فهم مربعات لوحة معلومات TicketingHub

تتكوّن لوحة معلوماتك من مربعات تختارها. يعرض كل مربع مقياسًا واحدًا، مثل المبيعات أو الحجوزات أو المدفوعات، إما كرقم واحد، أو كمخطط بمرور الوقت، أو مقسّمًا حسب شيء مثل المنتج أو القناة. أنت تقرر المربعات التي تريدها وحجمها ومكانها، ويمكنك حفظ عدة ترتيبات كطرق عرض.

كيفية احتساب المربعات

يجمع كل مربع ما سُجّل في طلباتك خلال النطاق الزمني المحدد: الحجوزات التي أُنشئت أو عُدّلت أو أُلغيت أو انتهت صلاحيتها، والمدفوعات المستلمة، والمبالغ المستردة. لكل من هذه العمليات قيمة وتاريخ حدوث.

ينتج عن ذلك ثلاث نقاط مهمة:

• يُخصم الإلغاء أو تخفيض قيمة الحجز الذي يحدث داخل النطاق الزمني ضمن ذلك النطاق، حتى إذا أُنشئ الحجز الأصلي في وقت سابق. تعرض المربعات دائمًا صافي الحركة خلال الفترة.
• تظهر عمليات الدفع غير المكتملة التي لم تتم كحجز ثم كانتهاء صلاحية. وعندما يقع كلا الحدثين داخل النطاق الزمني، يلغي أحدهما الآخر. أما عملية الدفع غير المكتملة التي لا تزال مفتوحة في نهاية النطاق، فتُحتسب إلى أن تنتهي صلاحيتها.
• تظل القيم مرتبطة بتاريخ حدوثها. إذا عدّلت حجزًا لاحقًا، فلن تتغير الفترة الأصلية؛ بل يظهر الفرق في الفترة التي أجريت فيها التعديل.

تُؤرَّخ المبيعات وفقًا للمنطقة الزمنية لحسابك، وتُؤرَّخ الزيارات وفقًا للمنطقة الزمنية الخاصة بكل منتج. يشرح كيفية عمل تواريخ لوحة المعلومات ونطاقاتها الزمنية التاريخين، والمناطق الزمنية، وسبب امتداد النطاق الزمني الطويل أو القديم ليشمل أسابيع أو أشهر كاملة.

تصفية لوحة المعلومات

تنطبق عناصر التحكم الموجودة في أعلى لوحة المعلومات على جميع المربعات في الوقت نفسه:

• يحدد من وإلى النطاق الزمني. ويوفر النطاقات نطاقات شائعة، مثل أمس، وآخر 7 أيام، ومن بداية الشهر حتى تاريخه، أو كل الوقت.
• يحدد التواريخ معنى التاريخ: يشير تاريخ الحجز في إلى اليوم الذي سُجّلت فيه عملية البيع أو الدفع أو رد المبلغ، بينما يشير تاريخ الحجز لـ إلى يوم الزيارة.
• يحدد التجميع حسب ما إذا كانت المخططات تعرض نقطة لكل يوم أو أسبوع أو شهر.
• تضيّق خيارات المنتج والقناة وبائع إعادة البيع والموقع والمصدر ونوع التذكرة والقسيمة نطاق كل مربع وفقًا لما تختاره. ويمكنك اختيار عدة عناصر لتضمين أيٍّ منها.

لا يمكن تضييق بعض المقاييس باستخدام بعض عوامل التصفية. إذ تُسجّل الدفعة مقابل الطلب لا المنتج، ولذلك عند استخدام عامل تصفية المنتج، تعرض مربعات المدفوعات والمبالغ المستردة والعمولة عبارة غير متاح مع عامل التصفية هذا بدلًا من عرض رقم. أزل عامل التصفية لتظهر هذه المربعات مجددًا.

تحقق من عوامل التصفية النشطة قبل مقارنة الأرقام أو تصدير تقرير.

