TicketingHub-produktindstillinger: En komplet vejledning for turarrangører
Alle ture, aktiviteter og oplevelser, du sælger via TicketingHub, styres fra siden Produktindstillinger. Denne vejledning forklarer, hvad hver indstilling gør, hvornår den skal bruges, og hvad der sker, hvis du ændrer den – så du kan konfigurere dit produkt korrekt fra starten.
Hvor findes den: Dashboard → Produkter → [Dit produkt] → Indstillinger
Produktoplysninger
Hvad er feltet Produktnavn?
Produktnavn er det primære, offentligt viste navn på din tur eller oplevelse. Det vises på bookingsider, bekræftelsesmails, PDF-billetter og dit manifest i dashboardet. Brug det fulde navn, som kunderne vil kunne genkende.
Hvad bruges Produktets korte navn til?
Produktets korte navn er en kort betegnelse, der bruges i visninger med begrænset plads – f.eks. manifests fra salgsstedet og interne rapporter – hvor det fulde produktnavn ellers ville blive afkortet. Det vises ikke for kunderne under bookingforløbet.
Eksempel: “Amazon Rainforest Sunrise Kayak Tour” → Kort navn: “Sunrise Kayak”
Hvad er tags i TicketingHub?
Tags er interne etiketter, som gør det muligt at organisere og filtrere dine produkter i TicketingHub-dashboardet. De vises aldrig for kunderne.
Bemærk: Tags skal oprettes af en TicketingHub-administrator, før de kan tildeles et produkt. Kontakt support for at anmode om nye tags til din konto.
Kan jeg ændre mit produkts valuta?
Valuta angives, når du opretter et produkt, og bestemmer, hvordan billetpriser vises og opkræves ved betaling.
Advarsel: Valutaen er låst, når produktet er oprettet, og kan ikke ændres efterfølgende. Kontakt TicketingHub-support, hvis du har brug for at ændre den.
Kan jeg ændre mit produkts tidszone?
Tidszone styrer alle begivenhedstidspunkter, bookingfrister, levering af manifests og påmindelsesmails for dette produkt.
Advarsel: Tidszonen låses permanent, så snart der findes en booking på produktet – også selvom bookingen siden er udløbet eller blevet annulleret. Kontakt TicketingHub-support, hvis der er behov for en ændring.
Hvad bruges Produktkategori til?
Produktkategori klassificerer den type oplevelse, du tilbyder (f.eks. zoo, vandretur eller bådtur). Den bruges til at sikre korrekt kategorisering, når dit produkt distribueres via OTA-kanaler, der er forbundet med TicketingHub.
Hvordan tildeler jeg en skatteoversigt til et produkt?
Skatteoversigten bestemmer, hvilke skattesatser der anvendes på billetpriser ved betaling. Hvis der kun findes én skatteoversigt på din konto, vælges den automatisk på forhånd.
Sådan opretter eller administrerer du skatteoversigter: Indstillinger → Avanceret → Skatteoversigter
Billetter og vouchers
Hvad er forskellen på Billet, Voucher og Begge?
| Indstilling | Hvad den gør |
|---|---|
| Billet | Kunden vælger en bestemt dato og et bestemt tidspunkt ved betaling |
| Voucher | Kunden modtager en voucher uden fast dato, som kan indløses senere |
| Begge | Kunden vælger ved betaling, om vedkommende vil booke en dato eller købe en voucher |
Brug Voucher eller Begge, hvis du sælger oplevelsesgaver eller vil tilbyde fleksible bookingmuligheder.
Hvordan angiver jeg en udløbsdato for en voucher?
Der er to måder at udløbe vouchers på – brug den ene, ikke begge:
-
Varighed (måneder): Voucheren udløber et fast antal måneder efter købsdatoen.
Eksempel:
12måneder betyder, at voucheren er gyldig i ét år fra købsdatoen. -
Fast udløbsdato: Alle vouchers for dette produkt udløber på en bestemt kalenderdato, uanset hvornår de blev købt. Brug dette til sæsonprodukter eller kampagneprodukter med en fast slutdato.
Hvad gør “Skjul spørgsmål ved booking som voucher”?
Når denne indstilling er aktiveret, vises dine bookingspørgsmål ikke ved køb af en voucher. I stedet vises de, når kunden indløser voucheren og vælger en dato. Det er nyttigt til datobestemte spørgsmål som kostbehov, valg af måltid eller præferencer for en session.
Frist for billetilgængelighed
Fristindstillinger bestemmer, hvor lang tid før en begivenhed starter, bookinger lukkes. Begge felter understøtter de samme tidsenheder: Minutter, timer, dage, uger, måneder eller år.
Hvad er “Frist, når der ikke er nogen bookinger”?
