كيفية تفعيل ميزة الرابط السحري وإعدادها

هل سبق أن أمضيت وقتًا طويلًا في التعامل مع رسائل العملاء الإلكترونية العاجلة لإعادة جدولة جولتهم في اللحظة الأخيرة؟ أو مع ضيوف محبطين لأنهم لن يتمكنوا من الحضور ويريدون استرداد أموالهم؟ قد تكون إدارة تغييرات الحجوزات مهمة مرهقة وتستغرق وقتًا طويلًا، لكنها لا يجب أن تكون كذلك.

فيديو

باستخدام ميزة الرابط السحري في TicketingHub، يمكن للعملاء إدارة عمليات الإلغاء وإعادة الجدولة وتحويل الحجوزات إلى قسائم بأنفسهم، من دون إغراق صندوق الوارد لديك بالرسائل. وهذا مفيد للجميع: إذ يحصل العملاء على المرونة التي يحتاجون إليها، بينما تتلقى فرقك عددًا أقل من طلبات الدعم التي تثقل كاهلها.

كيفية تفعيل ميزة الرابط السحري

الخطوة 1: الوصول إلى الإعدادات

1. انتقل إلى الإعدادات في لوحة تحكم TicketingHub.
2. انتقل إلى علامة التبويب متقدم.

الخطوة 2: إعداد خيارات إدارة الحجز

1. ضمن إدارة الحجز بواسطة العميل، حدد مربعات الاختيار الخاصة بالإجراءات التي تريد السماح بها:

   • إلغاء الحجز واسترداد المبلغ – يمكن للعملاء إلغاء حجزهم واسترداد المبلغ.
   • تحويل الحجز إلى قسيمة – يتيح للعملاء تحويل حجزهم إلى قسيمة لاستخدامها مستقبلًا.
   • تغيير تاريخ الحجز أو وقته – يتيح للعملاء تعديل حجزهم إلى تاريخ أو وقت مختلف.

2. حدد الفترة الزمنية التي يمكن للعملاء خلالها إجراء التغييرات باستخدام مربع السماح بالتغيير حتى، مثل عدد الأيام أو الساعات أو الأسابيع أو الأشهر قبل موعد الفعالية.

لتحويل تذكرة إلى قسيمة بنفسك من لوحة التحكم، افتح الطلب، وانقر على تاريخ الحجز ووقته، ثم حدد حجز بقسيمة، وبعد ذلك حدد تحديث الحجز، ثم حدد تأكيد الطلب. راجع تحويل تذكرة محجوزة إلى قسيمة.

الخطوة 3: حفظ الإعدادات

انقر على زر تحديث لتطبيق إعدادات الرابط السحري.

كيفية إعداد الرابط السحري في رسائل تأكيد الحجز الإلكترونية

بعد تفعيل ميزة الرابط السحري، حان الوقت لإعدادها وعرضها في رسائل تأكيد الحجز الإلكترونية. إليك الطريقة:

الخطوة 1: إدراج الرابط السحري في قالب البريد الإلكتروني

1. انتقل إلى المنتج في لوحة تحكم TicketingHub.
2. انتقل إلى علامة التبويب رسائل البريد الإلكتروني.
3. حدد مربع رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد حجز التذكرة.
4. انقر على عرض > تعديل.
5. أدرج الرمز التالي في الموضع الذي تريد ظهور الرابط السحري فيه:

[PERSONALIZE ANCHOR TEXT HERE]({{ manage_booking_url }})

الخطوة 2: تخصيص نص الرابط

اجعل نص الرابط بارزًا من خلال تنسيقه بخط عريض. ما عليك سوى إضافة علامتي نجمة قبل النص وبعده.

فيما يلي بعض الأفكار المقترحة لنص الرابط:

• إدارة حجزك من هنا
• هل تحتاج إلى إعادة الجدولة؟ انقر هنا
• حوّل حجزك إلى قسيمة بنقرة واحدة
• عدّل حجزك في أي وقت
• انقر هنا لتعديل تاريخ جولتك

الخطوة 3: حفظ التغييرات واختبارها

1. انقر على حفظ التغييرات.
2. اختبرها بالنقر على إرسال رسالة بريد إلكتروني تجريبية.
3. أدخل رقم حجز تجريبيًا لإرسال رسالة اختبار ومعرفة شكلها من جهة عملائك.

إضافة إضافية: أضف الرابط السحري إلى رسائل بريد إلكتروني أخرى

يمكنك أيضًا تضمين الرابط السحري في قوالب بريد إلكتروني أخرى لتسهيل الأمور على عملائك:

• رسالة تغيير الحجز الإلكترونية – تُرسل عند تحديث الحجز، وتتضمن ملف PDF مرفقًا يحتوي على القسائم أو التذاكر المحدّثة.
• رسالة التذكير بالحجز الإلكترونية – تذكير موجز يُرسل قبل 24 ساعة من الموعد المقرر لبدء حجز العميل.

للقيام بذلك، أدرج رمز الرابط السحري نفسه، وخصّص الرسالة، ثم احفظ التغييرات.

كل شيء جاهز!

بعد تفعيل الرابط السحري وإعداده في رسائل البريد الإلكتروني، سيتمكن عملاؤك من إدارة حجوزاتهم بأنفسهم بسهولة، مما يقلل من عبء العمل عليك ويحسّن تجربتهم.