المقارنة بالفترة السابقة

يعرض كل مربع يعرض رقمًا منفردًا أيضًا كيفية مقارنته بالفترة السابقة ذات المدة نفسها: باليوم السابق عند تحديد يوم واحد، وبالأسبوع أو الشهر أو السنة السابقة عندما يكون نطاقك مطابقًا تمامًا لإحدى هذه الفترات، وإلا فبالفترة السابقة ذات المدة نفسها. تعرض المخططات الفترة السابقة باللون الرمادي خلف الفترة الحالية باللون الأزرق، حتى تتمكن من رؤية شكل التغيير وحجمه.

يظهر الارتفاع باللون الأخضر والانخفاض باللون الأحمر، باستثناء المقاييس التي يكون الانخفاض فيها أفضل، مثل الإلغاءات والمبالغ المستردة والقيمة المنتهية الصلاحية، إذ تُلوّن هذه المقاييس بالعكس.

المقاييس

تستبعد المقاييس المالية الضريبة، ما لم يكن المقياس متعلقًا بالضريبة نفسها.

• المبيعات: صافي قيمة الحجوزات والإضافات والبضائع المباعة خلال الفترة، بعد الإلغاءات والتخفيضات.
• الضريبة: الضريبة المشمولة في تلك المبيعات.
• مبيعات القسائم ومبيعات بطاقات الهدايا: قيمة القسائم المفتوحة التاريخ وبطاقات الهدايا المباعة. لا تُنقل هذه القيم إلى المبيعات إلا عند استخدامها.
• المدفوعات: الأموال المستلمة من العملاء.
• المبالغ المستردة: الأموال المعادة إلى العملاء.
• الإلغاءات: قيمة الحجوزات التي أُلغيت خلال الفترة.
• القيمة المنتهية الصلاحية والحجوزات المنتهية الصلاحية: قيمة وعدد عمليات الدفع غير المكتملة التي تُركت وانتهت صلاحيتها.
• العمولة: العمولة المستحقة لبائعي إعادة البيع عن مبيعاتهم.
• الإيرادات المخصّصة والتكلفة المخصّصة: المدفوعات المخصّصة للحجوزات، وهي الطريقة التي تصل بها الأموال المستلمة إلى المنتج، ورسوم الدفع المخصّصة لها.
• الحجوزات: صافي عدد الحجوزات خلال الفترة. ويحسب الحجوزات التي أُنشئت الحجوزات الجديدة من دون خصم الإلغاءات.
• الأشخاص: صافي عدد حاملي التذاكر.
• الكمية: صافي عدد التذاكر والإضافات والبضائع.

تجيب المبيعات والمدفوعات عن سؤالين مختلفين. تسجّل الدفعة وقت استلام الأموال، بينما تعرض المبيعات القيمة المخصّصة للحجوزات. ويمكن للقسائم والضريبة والمبالغ المستردة والودائع وتوقيت الدفع أن تجعل الإجماليات مختلفة.

تقسيم مقياس

يمكن تقسيم أي مقياس حسب المنتج، أو فئة التذكرة، أو نوع التذكرة، أو التذكرة، أو الإضافة، أو البضائع، أو السعر، أو الباقة، أو القناة، أو بائع إعادة البيع، أو المستخدم، أو المصدر، أو الموقع، أو القسيمة، أو نوع الدفع، أو مزود الدفع، عندما يكون هذا التقسيم مناسبًا للمقياس. يعرض المربع المقسّم قيمة كل عنصر في جدول مرتب من الأكبر، أو على شكل أشرطة أو مخطط دائري، أو كمخطط خطي أو مساحي يتضمن خطًا لكل عنصر عبر الزمن.

عند التقسيم حسب نوع التذكرة، تذكّر أن الحجز الذي يتضمن عدة أنواع من التذاكر يُحتسب مرة واحدة ضمن كل نوع منها، ولذلك قد يكون مجموع أعداد الحجوزات للأنواع أكبر من الإجمالي. أما المبيعات والأشخاص فيتوزعون بين الأنواع ويكون مجموعهم مساويًا للإجمالي. يوضح كيفية عمل تواريخ لوحة المعلومات ونطاقاتها الزمنية التفاصيل.

