كيفية تتبّع استخدام الكوبونات والقسائم وبطاقات الهدايا

تُتتبّع الكوبونات وحجوزات القسائم وقسائم الموزعين وبطاقات الهدايا في أجزاء مختلفة من TicketingHub. استخدم هذا الدليل للعثور على السجل الصحيح وفهم ما تم استخدامه.

فهم ما الذي تتتبّعه

النوع	ما الذي يفعله	مكان تتبّعه
الكوبون	يخفض سعر التذكرة عند إتمام الشراء	الخصومات → الكوبونات، وفلاتر الطلبات، ولوحة المعلومات بعد تصفيتها حسب الكوبون
حجز قسيمة	يحتفظ بحجز مدفوع مسبقًا ومفتوح التاريخ حتى يختار العميل تاريخًا	الطلبات → تصفية حسب → حجز قسيمة
قسيمة موزع	يسترد رمزًا يقدّمه شريك بيع بالجملة	الخصومات → قسائم الموزعين
بطاقة هدايا	تحتفظ برصيد مالي يمكن استخدامه لدفع قيمة الطلبات	الخصومات → بطاقات الهدايا

التحقّق من عدد مرات استخدام الكوبون

العثور على الحجوزات

1. انتقل إلى الطلبات.
2. افتح تصفية حسب.
3. حدّد اسم الكوبون أو الرمز.
4. أدخل اسم الكوبون أو الرمز وطبّق الفلتر.
5. استخدم الإجراءات → تنزيل إذا كنت تحتاج إلى الحجوزات التي تمت تصفيتها في جدول بيانات.

للحصول على ملخص، صفِّ لوحة المعلومات حسب الكوبون لعرض الحجوزات والمبيعات التي حققها.

التحقّق من الرموز ذات الاستخدام الواحد

1. انتقل إلى الخصومات → الكوبونات.
2. افتح الكوبون.
3. راجع الرموز المستخدمة الحالية والرموز غير المستخدمة الحالية.

تظهر هذه القوائم للكوبونات التي تحتوي على عدة رموز فردية. ومن الأفضل تتبّع الكوبون القابل لإعادة الاستخدام من خلال فلتر الطلبات أو لوحة المعلومات بعد تصفيتها حسب الكوبون.

العثور على حجوزات القسائم غير المستردة والمستردة

1. انتقل إلى الطلبات.
2. افتح تصفية حسب → حجز قسيمة.
3. اختر:
   • هي قسيمة للقسائم المفتوحة التاريخ التي لم يتم استردادها.
   • هي قسيمة مستردة للقسائم التي تم تعيين تاريخ لها بالفعل.
4. طبّق فلاتر إضافية للمنتج أو تاريخ الحجز إذا لزم الأمر.

لا يوجد فلتر منفصل للقسائم منتهية الصلاحية. راجع كيفية العثور على القسائم غير المخصصة وغير المستردة والمرتجعة لمعرفة طريقة استخدام فلتر التاريخ البديلة.

تتبّع أرصدة بطاقات الهدايا

1. انتقل إلى الخصومات → بطاقات الهدايا.
2. ابحث باستخدام الرمز أو تاريخ الشراء.
3. راجع المبلغ الأصلي والرصيد المتبقي والحالة.
4. حدّد تنزيل لتصدير القائمة.

يمكنك أيضًا فتح العملاء → حدّد عميلاً → بطاقات الهدايا لمراجعة عمليات الشراء والاسترداد الخاصة بذلك العميل.

إذا لم تكن بطاقات الهدايا متاحة، فاطلب من مسؤول الحساب التحقّق من تمكين ميزات بطاقات الهدايا.

جعل الكوبون صالحًا لتاريخ فعالية واحد

استخدم محجوز لـ لتقييد تاريخ التجربة. يختلف ذلك عن محجوز في، الذي يتحكم في الفترة التي يمكن للعميل خلالها إدخال الرمز.

1. افتح الكوبون ضمن الخصومات → الكوبونات.
2. عيّن محجوز لـ – من ومحجوز لـ – إلى إلى تاريخ الفعالية نفسه.
3. تحقّق من ربط المنتج الصحيح بالكوبون.
4. احفظ الرمز واختبره لهذا التاريخ قبل مشاركته.

يمكنك أيضًا تطبيق قواعد التاريخ على منتج مرتبط واحد من دون تغيير المنتجات الأخرى المرتبطة بالكوبون.

استكشاف أخطاء كوبون بنسبة 100% غير صالح وإصلاحها

الكوبون بنسبة 100% مدعوم. عندما يخفض إجمالي الطلب إلى الصفر، يجب ألا يُطلب من العميل الدفع. إذا ظهر الرمز باعتباره غير صالح، فتحقّق مما يلي:

1. المنتجات: يجب ربط الكوبون بالمنتج الذي يتم حجزه.
2. حد الاستخدام: تأكّد من وجود عمليات استخدام متبقية للكوبون أو للرمز الفردي.
3. تواريخ «محجوز في»: يجب أن يستخدم العميل الرمز خلال هذه الفترة الزمنية.
4. تواريخ «محجوز لـ»: يجب أن يقع تاريخ التجربة المحدد ضمن هذه الفترة.
5. أيام الأسبوع المسموح بها: يجب أن يقع تاريخ التجربة في يوم مسموح به.
6. الباقات: يجب تحديد كل منتج مطلوب في الباقة قبل إتمام عملية الشراء.

اختبر رحلة الحجز كاملة بعد تغيير أي قاعدة. إذا استمر رفض الرمز، فأرسل إلى الدعم اسم الكوبون والمنتج وتاريخ التجربة المحدد والرسالة التي تظهر بالضبط عند إتمام الشراء. لا ترسل رمز API أو بيانات الدفع.

إصدار تذاكر مجانية لشريك

للحجوزات المجانية العرضية، أنشئ كوبونًا بنسبة 100% واربطه بالمنتج ذي الصلة فقط. عيّن حدًا للاستخدام ونطاقًا زمنيًا، ثم شارك الرمز أو طبّقه أثناء إنشاء الحجز.

بالنسبة إلى شريك يزوّدك بقائمة من الرموز ذات الاستخدام الواحد:

1. أنشئ الشريك كموزع بيع بالجملة.
2. انتقل إلى الخصومات → قسائم الموزعين.
3. أضف المنتج والسعر وعدد التذاكر لكل رمز ورموز الشريك.
4. تتبّع عمليات الاسترداد من قائمة قسائم الموزعين.

راجع كيفية إضافة رموز قسائم الموزعين لمعرفة الإعداد الكامل.