Sådan opretter du depositumregler
Sådan opretter og konfigurerer du depositumregler i TicketingHub
Med depositumregler i TicketingHub kan du opkræve delvise forudbetalinger, når kunder booker, hvilket sikrer deres reservation og mindsker antallet af aflysninger i sidste øjeblik. Du kan opkræve en procentdel af det samlede bookingbeløb, et fast beløb pr. person eller et fast beløb pr. booking.
For at konfigurere depositumregler skal du først aktivere funktionen Depositum i dine kontoindstillinger — den er ikke aktiveret som standard.
Trin 1: Aktivér funktionen Depositum
Funktionen Depositum er deaktiveret som standard. Sådan aktiverer du den:
- Åbn dit TicketingHub-dashboard
- Klik på Indstillinger i venstre sidepanel
- Klik på Funktioner
- Find Depositum, og slå den til
Når funktionen er aktiveret, vises Depositumregler i navigationsmenuen i dit dashboard. Hvis den ikke vises efter aktiveringen, skal du opdatere siden eller kontakte support på support@ticketinghub.com.
Trin 2: Åbn Depositumregler i dit dashboard
- Gå til Depositumregler i dit TicketingHub-dashboard
- Klik på Ny depositumregel
Trin 3: Konfigurér din depositumregel
Depositumtype
Vælg, hvordan depositumsbeløbet skal beregnes:
| Type | Sådan fungerer det | Eksempel |
|---|---|---|
| Procentdel af bookingbeløbet | En procentdel af den samlede bookingværdi | 20 % af en booking på £200 = depositum på £40 |
| Fast beløb pr. person | Et fast beløb × antal gæster | £10 × 4 gæster = depositum på £40 |
| Fast beløb pr. booking | Ét fast beløb uanset gruppens størrelse | £50 pr. booking |
Beløb
Angiv depositumsbeløbet, der svarer til den valgte type — enten en procentdel (f.eks. 20) eller et fast beløb (f.eks. 10).
Produkter
Brug rullemenuen til at knytte reglen til et specifikt produkt. Lad feltet stå tomt for at anvende den på alle produkter som standard.
Trin 4: Angiv betalingsmuligheder
Tillad fuld betaling
Bestemmer, hvad kunderne ser ved checkout:
- Aktiveret: Kunden kan vælge at betale depositummet eller betale hele beløbet på forhånd
- Deaktiveret: Kunden kan kun betale depositummet — fuld betaling tilbydes ikke
Betalingsfrist
Angiver fristen for, hvornår kunden skal have betalt det resterende beløb fuldt ud, målt i forhold til turens dato.
Du kan angive fristen i dage eller måneder:
| Indstilling | Betydning |
|---|---|
0 dage | Fuld betaling forfalder på turens dag |
7 dage | Fuld betaling forfalder 1 uge før turen |
1 måned | Fuld betaling forfalder 1 måned før turen |
Tur den 15. juni med en betalingsfrist på 7 dage → det fulde restbeløb forfalder senest den 8. juni.
Trin 5: Gem og anvend
- Gennemgå dine indstillinger
- Klik på Ny depositumregel
Din regel er nu aktiv og anvendes automatisk ved checkout for det eller de tilknyttede produkter.
Opkrævning af depositum på en eksisterende ordre
Depositumregler anvendes automatisk ved checkout. Når du selv opretter ordren — over telefonen eller ved en skranke — vælger du betalingsfordelingen på ordren:
- Åbn ordren, og find kortet Betalingsbeløb
- Klik på Rediger
- Vælg indstillingen Betal [depositum] nu og [restbeløb] ved ankomst, og klik derefter på Gem
- Klik på Handlinger, og vælg, hvordan kunden betaler, f.eks. Kontant eller check
- Betalingsformularen viser nu Fuldt beløb eller Depositum — vælg Depositum, hvorefter beløbet ændres til depositummet
- Klik på Opret betaling
Valget af betalingsfordeling opkræver ikke noget i sig selv, så ordresaldoen viser stadig det fulde beløb, indtil du opkræver depositummet. Det er det, der forvirrer de fleste: Det ser ikke ud, som om der er sket noget. Når depositummet opkræves, reduceres saldoen med det beløb, du har opkrævet, og resten forbliver udestående, indtil kunden betaler det.