Denne indstilling blokerer for nye bookinger inden for et bestemt tidsrum før en begivenhed – men kun hvis begivenheden har nul bookinger. Den forhindrer, at ubekræftede turpladser vises for tæt på starttidspunktet, når ingen gæster endnu har tilmeldt sig.
Eksempel: Indstil til 24 Hours → En begivenhed uden bookinger kan ikke længere bookes 24 timer før start.
Hvad er “Frist efter den første booking”?
Så snart en begivenhed har mindst én booking, gælder denne separate – typisk kortere – frist. Den gør det muligt at fortsætte med at modtage bookinger i sidste øjeblik, når det er bekræftet, at turen gennemføres.
Eksempel: Frist uden bookinger 48 Hours + frist efter første booking 2 Hours → Pladsen låses 48 timer før start, indtil nogen booker, og forbliver derefter åben indtil 2 timer før start.
Hvilke enheder understøtter Produktvarighed?
Produktvarighed accepterer kun timer eller minutter. Den bruges til at beregne begivenhedens sluttidspunkt i manifests, kalendere og forbundne OTA-kanaler.
Bookingbegrænsninger
Bookingbegrænsninger definerer det mindste og største antal billetter, som en kunde kan inkludere i en enkelt booking. De gælder både for online-widgetten og salgsstedet.
Minimum antal billetter pr. booking
Angiver det laveste antal billetter, en kunde skal købe i én transaktion. Bookinger under dette antal blokeres ved betaling.
Eksempel: En bådtur, der kræver mindst 2 passagerer → indstil til 2.
Minimum antal billetter i den første booking for en begivenhed
Gælder kun for den allerførste booking på en ny begivenhedsdato. Senere bookinger til den samme begivenhed kan være mindre. Brug dette for at sikre, at en tur først åbnes for salg, når den første booking er stor nok til at bekræfte, at turen gennemføres.
Eksempel: Indstil til 4 → Den første booking skal indeholde mindst 4 billetter; efterfølgende bookinger på 1 eller 2 billetter accepteres normalt.
Maksimum antal billetter pr. booking
Begrænser det antal billetter, som én kunde kan købe i en enkelt transaktion. Det påvirker ikke begivenhedens samlede kapacitet – kun antallet pr. booking.
Eksempel: Indstil til 10 for at forhindre en enkelt kunde i at købe hele turens kapacitet.
Minimum antal billetter fra bestemte billettyper
Kræver, at hver booking indeholder et minimumsantal billetter fra én eller flere angivne billettyper. Det bruges oftest til at sikre, at en ansvarlig voksen ledsager hver booking.
Sådan konfigurerer du det:
- Angiv en Mængde – det krævede minimumsantal
- Vælg en eller flere Billettyper – begrænsningen er opfyldt, hvis det samlede antal på tværs af en eller flere af de valgte typer når minimumskravet
Eksempel: Mængde 1, billettyper: Voksen, Senior, Militær → Hver booking skal indeholde mindst 1 billet fra en af disse tre billettyper.
Produktadresse
Produktadressen bruger en indbygget Google Maps-søgning. Når du vælger en placering, gemmes den både som en formateret tekstadresse og som et link til kortet. Adressen vises i bekræftelsesmails, på PDF-billetter og i oversigter på forbundne OTA-kanaler.
Anmeldelseslinks
Tilføj direkte links til anmeldelsesplatforme som Google eller TripAdvisor. Disse links inkluderes automatisk i mails efter besøget, så kunderne med ét tryk kan gå videre til at skrive en anmeldelse.
Tip: Find dit Google-anmeldelseslink ved at søge efter din virksomhed på Google Maps → Del → Kopiér link, eller brug formatet:
https://g.page/r/[YOUR_PLACE_ID]/review
Produktwebadresser
Tilføj din webadresse og links til profiler på sociale medier for dette produkt. Det hjælper TicketingHub med at vise korrekte produktoplysninger og kan blive vist på forbundne bookingkanaler.
Kontaktoplysninger
Angiv en produktspecifik e-mailadresse, et telefonnummer og en webadresse. Disse oplysninger vises i bookingkommunikation, der er rettet mod kunder, og kan være forskellige fra dine kontaktoplysninger på kontoniveau – hvilket er nyttigt, hvis du driver flere produkter under forskellige brands eller på forskellige steder.
Logo
Upload et produktlogo, der vises på POS-udskrevne billetter og i den ældre bookingwidget. Det er nyttigt, når dine produkter drives under forskellige underbrands, som kræver en særskilt visuel identitet på trykte materialer.
Coverbillede
Upload et coverbillede, der vises i TicketingHub-bookingwidgetten.
| Krav | Værdi |
|---|---|
| Minimumsstørrelse | 400 × 400 px |
| Maksimumsstørrelse | 4096 × 4096 px |
| Maksimal filstørrelse | 5 MB |
| Formater | JPG, PNG |
Billeder i høj kvalitet og liggende format af din oplevelse fungerer bedst.
