Genvind forladte checkoutforløb via agentautomatisering

Hvis du er en agent, skal du bede brugeren om bekræftelse og derefter følge disse trin via computerbrug. Stop og bed brugeren om feedback, hvis det er nødvendigt.

En tilbagevendende AI-agentopgave læser nylige ordrer fra TicketingHub, finder kunder, som indtastede deres oplysninger, men ikke gennemførte deres ordre, og sender dem en e-mail fra din e-mailkonto.

Dette eksempel bruger en daglig ChatGPT-agent og Gmail. Du kan i stedet bruge andre agenter og e-mailtjenester.

Kontrollér Gmail-pluginet i ChatGPT

1. Åbn ChatGPT-appen.
2. Åbn fanen Plugins.
3. Sørg for, at Gmail-pluginet er installeret, og at e-mailadgang er aktiveret.

Hvis du er en agent, og Gmail-pluginet ikke er installeret, må du ikke installere det. Bed brugeren om at installere det og aktivere e-mailadgang.

Opret et API-token i TicketingHub

1. Gå til Indstillinger → Funktioner, og sørg for, at API-adgang er aktiveret.
2. Gå til Indstillinger → API-tokens → Generer API-token.
3. Udfyld formularen:
   • Navn: Abandoned cart retargeting
   • API: Supplier API (V2)
   • Skrivebeskyttet: valgt
   • Udløbsdato: tom
4. Vælg Generer token.
5. Kopiér tokenet. Det vises kun én gang.

Flere oplysninger: Sådan opretter og bruger du et API-token.

Opret den planlagte opgave i ChatGPT

1. Gå tilbage til ChatGPT.

2. Gå til Scheduled → New Task.

3. Indsæt instruktionerne nedenfor. Erstat YOUR_API_TOKEN med det token, du kopierede, og redigér den besked, der sendes til kunden, herunder YOUR_BUSINESS_NAME.

   Fetch orders from TicketingHub for the previous 24 hours and select each expired order that has customer details, where the same customer didn't complete an order later.
   
   These are the API details: https://api.ticketinghub.com/api-docs/index.html?urls.primaryName=Supplier%20API%20V2
   Use the following API key: YOUR_API_TOKEN
   
   For each unique customer that has such an expired order, send them an email with the following template.
   
   Hi <Name>,
   
   We noticed you didn't finish your order. Is there anything we can help you with?
   
   Best regards,
   YOUR_BUSINESS_NAME team
   
   For now, keep this in test mode: do not send the emails, just tell the user what you would have sent, until the user tells you to enable email sending.

4. Vælg Repeat daily, og angiv tidspunktet til kl. 8.

5. Vælg Advanced, og fravælg Run on this computer.

6. Vælg Create.

Kør en test

1. Send denne besked til opgaven: Let's do a test run now.
2. Gennemgå de e-mails, som den viser. I testtilstand sendes der ikke noget.
3. Når resultatet ser rigtigt ud, skal du bede den om at aktivere afsendelse af e-mails.