Når et depositum ikke kan anvendes
Et depositum hører til én enkelt booking, så Betalingsbeløb vises kun på en ordre med én booking. Hvis du vil opkræve depositum for flere produkter til den samme kunde, skal du placere hvert produkt på sin egen ordre.
| Situation | Hvad skal du gøre |
|---|---|
| Ordren indeholder mere end én booking | Flyt de ekstra bookinger til deres egne ordrer |
| Der er anvendt et gavekort på ordren | Fjern gavekortet først — et gavekort kan ikke kombineres med et depositum |
| Turens dato ligger inden for betalingsfristens periode | Opkræv det fulde beløb, da restbeløbet allerede vil være forfaldent |
Når en booking på en ordre har et depositum, kan du ikke føje endnu en booking til ordren. Hvis du annullerer den booking, der har depositummet, bliver der igen plads på ordren.
Tips til turarrangører
- Flere regler: Opret én depositumregel pr. produkt eller én enkelt standardregel for alle ture
- Bookinger i sidste øjeblik: Angiv en kort betalingsfrist (f.eks. 0–1 dage) for at frafalde betalingsfristen for bookinger samme dag
- Kombinér med din afbestillingspolitik: Vis kunderne dine fulde betalings- og afbestillingsvilkår samlet ved checkout for at mindske tvister
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er en depositumregel i TicketingHub?
En depositumregel definerer, hvor meget kunden betaler på forhånd ved booking. Du kan angive beløbet som en procentdel af det samlede beløb, et fast beløb pr. person eller et fast beløb pr. booking.
Hvordan aktiverer jeg funktionen Depositum i TicketingHub?
Klik på Indstillinger → Funktioner → slå Depositum til. Når funktionen er aktiveret, vises Depositumregler i dashboardets menu.
Kan kunder betale det fulde beløb i stedet for kun depositummet?
Ja — hvis du aktiverer indstillingen Tillad fuld betaling, kan kunderne vælge enten at betale depositummet eller det fulde beløb ved checkout. Hvis indstillingen er deaktiveret, vises kun muligheden for at betale depositummet.
Hvad er feltet Betalingsfrist?
Betalingsfrist angiver fristen for det resterende beløb. Hvis den f.eks. er angivet til 7 dage, skal kunden betale det fulde restbeløb 7 dage før turens dato.
Kan jeg anvende forskellige depositumregler på forskellige produkter?
Ja. Brug rullemenuen Produkter, når du opretter en regel, for at knytte den til et specifikt produkt. Hvis der ikke vælges et produkt, anvendes reglen på alle produkter som standard.
Hvorfor kan jeg ikke se Depositumregler i mit dashboard?
Funktionen Depositum skal først aktiveres. Gå til Indstillinger → Funktioner → Depositum. Opdatér siden, når du har slået funktionen til.
Hvorfor viser ordresaldoen stadig det fulde beløb, når jeg vælger et depositum?
Valget af betalingsfordeling bestemmer kun, hvor meget der skal opkræves nu. Der opkræves ikke noget, før du gennemfører en betaling, så saldoen forbliver det fulde beløb indtil da. Når depositummet er betalt, reduceres saldoen med dette beløb, og resten forbliver udestående, indtil kunden betaler det resterende beløb.
Hvorfor er der ikke en mulighed for Betalingsbeløb på en ordre?
Betalingsbeløb vises, når ordren har én enkelt booking, bookingens produkt har en depositumregel, og turens dato stadig ligger uden for regelens betalingsfrist. Hvis ordren indeholder mere end én booking, skal du opdele den i separate ordrer.
Kan en kunde betale et depositum med et gavekort?
Nej. Et gavekort kan ikke kombineres med et depositum på den samme ordre. Fjern gavekortet, før du vælger et depositum, eller opkræv det fulde beløb i stedet.