Sådan ophæver du scanning af billetter i TicketingHub POS

Har du scannet den forkerte billet? Har du tjekket en gæst ind, før vedkommende var klar? Når du ophæver en scanning, fjernes indtjekningen, så billetten igen tæller som ubrugt og kan scannes på et senere tidspunkt.

Ophæv scanning er deaktiveret, indtil en administrator aktiverer funktionen, og den fungerer, uanset om enheden har forbindelse eller ej.

Aktivér ophævelse af scanning

En administrator eller leder skal aktivere funktionen i TicketingHub-dashboardet:

1. Gå til Indstillinger → POS-indstillinger.
2. Under Tillad brugere at ophæve scanning af billetter skal du vælge Aktiveret.
3. Vælg Opdater.

Når funktionen er aktiveret, vises mulighederne for at ophæve scanning i TicketingHub POS for alle, der bruger kontoen.

Vigtigt: Enheder, der allerede er logget ind på POS, registrerer ikke ændringen med det samme. Log ud og ind igen på hver enhed, så vises mulighederne for at ophæve scanning.

Ophæv scanning af en billet eller booking

Åbn bookingen på samme måde, som når du vil tjekke en gæst ind — scan QR-koden, eller find bookingen i deltagerlisten.

• Vælg Ophæv scanning af DENNE billet for at fjerne den seneste scanning fra en enkelt billet.
• Vælg Ophæv scanning af ALLE billetter for at fjerne alle scanninger fra bookingen på én gang.

Du bliver bedt om at bekræfte handlingen, og bekræftelsen viser, hvor mange scanninger der bliver fjernet. Billetterne kan scannes igen bagefter.

Disse knapper retter den fælles registrering, så de kan fjerne en scanning, der er foretaget på en hvilken som helst enhed — det er nyttigt, hvis en kollega ved en fejl tjekkede nogen ind og siden er gået hjem.

Ophæv scanning af alt, hvad én enhed har scannet

Hvis en enhed har tjekket gæster ind til den forkerte session — det forkerte tidsrum eller det forkerte produkt — kan du ophæve hele dens batch i stedet for at genåbne bookinger én ad gangen.

1. Åbn fanen deltagerliste, og vælg datoen.
2. Vælg fortryd-ikonet ved siden af datoen.
3. Vælg et produkt og et tidspunkt på listen.
4. Bekræft det viste antal scanninger.

Listen er grupperet efter tidspunkt og produkt ligesom deltagerlisten og tæller kun scanninger, der er foretaget på den enhed, du har i hånden. Scanninger, der er foretaget på andre enheder, berøres ikke.

Ikonet vises kun, når enheden har scannet noget på den dato, du ser på. Hvis der ikke er noget, er der derfor heller ikke noget, der skal fortrydes.

Ophæv scanning offline

Alt ovenstående fungerer uden forbindelse. Scanninger og ophævelser sættes i kø på enheden og sendes, så snart den er online igen.

Hvis du scanner en QR-kode offline, og enheden aldrig har set bookingen før, viser POS dig de oplysninger, den kan læse direkte fra koden. Ud over Scan offline finder du også Ophæv scanning offline, som sætter ophævelsen i kø på samme måde.

Godt at vide

• Når du ophæver scanning af en billet, bliver den frigivet, så den kan scannes igen. Eventuelle scanningsgrænser eller minimumsintervaller, du har angivet for produktet, gælder stadig.
• Antallet af gæster i deltagerlisten afspejler altid ophævelser med det samme, også ophævelser, der stadig venter på at blive sendt.
• Både indtjekningen og ophævelsen registreres på den bruger, der udførte handlingen.