Sådan redigerer og tilpasser du e-mail-skabeloner

Vil du give dine e-mails et personligt præg? Med TicketingHub kan du tilpasse dine kvitterings-e-mails, proformafakturaer og refusions-e-mails, så de afspejler dit brand – komplet med dit logo, vigtige oplysninger og endda et praktisk kortlink til mødestedet for din tur.

Sådan redigerer du en e-mail-skabelon

1. Gå til e-mail-skabelonen
2. Rediger e-mail-skabelonen
3. Rediger e-mail-skabeloner i Markdown-format
4. Afslut redigeringen

2 e-mailtyper

I TicketingHub kan du tilpasse e-mail-skabeloner baseret på den type e-mail, du vil ændre. Der er to kategorier af e-mails:

Kontoe-mails

Kontoe-mails i TicketingHub omfatter:

• Kvitterings-e-mails – Sendes til kunder efter en gennemført betaling med en vedhæftet kvittering i PDF-format.
• Proformafakturaer – En foreløbig faktura, der udstedes, før en tur leveres. Den beskriver de estimerede omkostninger, herunder gebyrer, skatter og eventuelle yderligere omkostninger. Bruges ofte til virksomheds- og gruppebookinger samt af internationale turforhandlere, der har brug for formel dokumentation, før en tur færdiggøres.
• Refusions-e-mails – Sendes til kunder, når en refusion er blevet gennemført.

Produkte-mails

Produkte-mails er specifikke for dine turprodukter. Eksempler omfatter:

• E-mail til gendannelse af forladte bookinger
• Bekræftelses-e-mail for voucherbooking
• Bekræftelses-e-mail for billetbooking
• E-mail om ændret booking
• E-mail om annulleret booking
• Påmindelses-e-mail om booking
• E-mail med feedback om booking

Sådan redigerer du e-mail-skabeloner

Du kan tilpasse dine e-mail-skabeloner, tilføje dit turlogo som et billede og inkludere links til kort over dit mødested ved at følge disse trin.

1. Gå til e-mail-skabelonen

For kontoe-mails:

• Gå til Indstillinger
• Gå til fanen E-mails
• Aktivér eller deaktiver e-mails – Vælg, om bestemte e-mailtyper skal slås til eller fra.

For produkte-mails:

• Klik på et specifikt produkt
• Gå til fanen E-mails
• Vælg den type e-mail, du vil redigere og tilpasse

2. Rediger e-mail-skabelonen

• Se den aktuelle skabelon – Klik på VIEW for at se den e-mail-skabelon, der bliver sendt.
• Rediger skabelonen – Klik på EDIT for at tilpasse indholdet.

Supplerende oplysninger: Brug af Liquid-tags i e-mail-skabeloner

TicketingHubs e-mail-skabeloner bruger Liquid-tags (omgivet af {{brackets}}). De gør det muligt at hente data fra systemet og tilpasse e-mails automatisk. Du kan for eksempel inkludere kundens for- og efternavn, så e-mails føles mere personlige.

3. Rediger e-mail-skabeloner i Markdown-format

TicketingHubs e-mail-skabeloner bruger Markdown-formatering. Sådan redigerer du dem korrekt:

1. Brug StackEdit.io til redigering.
   • Kopiér e-mailindholdet fra TicketingHub-editoren.
   • Indsæt det i StackEdit.io.
   • Tilpas teksten: Fremhæv vigtige oplysninger med fed, brug kursiv, tilføj punktopstillinger, og indsæt billeder eller links.

I venstre side af editoren foretager du ændringerne, mens højre side viser en forhåndsvisning i realtid.

2. Når du er tilfreds med dine ændringer, skal du kopiere Markdown-teksten.
3. Indsæt den redigerede tekst igen i TicketingHub-editoren.

4. Afslut redigeringen

• Klik på SAVE CHANGES for at anvende opdateringerne.
• Send en test-e-mail – Klik på SEND TEST EMAIL for at se, hvordan e-mailen ser ud i din indbakke.

Konklusion

Det er enkelt at tilpasse dine e-mails i TicketingHub. Med disse enkle trin kommer dine e-mails til at se gennemarbejdede og professionelle ud og afspejle dit brand perfekt.