Gå til indhold
TicketingHub Help

Sådan aktiverer og konfigurerer du funktionen Magic Link

Har du nogensinde haft kunder, der febrilsk skriver e-mails for at ændre tidspunktet for deres tur i sidste øjeblik? Eller frustrerede gæster, som ikke kan deltage og ønsker pengene tilbage? Håndtering af ændringer i bookinger kan være en tidskrævende hovedpine – men det behøver det ikke at være.

Video

Med TicketingHubs funktion Magic Link kan kunder selv håndtere annulleringer, ændringer af bookingtidspunkter og konvertering til vouchers – uden at overfylde din indbakke. Det er en fordel for alle: Kunderne får den fleksibilitet, de har brug for, og du får færre supporthenvendelser, der belaster dit team.

Trin 1: Åbn Indstillinger

  1. Gå til Indstillinger i dit TicketingHub-dashboard.
  2. Gå til fanen Avanceret.

Trin 2: Konfigurer indstillingerne for bookingadministration

  1. Under Booking administreres af kunden skal du markere felterne for de handlinger, du vil tillade:

    • Annuller booking og refunder beløbet – Kunder kan annullere deres booking og få en refusion.
    • Konvertér booking til voucher – Giver kunder mulighed for at konvertere deres booking til en voucher, som kan bruges senere.
    • Skift dato eller tidspunkt for booking – Giver kunder mulighed for at ændre deres booking til en anden dato eller et andet tidspunkt.

  2. Angiv den tidsramme, inden for hvilken kunderne kan foretage ændringer, i feltet Ændringer tilladt indtil (f.eks. dage, timer, uger eller måneder før arrangementet).

Hvis du selv vil konvertere en billet til en voucher fra dashboardet, skal du åbne ordren, klikke på bookingens dato og tidspunkt, vælge Voucherbooking, vælge Opdater booking og derefter vælge Bekræft ordre. Se Konvertér en booket billet til en voucher.

Trin 3: Gem dine indstillinger

Klik på knappen Opdater for at anvende indstillingerne for Magic Link.

Når du har aktiveret funktionen Magic Link, er det tid til at konfigurere den og vise den i dine bookingbekræftelser via e-mail. Sådan gør du:

  1. Gå til Produkt i dit TicketingHub-dashboard.
  2. Gå til fanen E-mails.
  3. Find feltet E-mail med bekræftelse af billetbooking.
  4. Klik på Vis > Rediger.
  5. Indsæt følgende kode dér, hvor Magic Link skal vises:
[PERSONALIZE ANCHOR TEXT HERE]({{ manage_booking_url }})

Trin 2: Tilpas linkteksten

Gør ankerteksten mere fremtrædende ved at skrive den med fed. Tilføj blot to stjerner før og efter teksten.

Her er nogle forslag til ankerteksten:

  • Administrer din booking her
  • Skal du ændre tidspunktet? Klik her
  • Konvertér din booking til en voucher med et klik
  • Redigér din reservation når som helst
  • Klik her for at ændre datoen for din tur

Trin 3: Gem og test dine ændringer

  1. Klik på Gem ændringer
  2. Test den ved at klikke på Send test-e-mail
  3. Indtast et eksempel på et bookingnummer for at sende en test-e-mail og se, hvordan den ser ud hos dine kunder.

Du kan også inkludere Magic Link i andre e-mailskabeloner for at gøre det endnu nemmere for dine kunder:

  • E-mail om ændret booking – Sendes, når en booking opdateres, og indeholder en vedhæftet PDF med de opdaterede vouchers/billetter.
  • E-mail med bookingpåmindelse – En kort påmindelse, der sendes 24 timer før kundens booking begynder.

Det gør du ved blot at indsætte den samme Magic Link-kode, tilpasse meddelelsen og gemme dine ændringer.

Så er du klar!

Når Magic Link er aktiveret og konfigureret i dine e-mails, kan dine kunder selv administrere deres bookinger uden besvær. Det reducerer din arbejdsbyrde og forbedrer samtidig deres oplevelse.