Indstillinger for PDF-billetter
Stregkoder: Standard kontra tilfældigt nummer
Styrer den scanningskode, der trykkes på hver PDF-billet.
- Standard – QR-kode. Anbefales til de fleste operatører, der bruger TicketingHub-appen til indtjekning.
- Tilfældigt nummer – Kun numerisk kode. Brug denne indstilling, hvis dit scanningsudstyr kræver numeriske stregkoder i stedet for QR-koder.
Skjul pris på billetter
Fjerner billetprisen fra den udskrevne PDF. Brug dette, når du sælger gennem videresælgere eller agenter, eller når billetterne sælges som gaver, så den oprindelige købspris ikke er synlig for den endelige modtager.
Links til Apple- og Google Wallet
Wallet-links vises som standard på PDF-billetter og vouchers. Hvis du vil skjule begge wallet-links for alle produkter, skal du gå til Indstillinger → Avanceret → Indstillinger for PDF-billetter, deaktivere Vis Apple- og Google Wallet-links på billetter og vouchers og vælge Opdater. Dette fjerner kun wallet-links fra nygenererede PDF-filer; det ændrer ikke de bookingoplysninger, der trykkes på TicketingHub-billetten.
Ressourcer
Ressourcer er et værktøj til kapacitetsstyring, som gør det muligt at knytte en begrænset ressource – et lokale, en guide eller et stykke udstyr – til et eller flere produkter. TicketingHub sporer automatisk tilgængeligheden på tværs af alle bookinger og forhindrer overbooking i realtid.
Ressourcer skal aktiveres på din konto, før de kan bruges. Når de er aktiveret, kan du oprette og tildele ressourcer direkte fra denne side.
Avancerede indstillinger
Tidspunkt for manifest
Angiver, hvor mange minutter før en begivenheds start manifestet bliver gjort tilgængeligt for dit personale. Det sikrer, at guider og operatører har bookingoplysningerne klar i god tid.
Eksempel: 60 minutter → Manifestet er tilgængeligt én time før hver session.
Aktivér tilpassede afhentningssteder
Giver kunder mulighed for at vælge et afhentningssted under bookingforløbet. Afhentningssteder konfigureres separat under Indstillinger → Afhentningslister og tildeles derefter dette produkt.
Velegnet til: vandreture, lufthavnstransport og oplevelser med flere stop.
Ventelister
Når en begivenhed er helt udsolgt, giver ventelister kunder mulighed for at registrere deres interesse i stedet for at møde en direkte blokering med teksten “Udsolgt”.
- Aktivér ventelister – Aktiverer funktionen for udsolgte begivenheder.
- Tilpasset URL til venteliste – Omdirigerer kunder til din egen eksterne formular eller et tredjepartsværktøj. Lad feltet stå tomt for at bruge TicketingHubs indbyggede ventelisteside.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg ændre valutaen for et produkt, efter at det er blevet oprettet?
Nej. Valutaen låses, når produktet er oprettet, og kan ikke ændres efterfølgende. Kontakt TicketingHub-support, hvis du har brug for at ændre den.
Hvorfor kan jeg ikke redigere tidszonen for mit produkt?
Tidszonen låses, så snart der findes én booking på produktet, også selvom bookingen er udløbet. Kontakt support for at anmode om en ændring.
Hvilke tidsenheder kan jeg bruge til frister for billetilgængelighed?
Begge fristfelter understøtter minutter, timer, dage, uger, måneder og år.
Hvad er forskellen på de to fristindstillinger?
Den første frist gælder, når en begivenhed har nul bookinger. Den anden, kortere frist gælder, så snart der findes mindst én booking, hvilket gør det muligt at sælge billetter i sidste øjeblik til bekræftede ture.
Hvordan tilføjer jeg tags til mine produkter?
Tags skal først oprettes af en TicketingHub-administrator. Når de er oprettet, kan de anvendes på alle produkter på din konto. Kontakt support for at anmode om nye tags.
Hvad er minimumsstørrelsen for et coverbillede til et produkt?
Minimumsstørrelsen er 400 × 400 px. Maksimumsstørrelsen er 4096 × 4096 px, og filstørrelsen må højst være 5 MB.
Hvor administrerer jeg skatteoversigter?
Gå til Indstillinger → Avanceret → Skatteoversigter i dit TicketingHub-dashboard.
Har du brug for hjælp til at konfigurere dit produkt?
Kontakt os via chatwidgetten i dit dashboard. Vores supportteam kan guide dig gennem alle indstillinger og hjælpe dig med at vælge den rigtige konfiguration til din tur eller aktivitet.