Sådan fungerer dashboardets datoer og datointervaller

Denne side omhandler datoerne bag dashboardet. Du kan se, hvordan du opbygger dit dashboard, og hvad hvert felt tæller, i Forstå dine TicketingHub-dashboardfelter. Intet her ændrer dine rapporter eller ordrer – det påvirker kun, hvilke tal et dashboardfelt lægger sammen.

Sådan vælges betydningen af en dato

Hver flise tæller ting, der er sket på en dato, og der er to datoer at vælge mellem:

Bestillingsdato tæller på den dag, hvor salget, betalingen eller tilbagebetalingen blev registreret.
Dato for booking tæller på den dag, hvor oplevelsen finder sted.

En tur, der bookes i marts til en rejse i juli, tæller i marts med Bestillingsdato og i juli med Dato for booking. Brug Bestillingsdato til at se, hvordan salget gik, og Dato for booking til at se, hvor travlt du får. Det er de samme to datoer, som dine rapporter allerede tilbyder, og de har de samme navne.

De to datoer vil sjældent være ens for det samme interval, og ingen af dem er mere korrekte end den anden. Kontrollér, hvilken der er valgt, før du sammenligner tal eller forklarer en forskel for nogen.

Hvilken tidszone hver dato bruger

Et salg registreres i din kontos tidszone, fordi tidspunktet, hvor du modtog pengene, er et forhold ved din virksomhed.

Et besøg registreres i produktets egen tidszone, fordi tidspunktet, hvor en oplevelse finder sted, hører til det sted, hvor den finder sted.

Det gør kun en forskel, hvis du sælger produkter i mere end én tidszone. Hvis alle dine produkter afvikles dér, hvor din konto er baseret, er de to tidszoner ens, og du kan se bort fra dette.

Hvis du sælger på tværs af tidszoner, kan du se et eksempel: Du er baseret i London og sælger en tur i New York, der finder sted kl. 21 den 5. maj. Med Dato for booking tæller den på den 5. maj — den dag, hvor den finder sted i New York — i stedet for at blive flyttet til den 6. maj, fordi London allerede var gået videre til næste dag. Dine lokale tal forbliver på dine lokale dage, og hvert produkts besøg forbliver på produktets egne dage.

Hvorfor et datointerval kan blive udvidet

For at forblive hurtigt over lange historiske perioder opbevarer dashboardet nylig aktivitet dag for dag, mens ældre aktivitet grupperes i hele uger og derefter hele måneder. Intet går tabt, men ældre perioder opbevares mindre detaljeret.

Hvis det interval, du vælger, begynder eller slutter midt i en af disse grupperede perioder, udvider dashboardet det til hele perioden og viser dig, hvad det brugte: datoerne i datovælgeren ændres, og grupperingen ændres tilsvarende.

Hvis du for eksempel beder om perioden 14.–31. maj i en periode, der opbevares månedsvist, vises 1.–31. maj, grupperet efter måned.

Det er tilsigtet. Et tal, der opbevares for en hel måned, kan ikke opdeles i en del af en måned. Alternativet ville derfor være enten at udelade måneden eller at vise en del af den, som om den var hele måneden — og begge dele ville give dig en total, der ganske enkelt var forkert. Ved at udvide intervallet forbliver tallet retvisende, og det bliver tydeligt, hvad det dækker.

Nylige intervaller påvirkes ikke, så den daglige brug støder aldrig på dette.

Et meget langt interval grupperes grovere af en anden grund: så et diagram forbliver læseligt. Mere end cirka ét år vises efter uge i stedet for efter dag, og mere end cirka syv år efter måned. Datovælgeren viser den anvendte gruppering. Et interval kan højst gå tilbage til 1. januar 2011, hvor Al tid begynder, og højst ti år frem.

Sådan tælles bookinger, der indeholder flere billettyper

De fleste bookinger indeholder mere end én slags billet — to voksne og et barn er én booking, ikke tre. Når du derfor stiller et spørgsmål om en billettype, besvarer dashboardet det for hele bookinger.