طرق عرض المربع

يمكن للمربع عرض مقياسه على النحو التالي:

• رقم: الإجمالي للفترة، مع المقارنة أسفله.
• خطي أو مساحي أو أشرطة: المقياس عبر الزمن، بنقطة واحدة لكل يوم أو أسبوع أو شهر، مع عرض الفترة السابقة خلفه.
• دائري أو جدول: حصة كل عنصر في المربع المقسّم.
• الأشهر، سنة مقابل سنة: شريط واحد لكل شهر من السنوات التقويمية الثلاث المنتهية في سنة نطاقك، مع لون لكل سنة، حتى تتمكن من مقارنة هذه السنة بالسنتين السابقتين. يقرأ هذا المخطط سنواته الثلاث الخاصة به مهما كان النطاق الزمني الذي اخترته، لكن عوامل التصفية الأخرى تظل منطبقة عليه. وتُستبعد السنوات التي لا تحتوي على بيانات.

يمكنك تغيير طريقة عرض المربع في أي وقت من قائمة المربع.

إضافة المربعات وترتيبها وإزالتها

1. اختر إضافة مربع، ثم اختر مقياسًا، وعنصرًا لتقسيمه اختياريًا، وطريقة عرضه، ثم اختر إضافة إلى لوحة المعلومات.
2. اسحب المربع لنقله، واسحب زاويته السفلية اليمنى لتغيير حجمه. وستتحرك المربعات الأخرى لإفساح المجال.
3. افتح قائمة المربع لتغيير نوع مخططه، أو التعمق إلى معاملاته، أو إزالته.

حفظ طرق العرض

لا تُحفظ المربعات التي تضيفها أو تنقلها أو تغيّر حجمها حتى تحفظها. يعرض الزر الموجود في أعلى اليمين ترتيب غير محفوظ إلى أن تفعل ذلك، وتحذّرك لوحة المعلومات قبل مغادرة الصفحة وفقدان الترتيب.

افتح هذه القائمة لحفظ المربعات الحالية كطريقة عرض مسماة، أو لحفظ التغييرات في طريقة العرض الحالية أو حفظها كطريقة عرض جديدة، وللتبديل بين طرق العرض أو حذف إحداها. تحتفظ طريقة العرض بالمربعات والتجميع وعوامل تصفية المنتج والقناة وغيرها، لكنها لا تحتفظ بالنطاق الزمني أو أساس التاريخ، إذ تختارهما في كل مرة. فعّل جعل هذا العرض الافتراضي في طريقة العرض التي تريد رؤيتها أولًا عند فتح لوحة المعلومات. طرق العرض خاصة بك؛ إذ يحتفظ كل عضو في الفريق بطريقة العرض الخاصة به.

التعمق إلى المعاملات

توفر قائمة كل مربع خيار التعمق، الذي يعرض المعاملات الفردية التي تقف وراء قيمة ذلك المربع، باستخدام أساس التاريخ والنطاق الزمني وعوامل التصفية نفسها التي كان المربع يستخدمها. يوضح كيفية عمل تواريخ لوحة المعلومات ونطاقاتها الزمنية ما تعرضه القائمة وكيفية قراءتها وترتيبها وتصديرها.

فحوصات سريعة

• لمعرفة أداء المبيعات، استخدم تاريخ إجراء الحجز. ولمعرفة مدى انشغالك، استخدم تاريخ الحجز له.
• لمعرفة أداء الشركاء، قسّم المبيعات حسب بائع إعادة البيع أو القناة. ولمعرفة نشاط الموظفين، قسّمها حسب المستخدم.
• لمعرفة الأموال المحصّلة فعليًا، استخدم المدفوعات مقسّمة حسب نوع الدفع.
• عندما يبدو إجماليان مختلفين، تحقّق أولًا من استخدامهما أساس التاريخ والنطاق الزمني نفسيهما.

أسباب اختلاف الأرقام عن لوحة المعلومات والتقارير السابقة

تحل البطاقات الجديدة محل لوحة المعلومات السابقة وتقارير الملخص القديمة. وقد يعكس اختلاف الإجمالي استخدام مقياس مختلف أو قاعدة مختلفة للتاريخ. استخدم المقارنات أدناه عند مراجعة أرقام حفظتها قبل التغيير.

