Gå til indhold
TicketingHub Help

Fejl ved PayPal-refusion: Der kræves en verificeret ACH-konto

Hvis en refundering via PayPal mislykkes med en meddelelse om, at der kræves en verificeret ACH-konto, kan PayPal ikke finansiere refunderingen fra den konto, som i øjeblikket er tilgængelig. Det er et problem med PayPal-kontoen eller finansieringskilden og ikke med billetbestillingen.

ACH er det system til bankoverførsler, der almindeligvis bruges til amerikanske bankkonti.

Løs fejlen

  1. Log ind på den PayPal-erhvervskonto, der er forbundet med TicketingHub.
  2. Kontrollér, om Deres PayPal-saldo kan dække refunderingen.
  3. Åbn indstillingerne for PayPal-tegnebog eller bankkonto.
  4. Tilføj en bankkonto, der understøtter ACH, eller gennemfør PayPals verificeringstrin for en konto, der allerede er tilknyttet.
  5. Kontrollér, om der er begrænsninger på kontoen eller anmodninger om oplysninger fra PayPal.
  6. Når PayPal har bekræftet, at finansieringskilden kan bruges til refunderinger, skal De vende tilbage til TicketingHub og prøve at refundere igen.

De nøjagtige navne på PayPal-menuer og verificeringstrin kan variere afhængigt af land og kontotype. Hvis bankkontoen allerede vises som verificeret, skal De kontakte PayPals support og oplyse den oprindelige transaktionsreference, refunderingens beløb og den nøjagtige fejlmeddelelse.

Undgå dobbeltrefunderinger

Kontrollér den oprindelige betaling i PayPal, før De prøver igen, for at sikre, at refunderingen ikke allerede er gennemført. Send ikke refunderingen igen, hvis PayPal allerede viser den som gennemført eller afventende.

Hvis De refunderer kunden uden for TicketingHub, skal De registrere refunderingen med den korrekte manuelle refunderingstype, så Deres rapporter forbliver korrekte. Se Sådan ændrer, annullerer, refunderer eller skifter De en billetbestilling.

Har De stadig problemer?

PayPal skal løse problemer med kontoverificering, finansieringskilder og kontobegrænsninger. TicketingHubs support kan hjælpe Dem med at identificere den berørte ordre, men kan ikke verificere en bankkonto eller fjerne en begrænsning fra Deres PayPal-konto.