Filtrér en flise for Bookinger efter Voksen, så får du antallet af bookinger, der indeholdt mindst én voksenbillet. Filtrér efter Barn, så får du antallet, der indeholdt mindst én børnebillet. En familiebooking indgår i begge svar, fordi den faktisk er begge dele.

Det betyder, at billettyperne ikke lægges sammen til totalen, og det er heller ikke meningen. En uge med 100 bookinger kan vise 95 med voksne og 60 med børn. Intet tælles dobbelt; du stiller tre forskellige spørgsmål og får tre korrekte svar.

Penge og personer fungerer anderledes, og det er vigtigt at fastholde forskellen. De kan opdeles: Filtrér Salg eller Personer efter Voksen, så får du voksenandelen af hver booking, og andelene lægges sammen til totalen. En booking kan ikke opdeles på den måde, og det er netop derfor, at antallet ikke kan.

Dette gælder ikke for filtre, hvor en booking kun kan have én værdi. Filtrér efter produkt, kanal eller forhandler, så lægges alle tal sammen, som du forventer — også bookinger.

Nogle tal kan slet ikke filtreres efter bestemte ting. En betaling knytter sig til en ordre og ikke til et produkt, så der er ingen måde at angive, hvilket produkt den tilhører. Filtrér efter produkt, så viser fliserne Betalinger, Tilbagebetalinger og Provision Ikke tilgængelig med dette filter i stedet for et tal, der alligevel altid ville være nul. Det samme sker den anden vej: Filtrér efter betalingstype, så viser fliserne for salg og bookinger det samme. Fjern filteret, så kommer tallene tilbage.

Når du ændrer oplysningerne om et salg senere

Dashboardet registrerer hvert salg med de oplysninger, det havde, da det blev oprettet: produkt, billettype, kanal, forhandler, bruger, rabatkode og så videre. Hvis du ændrer en af disse oplysninger bagefter, flytter det ikke de allerede registrerede salg.

Hvis du for eksempel flytter en ordre til en anden forhandler, forbliver det oprindelige salg hos den første forhandler, og den nye forhandlers tal omfatter kun det, der registreres fra da af. Alt, der registreres efter ændringen, f.eks. en senere tilbagebetaling på den samme ordre, placeres under den nye forhandler. Det samme gælder, hvis du anvender en rabatkode på en booking, efter den er oprettet, flytter et salg til en anden bruger eller ændrer billettypen.

Dit dashboard viser, hvad der skete på det pågældende tidspunkt, i stedet for at omskrive fortiden, hver gang noget redigeres. Selve ordren viser altid sine aktuelle oplysninger.

Gå ned på transaktionsniveau

Alle fliser, der viser et tal, har Gå ned på transaktionsniveau i deres menu. Her vises de enkelte transaktioner bag tallet på flisen. Alt det, flisen brugte, følger med: tallet, den viste, det samme datogrundlag, det samme datointerval og alle de filtre, du havde anvendt. Den liste, du kommer til, indeholder præcis de transaktioner, der ligger bag det tal, du klikkede på.

Det sidste punkt skal forstås helt bogstaveligt. Gå ned på transaktionsniveau fra Salg, så får du de transaktioner, der ændrede dit salg — og intet andet. En betaling for en af disse bookinger findes ikke på listen, fordi modtagelsen af pengene ikke ændrer, hvad der blev solgt. Gå i stedet ned på transaktionsniveau fra Betalinger for at se den dér.

Listen opdeler hver transaktion i de dele, den består af, med én række pr. del. En booking med to voksenbilletter og en guidebog bliver derfor til tre rækker. Hver række angiver, hvad beløbet vedrører — billetten, tilkøbet, varen eller afgiften — samt billettypen, så du kan se, hvad et tal består af, uden at åbne ordren.

