Gå til indhold
TicketingHub Help

Sådan underretter du kunder via SMS eller e-mail

Har du nogensinde oplevet en ændring i programmet i sidste øjeblik og haft brug for at give dine gæster besked hurtigst muligt? Vil du skabe forventning til et kommende eventyr ved at minde gæsterne om, hvad de skal medbringe? Eller har du måske netop afsluttet en fantastisk tur og vil indsamle de vigtige anmeldelser? Uanset årsagen er det afgørende for en problemfri oplevelse at holde dine gæster informeret.

Med TicketingHub er det nemt at underrette kunder – uanset om det sker via SMS eller e-mail. Med blot få klik kan du sende rettidige opdateringer, venlige påmindelser eller en opfordring til at skrive en anmeldelse. Sådan gør du.

Trin til at underrette kunder via SMS eller e-mail

Før du sender SMS-beskeder, skal du forbinde og aktivere din Vonage-konto. Eksisterende leverandører, der stadig bruger TicketingHubs fælles SMS-konto, kan fortsætte med at bruge den, indtil de aktiverer deres egen konto. Modtagere i USA og Canada kræver et registreret gratisnummer på den konto, der sender beskederne.

Trin 1: Find de bookinger, du vil underrette

Du kan finde bookinger via enten siden Tilgængelighed eller siden Ordrer.

Mulighed 1: Brug siden Tilgængelighed

  1. Gå til Tilgængelighed
  2. Klik på bookingens Dato og tid
  3. Klik på Deltagerliste – her kan du se alle de gæster, der er booket til denne tur.
  4. Klik på Massebesked for at begynde at sende en underretning.

Mulighed 2: Brug siden Ordrer

  1. Gå til Ordrer
  2. Brug indstillingen Filtrer efter til at finde bestemte bookinger.

Eksempel: Hvis du vil underrette kunder fra et bestemt produkt, skal du klikke på Produkt, vælge produktet og derefter klikke på Søg efter bookinger.

  1. Der vises en liste over bookinger, der matcher dit filter.
  2. Klik på Massebesked for at sende en besked til de valgte kunder.

Trin 2: Tilpas og send din besked

Når du har valgt bookingerne, skal du følge disse trin for at redigere og sende din underretning:

  1. Vælg leveringsmetode: SMS eller e-mail.
  2. Hvis du sender en e-mail: Rediger e-mailens emne.
  3. Skriv din besked:
    • Skriv din besked i tekstfeltet.
    • Hvis du beder en kunde om at skrive en anmeldelse, skal du klikke på Kopiér anmeldelseslink og indsætte det i din besked. Kunderne kan klikke på linket for at skrive en anmeldelse.
  4. Gennemgå din besked:
    • Kontrollér e-mailens emne en ekstra gang (hvis du sender en e-mail).
    • Kontrollér, at beskedens indhold er korrekt.
  5. Klik på Send besked for at sende din underretning til alle valgte bookinger.

Afslutning

Med blot få klik kan du holde dine kunder informeret, engagerede og begejstrede for deres kommende oplevelse. Uanset om du minder dem om forberedelser, giver dem opdateringer om programmet eller beder om feedback, gør TicketingHub kommunikationen mere enkel og styrker kunderelationerne.