Sådan opsætter du pakker i TicketingHub

Saml to eller flere produkter i én bookbar oplevelse – med priser pr. billetkategori, én betaling og separat tidsvalg for hver aktivitet.

I TicketingHub kombinerer en pakke to eller flere produkter, som kunderne booker samlet. De vælger antal én gang, vælger et tidsrum for hver aktivitet separat og betaler pakkens pris. Pakker vises sammen med dine individuelle produkter som én bookbar mulighed – online i widgetten og fysisk via TicketingHub POS-appen.

Understøttede kombinationer

• Billet + billet (anbefales – fuld kontrol af tilgængeligheden for begge)
• Billet + voucher (voucher uden fast dato udstedes for produkt B)

Almindelige anvendelser

• Entré til zoologisk have (hele dagen) + guidet oplevelse i zoologisk have (fast tidsrum)
• Besøg i akvarium + undervandskrydstogt (med buffertid imellem)
• Byvandring + besøg i basilika (bookingvindue over flere dage)

Bemærk: Begge produkter skal tilhøre den samme leverandørkonto. Pakker på tværs af konti understøttes ikke.

Opret din pakke

Pakker findes nederst til venstre i navigationen på dit TicketingHub-dashboard.

1. Klik på Pakker → Ny pakke
2. Vælg dine produkter – mindst to, hvor produkt A vises først i kundens bookingforløb
3. Angiv pakkens pris pr. billetkategori (f.eks. voksen, barn) – hver kategoris pakkepris beregnes ud fra billetkategorierne i de enkelte produkter
4. Angiv den maksimale tidsperiode på tværs af bookinger – den længste tilladte varighed mellem den første og den sidste aktivitet i pakken
5. Angiv den mindste afstand mellem bookinger – den nødvendige buffer mellem aktiviteterne (f.eks. 1 time og 20 minutter)

Tip: Produkt A skal altid være en billet og ikke en voucher. Pakker, der starter med en voucher, understøttes ikke.

Forstå bookingforløbet

Her er præcis, hvad din kunde oplever i widgetten:

1. Vælg antal – voksen, barn osv. angives én gang for begge produkter
2. Vælg dato og tidspunkt for produkt A
3. Vælg dato og tidspunkt for produkt B – inden for den konfigurerede mindste afstand og maksimale tidsperiode
4. Fortsæt til betaling – én betaling, der dækker hele pakkens pris

Pakken vises som én bookbar mulighed i din widget sammen med dine individuelle produkter.

Føj din pakke til en widget

Når pakken er oprettet, kan den føjes til enhver widget på samme måde som et almindeligt produkt. Gå til widgettens produktliste, tilføj pakken, og publicér – der kræves ingen særlig konfiguration.

Bemærk: En billetkategori i en pakke vises kun i widgetten, når den tilsvarende billet på alle produkter i pakken har den avancerede indstilling Til widgetsalg markeret.

Sælg din pakke via POS

Pakker kan også sælges ansigt til ansigt via TicketingHub POS-appen. I modsætning til produkter tilbydes pakker ikke i POS, før du har valgt dem:

1. Gå til Indstillinger → POS-indstillinger i dit dashboard
2. Vælg de pakker, du vil tilbyde i POS, og gem
3. I POS-appen vises hver valgt pakke nu på varelisten sammen med dine produkter

Bookingforløbet i POS svarer til forløbet i widgetten:

1. Vælg pakken på varelisten
2. Angiv antal én gang pr. billetkategori – antallet gælder for alle aktiviteter i pakken
3. Vælg dato og tidspunkt for hver aktivitet på én skærm inden for den konfigurerede mindste afstand og maksimale tidsperiode – aktiviteter, der udstedes som vouchers uden fast dato, kræver ikke et tidspunkt
4. Besvar eventuelle booking-spørgsmål for hver aktivitet, hvis de er konfigureret
5. Pakken føjes til kurven som én vare, der viser hver aktivitet med dens billetter samt pakkens samlede pris

Priser og rabatkuponer kan anvendes på hver aktivitet fra kurven, og betaling og udskrivning fungerer som ved ethvert andet salg. Hvis pakken fjernes fra kurven, fjernes alle dens aktiviteter samtidig.