Derudover indeholder en række de ordre- og bookingreferencer, den hører til, det produkt og den billettype, den blev solgt under, hvor salget kom fra, og for en betaling hvilken type betaling det var. Tilsammen er det som regel nok til at afklare et spørgsmål uden at forlade siden, og ordrehenvisningen fører videre til ordren, hvis det ikke er tilfældet.

Kun de dele, flisen talte med, vises, og kolonnen Beløb viser den enkelte dels egen værdi. For salg, betalinger og de fleste andre fliser svarer kolonnens sum til flisen. Fliser, der måler noget, der trækkes fra — annulleringer, tilbagebetalinger, udløbet værdi, provision og allokerede omkostninger — viser dette beløb som et positivt tal, mens listen viser hver transaktion med det fortegn, den har i dine regnskaber. Her svarer kolonnens sum derfor til flisen med et minus foran. Det er især vigtigt, når du har filtreret efter noget, som en booking kun delvist består af: Filtrér efter én billettype, så får du kun rækkerne for den pågældende billettype, hvilket præcis er det, flisen tæller.

Antal, Personer og Beløb læses alle med samme fortegn, så du kan skimme hen over en række uden at kontrollere, hvilken kolonne du står i, og alt læses fra din side af disken. Et salg er positivt i alle tre kolonner, og en annulleret booking med fem voksenbilletter vises som −5, −5 og et negativt beløb. Det samme gælder penge: En betaling, du modtog, er positiv, og en tilbagebetaling, du gav, er negativ.

Hver række indeholder begge sine datoer, uanset hvilken af dem flisen talte efter. Kolonnerne Bestillingsdato og Dato for booking er de samme to datoer, som datovælgeren tilbyder, så en række læses ens, uanset hvordan du kom frem til den, og begge viser både klokkeslæt og dag.

Datogrundlaget bestemmer stadig, hvilke rækker der er på listen, så hvis du skifter grundlag, ændres de transaktioner, du ser, ikke betydningen af en kolonne. Hvis intervallet blev udvidet til hele uger eller måneder, dækker listen også det udvidede interval.

Klik på en kolonneoverskrift for at sortere efter den, og klik igen for at vende sorteringsrækkefølgen. Eksportér som CSV tager alle de transaktioner, dine filtre udvælger, ikke kun siden foran dig. Derfor forberedes eksporten i baggrunden og gøres tilgængelig, når den er klar.

Hvis du har flyttet, tilføjet eller fjernet fliser uden at gemme dem i en visning, beder systemet dig om at bekræfte, før du forlader dashboardet, fordi opstillingen ellers går tabt. Gem visningen først, hvis du vil beholde den.

Hurtige kontroller

Når to totaler ikke stemmer overens, skal du først kontrollere datogrundlaget og derefter datointervallet. De fleste forskelle skyldes en af disse to ting.
Hvis datoerne eller grupperingen ændrede sig, efter at du valgte dem, har du bedt om en periode, der opbevares mindre detaljeret. Tallene er korrekte for det interval, der nu vises.
Hvis dine besøgstal ser ud til at være forskudt med en dag i forhold til dine forventninger, skal du kontrollere, om produktet kører i en anden tidszone end din konto.
Hvis en flises tal og transaktionerne bag det ser ud til at være uenige, skal du kontrollere intervallet i datovælgeren. Et udvidet interval dækker flere dage end dem, du bad om, og listen dækker de samme dage som flisen.
Hvis en transaktionsliste ser ud til at bruge de forkerte datoer, skal du kontrollere, hvilken af de to datokolonner du læser. Begge vises altid, og kun den ene svarer til det datogrundlag, flisen talte efter.
Hvis tallene for en forhandler, bruger eller rabatkode ser anderledes ud end det, ordrerne viser i dag, skal du kontrollere, om ordrerne blev ændret efter salget. Et salg forbliver under de oplysninger, det blev oprettet med.
Hvis antallet af bookinger for de enkelte billettyper tilsammen er større end totalen, er det korrekt. En booking med flere billettyper tælles én gang under hver af dem. Salg og personer fordeles mellem billettyper; bookinger gør ikke.