Bekræftelse af en ordre, der ikke er fuldt betalt
En ordre med en udestående saldo håndteres forskelligt, afhængigt af om det er en standardordre, en depositumsordre eller en foreløbig ordre. Bookinger, der er tilføjet manuelt, forbliver Afventer, indtil ordren er bekræftet.
Hvorfor Bekræft ordre ikke er tilgængelig
En booking kan ikke bekræftes, medmindre én af følgende betingelser er opfyldt:
- Der er tilføjet en betaling (eller det krævede depositum) til ordren
- Ordren er markeret som en Foreløbig ordre
- Der er tilføjet et link til en Betalingsanmodning, så kunden kan betale online
Uden én af disse muligheder forbliver ordren afventende, og Bekræft ordre er fortsat utilgængelig. Markér ordren som foreløbig, når du har brug for at bekræfte den uden at modtage betaling først. Brug en betalingsanmodning, når du ønsker, at kunden skal betale senere via et sikkert link.
Vælg den rigtige ordretype
| Ordretype | Hvornår du kan bekræfte den | Hvad kunden modtager |
|---|---|---|
| Standardordre | Når det fulde beløb er betalt | Kundens bookingbekræftelse og billetter samt en kvittering, hvis kvitterings-e-mails er aktiveret |
| Depositumsordre | Når det krævede depositum er betalt | En faktura, der viser den udestående saldo, hvis faktura-e-mails er aktiveret; billetterne sendes efter fuld betaling |
| Foreløbig ordre | Uden at modtage betaling først | En proformafaktura, hvis faktura-e-mails er aktiveret; billetterne sendes ikke, mens ordren er foreløbig |
| Betalingsanmodning | Når du har tilføjet en betalingsanmodning (status bliver Betaling anmodet); bekræft, når betalingen er modtaget, eller markér ordren som foreløbig, hvis du har brug for at bekræfte den før betaling | Et betalingslink via e-mail; billetterne sendes, når ordren er betalt |
Opret og bekræft ordren
- Gå til Ordrer, og vælg Handlinger → Ny ordre.
- Åbn Handlinger → Ny booking.
- Tilføj produktet, datoen, tidspunktet, gæsterne og kundens oplysninger.
- Vælg, hvordan betalingen skal håndteres:
- For en standardordre skal du tilføje betaling for hele den udestående saldo.
- For en depositumsordre skal du tilføje det krævede depositum. Depositumsreglerne skal allerede være opsat for produktet.
- For en foreløbig ordre skal du opdatere ordren og vælge Foreløbig ordre.
- Hvis du vil opkræve betaling senere via et link, skal du tilføje en Betalingsanmodning.
- Vælg Bekræft ordre, når ordren er klar (efter betaling eller depositum, eller efter at du har markeret den som foreløbig).
Hvis Bekræft ordre ikke er tilgængelig for en standardordre, skal du først tilføje betaling for den udestående saldo eller markere ordren som foreløbig, hvis du bekræfter den uden betaling.
Afslut betalingen af saldoen senere
For en depositumsordre skal du opkræve den resterende saldo fra ordren. Når den er fuldt betalt, kan TicketingHub sende kundens billetter.
For en bekræftet foreløbig ordre skal du tilføje betaling for den resterende saldo. Når ordren er fuldt betalt, ændrer TicketingHub den automatisk til en ikke-foreløbig ordre og kan sende kunden bekræftelsen og billetterne.
Du kan sende et betalingslink i stedet for at modtage betalingen direkte. Se Sådan anmoder du om betaling via et link til en betalingsanmodning.