المقارنة بلوحة المعلومات السابقة

لم يتغير احتساب المبيعات الأساسي: فهو يستثني الضريبة، ويسجّل التعديلات والإلغاءات وقت حدوثها، ويحتسب القسائم وبطاقات الهدايا كمبيعات عند استردادها. ومع ذلك، قد تؤثر هذه الاختلافات في المقارنة:

ما تتم مقارنته	لوحة المعلومات السابقة	لوحة المعلومات الجديدة
المبيعات حسب المنتج	كانت بطاقة المنتجات تحتسب مبيعات التذاكر فقط، دون الإضافات.	تشمل المبيعات المقسّمة حسب المنتج إضافات ذلك المنتج.
تواريخ الزيارات	كانت تستخدم المنطقة الزمنية لحسابك.	يستخدم تاريخ الزيارة المنطقة الزمنية الخاصة بكل منتج. وإذا اختلفت المناطق الزمنية، فقد تقع زيارة قريبة من منتصف الليل في يوم مختلف.

المقارنة بالتقارير القديمة

تشير هذه المقارنات إلى تقريري الملخص المتوقفين مبيعات الحجوزات والإيرادات. وتفترض أوقات التغييرات أدناه استخدام تاريخ الحجز؛ أما تاريخ الزيارة فيجمع الأرقام حسب الزيارة بدلًا من ذلك.

ما تتم مقارنته	التقارير القديمة	لوحة المعلومات الجديدة
المبيعات والضريبة	كان تقرير مبيعات الحجوزات يشمل الضريبة.	لا تشمل المبيعات الضريبة؛ وتُعرض الضريبة بشكل منفصل.
الإلغاءات	كان تقرير مبيعات الحجوزات يشمل الحجوزات الملغاة ما لم يُحدّد خيار استبعاد الحجوزات الملغاة؛ وكانت بعض تفاصيل المنتجات تشملها دائمًا.	تُخصم عند الإلغاء، حتى لو كانت عملية البيع الأصلية في فترة سابقة.
التعديلات اللاحقة	كان يعرض القيمة الحالية للحجز مقابل تاريخ الطلب الأصلي.	يحتفظ بعملية البيع الأصلية، ويسجّل الفرق في تاريخ التعديل.
حدود اليوم	كان تقريرا مبيعات الحجوزات والإيرادات يجمعان المبيعات والمدفوعات ضمن أيام التوقيت العالمي المنسق (UTC).	يستخدم تاريخ الحجز المنطقة الزمنية لحسابك؛ لذلك قد تنتقل المعاملات القريبة من منتصف الليل إلى يوم آخر.
القسائم المفتوحة التاريخ	كان تقرير مبيعات الحجوزات يحتسبها عند الحجز.	تظهر أولًا ضمن مبيعات القسائم، ثم تُحتسب ضمن المبيعات عند استردادها. وبالمثل، تُعرض بطاقات الهدايا في بطاقة منفصلة باسم مبيعات بطاقات الهدايا.
عمليات الدفع غير المكتملة	كان تقرير مبيعات الحجوزات يحتسب الحجوزات في الطلبات المؤكدة فقط.	تُحتسب إلى أن تنتهي صلاحيتها؛ ويلغي الإنشاء وانتهاء الصلاحية أحدهما أثر الآخر إذا وقعا ضمن الفترة المحددة.
الإيرادات مقابل المدفوعات	كان تقرير الإيرادات يخصم المبالغ المستردة ورسوم الدفع وعمولة مُعيدي البيع.	تعرض المدفوعات الأموال المستلمة. وتُعرض المبالغ المستردة والتكاليف المخصصة والعمولة كمقاييس منفصلة؛ لذا لا تمثّل المدفوعات رقم صافي الإيرادات القديم.

للتحقق بدقة مما تتضمنه بطاقة جديدة، افتح قائمتها واختر التعمق في التفاصيل. يعرض هذا الخيار المعاملات التي يستند إليها الرقم، باستخدام التواريخ وعوامل التصفية التي اخترتها. اعتمد هذا التفصيل مرجعًا نهائيًا لتفسير التقرير الجديد، بما في ذلك الحالات التي يختلف فيها الإجمالي عن لوحة معلومات أو تقرير قديم.