Sådan tilføjer du en reservation
Det er nemt at tilføje en reservation i TicketingHub, som er udviklet til rejsearrangører og teammedlemmer, der administrerer reservationer. Systemet understøtter forskellige reservationstyper, herunder reservationer foretaget af forhandlere og foreløbige reservationer.
Hvorfor en manuelt tilføjet reservation forbliver afventende
Når du opretter en ordre og tilføjer en reservation, er status Afventer, indtil du bekræfter ordren. Afventer betyder, at reservationen er påbegyndt, men endnu ikke bekræftet.
Du kan ikke bekræfte en ordre uden en af følgende:
- En betaling (eller det krævede depositum), der er føjet til ordren
- At ordren er markeret som en Foreløbig ordre (brug denne mulighed, når der endnu ikke er foretaget nogen betaling)
- Et link til en Betalingsanmodning, så kunden kan betale online senere
Hvis Bekræft ordre ikke er tilgængelig, skal du først tilføje en betaling, markere ordren som foreløbig eller oprette en betalingsanmodning. Se Bekræftelse af en ordre, der ikke er fuldt betalt og Sådan bruger du foreløbige fakturaer til reservationer.
Sådan tilføjer du en reservation
1. Opret en ny ordre
Åbn først Ordrer i dit TicketingHub-dashboard, og vælg Handlinger → Ny ordre. Gå til sektionen Reservationer, og klik på “Ny reservation”.
Ved reservationer foretaget af forhandlere eller foreløbige reservationer skal du gå til sektionen Ordre, klikke på Opdater, vælge din forhandler, vælge valuta, hvis det er nødvendigt, og bekræfte.
2. Tilføj reservationsoplysninger
Når du har startet reservationsprocessen:
- Vælg et produkt i rullemenuen
- Tilføj reservationsmuligheder efter behov
- Tilføj eventuelt en kupon, særpris, variant eller skattefritagelse
- Angiv antallet af billetter, og tilpas prisen for skræddersyede eller private ture
- Vælg en ledig dato og et ledigt tidspunkt
- Vælg yderligere muligheder, f.eks. vouchers, skræddersyede ture eller gruppereservationer
- Vælg et afhentningssted, hvis det er relevant
- Tilføj mersalg og felter med spørgsmål og svar efter behov
Bemærk: Gruppereservationer giver kun én billet til hele gruppen.
3. Tilføj kundeoplysninger
Indtast kundens navn i sektionen Kundeoplysninger. Hvis kunden har foretaget reservationer tidligere, udfyldes oplysningerne automatisk. For nye kunder skal du angive deres fulde navn, e-mailadresse og telefonnummer og derefter klikke på “Opret kunde”.
4. Anvend en rabat (valgfrit)
Gå til sektionen Rabat under reservationsoplysningerne, og klik på “Ny rabat” for at justere prisen efter behov.
5. Tilføj en betaling, foreløbig status eller betalingsanmodning
Før du kan bekræfte ordren, skal du vælge en af disse muligheder:
- Ny betaling — Klik på “Ny betaling” i sektionen Betaling, vælg en betalingsmetode, indtast oplysningerne, og klik på “Opret betaling”.
- Foreløbig ordre — Hvis der endnu ikke er foretaget nogen betaling (f.eks. ved gruppe- eller virksomhedsreservationer), skal du opdatere ordren og vælge Foreløbig ordre. Se Sådan bruger du foreløbige fakturaer til reservationer.
- Betalingsanmodning — Brug Ny betalingsanmodning til at sende et betalingslink, så kunden kan betale senere. Se Sådan anmoder du om betaling via et link til en betalingsanmodning.
6. Bekræft ordren
Klik på knappen “Bekræft ordre” øverst til højre. Ved ordrer, der er betalt eller har et depositum, kan systemet sende kunden bekræftelsen og billetterne. Ved foreløbige ordrer modtager kunden i stedet en proformafaktura og ikke billetter, indtil restbeløbet er betalt.
Næste trin
Hvis du vil ændre eksisterende reservationer, f.eks. annullere dem, udstede refunderinger eller ændre datoer, kan du se vejledningen om ændring af reservationer.