Bemærk: En billetkategori i en pakke vises kun i POS, når den tilsvarende billet på alle produkter i pakken har den avancerede indstilling Til mobilt POS markeret.

Almindelige fejl

Fejl 1: Forsøg på at samle produkter fra forskellige leverandørkonti

Begge produkter skal være på den samme leverandørkonto. Hvis du administrerer flere konti, skal produkterne ligge på den samme konto for at kunne samles i en pakke.

Fejl 2: Indstilling af en voucher som produkt A

Bookingforløbet starter altid med billetter. Hvis din kombination er Billet + voucher, skal billetten være produkt A. Det understøttes ikke at vende rækkefølgen om.

Fejl 3: Der angives ingen buffertid

Uden en buffer kan kunder planlægge begge aktiviteter lige efter hinanden uden mellemrum. Angiv en realistisk buffer (f.eks. 90 minutter) for at forebygge driftsmæssige konflikter på dit sted.

Fejl 4: Forveksling af Billet + billet og Billet + voucher

Type	Hvad udsteder produkt B?	Kontrolleres tilgængeligheden?
Billet + billet	Individuel billet med fast tidspunkt	Ja – fuld kontrol
Billet + voucher	Voucher uden fast dato	Nej – omgår tilgængelighedskontrollen

Brug Billet + billet, hvor det er muligt, for at få bedre kontrol over kapaciteten.

Fejl 5: Forventning om én bekræftelsesmail pr. pakke

Systemet sender i øjeblikket én e-mail pr. produkt – en pakke med to produkter genererer to bekræftelsesmails til kunden. Dette er en kendt begrænsning, som der arbejdes på at løse.

Bedste praksis

• Test hele forløbet, før du går live – kontrollér, at datovælgerne fungerer korrekt for begge produkter i din widget
• Brug beskrivende produktnavne – kunderne ser begge produktnavne under bookingforløbet; gør hvert trin tydeligt
• Hold ekstraydelser simple på produkter i pakker – tildeling af ekstraydelser i pakker er endnu ikke fuldt defineret; test grundigt, eller deaktiver ekstraydelser på produkter i pakker, indtil det er løst
• Angiv realistiske buffertider – tag højde for transport, kø og overdragelsestid mellem aktiviteterne

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er en pakke i TicketingHub?

En pakke samler to produkter i én booking – kunderne vælger antal én gang, vælger tidsrum for hver aktivitet og betaler én samlet pris.

Kan jeg sælge pakker via POS?

Ja – vælg de pakker, du vil tilbyde, under Indstillinger → POS-indstillinger, så vises de på POS-varelisten sammen med dine produkter med samme bookingforløb med valg af antal én gang og tidspunkt pr. aktivitet som i widgetten.

Kan jeg samle mere end to produkter i en pakke?

Ja – en pakke kræver mindst to produkter og kan indeholde flere. Der er ingen øvre grænse.

Hvad sker der, hvis et af produkterne i pakken bliver utilgængeligt?

For pakker med Billet + billet kontrollerer systemet tilgængeligheden for begge produkter. Hvis et af dem ikke har ledige pladser, kan pakken ikke bookes på den pågældende dato.

Kan jeg angive forskellige priser for forskellige billetkategorier i en pakke?

Ja – pakkeprisen defineres pr. billetkategori (f.eks. voksen, barn) og beregnes ud fra billetkategorierne i de enkelte produkter. Hver kategori har sin egen pakkepris.

Vises pakken separat fra individuelle produktbookinger i rapporter?

Ja – pakke-bookinger vises som deres egne linjeposter i rapporter, separat fra bookinger af enkeltstående produkter.