Sådan holder du styr på brugen af kuponer, vouchere og gavekort

Kuponer, voucherbookinger, forhandlervouchere og gavekort registreres forskellige steder i TicketingHub. Brug denne vejledning til at finde den rigtige post og forstå, hvad der er blevet brugt.

Forstå, hvad du holder styr på

Type	Hvad den gør	Hvor du holder styr på den
Kupon	Reducerer billetprisen ved betaling	Rabatter → Kuponer, ordrefiltre og dashboardet filtreret efter kupon
Voucherbooking	Holder en forudbetalt booking uden fast dato, indtil kunden vælger en dato	Ordrer → Filtrer efter → Voucherbooking
Forhandlervoucher	Indløser en kode, der leveres af en grossistpartner	Rabatter → Forhandlervouchere
Gavekort	Indeholder en saldo, der kan bruges til at betale for ordrer	Rabatter → Gavekort

Se, hvor mange gange en kupon er blevet brugt

Find bookingerne

1. Gå til Ordrer.
2. Åbn Filtrer efter.
3. Vælg Kuponnavn eller -kode.
4. Indtast kuponnavnet eller -koden, og anvend filteret.
5. Brug Handlinger → Download, hvis du har brug for de filtrerede bookinger i et regneark.

For at få et overblik kan du filtrere Dashboard efter kupon for at se de bookinger og det salg, den har genereret.

Kontrollér engangskoder

1. Gå til Rabatter → Kuponer.
2. Åbn kuponen.
3. Gennemgå Eksisterende brugte koder og Eksisterende ubrugte koder.

Disse lister vises for kuponer, der indeholder flere individuelle koder. En kupon, der kan genbruges, følges bedst via ordrefilteret eller dashboardet filtreret efter kupon.

Find ikke-indløste og indløste voucherbookinger

1. Gå til Ordrer.
2. Åbn Filtrer efter → Voucherbooking.
3. Vælg:
   • Er voucher for vouchere uden fast dato, som ikke er blevet indløst.
   • Er indløst voucher for vouchere, der allerede er blevet tildelt en dato.
4. Anvend yderligere filtre for produkt eller bookingdato efter behov.

Der findes ikke et separat filter for udløbne vouchere. Se Sådan finder du ikke-allokerede, ikke-indløste og returnerede vouchere for en løsning med datofiltrering.

Hold styr på gavekortsaldoer

1. Gå til Rabatter → Gavekort.
2. Søg efter kode eller købsdato.
3. Gennemgå det oprindelige beløb, den resterende saldo og status.
4. Vælg Download for at eksportere listen.

Du kan også åbne Kunder → vælg en kunde → Gavekort for at gennemgå den pågældende kundes køb og indløsninger.

Hvis Gavekort ikke er tilgængeligt, skal du bede en kontoadministrator kontrollere, om gavekortfunktioner er aktiveret.

Gør en kupon gyldig til én arrangementsdato

Brug Booket til til at begrænse oplevelsesdatoen. Det er forskelligt fra Booket den, som styrer, hvornår kunden må indtaste koden.

1. Åbn kuponen under Rabatter → Kuponer.
2. Indstil Booket til – fra og Booket til – til til den samme arrangementsdato.
3. Kontrollér, at det korrekte produkt er knyttet til kuponen.
4. Gem, og test koden for denne dato, før du deler den.

Du kan også anvende datoregler på ét tilknyttet produkt uden at ændre kuponens øvrige produkter.

Fejlfind en ugyldig kupon på 100 %

En kupon på 100 % understøttes. Når den reducerer ordrens samlede beløb til nul, bør kunden ikke blive bedt om at betale. Hvis koden vises som ugyldig, skal du kontrollere:

1. Produkter: Kuponen skal være knyttet til det produkt, der bookes.
2. Brugsgrænse: Kontrollér, at kuponen eller den individuelle kode har resterende indløsninger.
3. Booket den-datoer: Kunden skal bruge koden inden for dette datointerval.
4. Booket til-datoer: Den valgte oplevelsesdato skal ligge inden for dette interval.
5. Tilladte ugedage: Oplevelsesdatoen skal falde på en tilladt dag.
6. Pakker: Alle obligatoriske produkter i en pakke skal vælges, før betalingen kan gennemføres.

Test hele bookingforløbet, når du har ændret en regel. Hvis koden stadig afvises, skal du sende support kuponnavnet, produktet, den valgte oplevelsesdato og den nøjagtige meddelelse, der vises ved betaling. Send ikke et API-token eller betalingsoplysninger.

Udsted gratis billetter til en partner

Ved lejlighedsvise gratis bookinger kan du oprette en kupon på 100 %, der kun er knyttet til det relevante produkt. Angiv en brugsgrænse og et datointerval, og del derefter koden, eller anvend den, mens du opretter bookingen.

Hvis en partner leverer en liste med engangskoder:

1. Opret partneren som grossistforhandler.
2. Gå til Rabatter → Forhandlervouchere.
3. Tilføj produktet, prisen, antallet af billetter pr. kode og partnerens koder.
4. Følg indløsningerne fra listen over forhandlervouchere.

Se Sådan tilføjer du forhandlervoucherkoder for en komplet opsætningsvejledning.