdateringer der udgives, og hvornår de udgives, så disse enheder fungerer ofte anderledes end en almindelig Android-telefon:
- Opdateringer vises muligvis ikke automatisk, selv når der findes en
- Søg efter opdateringer kan angive, at enheden er opdateret, selv om den ikke er det
- Producenten skal muligvis udgive en opdatering til netop din enhed, før den bliver tilgængelig
Hvis din POS-enhed er forældet, og der ikke tilbydes en opdatering, skal du kontakte producenten direkte og bede dem gøre en opdatering tilgængelig. Hav enhedens serienummer klar – du vil normalt blive bedt om det.
Hvis producenten ikke kan levere en opdatering – ældre enheder holder på et tidspunkt helt op med at modtage opdateringer – vil enheden ikke kunne tage imod Tap to Pay-betalinger igen. Den vil stadig kunne sælge, scanne, checke ind og udskrive, og du kan stadig tage imod kortbetalinger på den ved hjælp af en separat kortlæser, men kontaktløse betalinger direkte på enheden kræver nyere hardware.
Eksempel: Sunmi-enheder
På Sunmi-enheder finder du opdateringsdatoen under Indstillinger → System → Systemopdatering. Serienummeret vises på samme skærm og er også trykt på bagsiden af enheden.
Hvis der ikke tilbydes en opdatering dér, skal du finde den separate app System Update på listen over apps på enheden og også kontrollere dér.
Hvis ingen af delene tilbyder en opdatering, og din enhed er forældet, skal du kontakte Sunmi via chatwidgetten på sunmi.com med dit serienummer og spørge, om der findes en nyere version til din enhed. De kan derefter frigive den til enheden.
Godt råd: En systemopdatering til en Sunmi-enhed kan fylde omkring 2 GB. Download og installér den via Wi-Fi på jeres base, ikke via mobildata ude i felten.
Ofte stillede spørgsmål
Spørgsmål: Er dette det samme som at opdatere TicketingHub POS-appen?
Nej. Appopdateringer kommer fra Google Play Butik og er separate. En enhed kan køre den nyeste version af appen og stadig have en forældet Android-version.
Spørgsmål: Gælder dette for iPhones og iPads?
Nej. Denne artikel omhandler Android-enheder. Hold iOS-enheder på en aktuel version af iOS via Indstillinger → Generelt → Softwareopdatering.