تأكيد طلب غير مدفوع بالكامل
تتم معالجة الطلب الذي يحتوي على رصيد مستحق بشكل مختلف بحسب ما إذا كان طلبًا عاديًا أو طلبًا بدفعة مقدّمة أو طلبًا مبدئيًا. تظل الحجوزات المضافة يدويًا في حالة معلّق إلى أن يتم تأكيد الطلب.
لماذا لا يتوفر خيار تأكيد الطلب؟
لا يمكن تأكيد الحجز ما لم يتحقق أحد الشروط التالية:
- إضافة دفعة (أو الدفعة المقدّمة المطلوبة) إلى الطلب
- وضع علامة طلب مبدئي على الطلب
- إضافة رابط طلب دفع حتى يتمكن العميل من الدفع عبر الإنترنت
من دون أحد هذه الخيارات، يظل الطلب في حالة «معلّق» ويظل خيار تأكيد الطلب غير متاح. حدّد الطلب على أنه مبدئي عندما تحتاج إلى تأكيده من دون تحصيل الدفعة أولًا. استخدم طلب دفع عندما تريد أن يدفع العميل لاحقًا عبر رابط آمن.
اختيار نوع الطلب المناسب
| نوع الطلب | متى يمكن تأكيده | ما الذي يتلقاه العميل |
|---|---|---|
| طلب عادي | بعد دفع المبلغ بالكامل | تأكيد الحجز والتذاكر، بالإضافة إلى إيصال إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإيصالات مفعّلة |
| طلب بدفعة مقدّمة | بعد دفع الدفعة المقدّمة المطلوبة | فاتورة توضّح الرصيد المستحق إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالفواتير مفعّلة؛ وتُرسل التذاكر بعد الدفع بالكامل |
| طلب مبدئي | من دون تحصيل الدفعة أولًا | فاتورة مبدئية إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالفواتير مفعّلة؛ ولا تُرسل التذاكر ما دام الطلب مبدئيًا |
| طلب دفع | بعد إضافة طلب دفع (فتصبح الحالة «تم طلب الدفع»)؛ أكّد الطلب بعد تحصيل الدفعة، أو حدّد الطلب على أنه مبدئي إذا كنت بحاجة إلى تأكيده قبل الدفع | رابط دفع عبر البريد الإلكتروني؛ وتُرسل التذاكر بعد دفع قيمة الطلب |
إنشاء الطلب وتأكيده
- انتقل إلى الطلبات وحدّد الإجراءات ← طلب جديد.
- افتح الإجراءات ← حجز جديد.
- أضف المنتج والتاريخ والوقت وعدد الضيوف وبيانات العميل.
- اختر طريقة معالجة الدفع:
- بالنسبة إلى الطلب العادي، أضف دفعة تغطي الرصيد بالكامل.
- بالنسبة إلى الطلب ذي الدفعة المقدّمة، أضف الدفعة المقدّمة المطلوبة. يجب أن تكون قواعد الدفعة المقدّمة قد أُعدّت مسبقًا للمنتج.
- بالنسبة إلى الطلب المبدئي، حدّث الطلب وحدّد طلب مبدئي.
- لتحصيل الدفعة لاحقًا عبر رابط، أضف طلب دفع.
- حدّد تأكيد الطلب عندما يصبح الطلب جاهزًا (بعد دفع المبلغ أو الدفعة المقدّمة، أو بعد تحديده على أنه مبدئي).
إذا كان خيار تأكيد الطلب غير متاح لطلب عادي، فأضف أولًا دفعة تغطي الرصيد المستحق، أو حدّد الطلب على أنه مبدئي إذا كنت تؤكده من دون تحصيل الدفعة.
إكمال الرصيد لاحقًا
بالنسبة إلى الطلب ذي الدفعة المقدّمة، حصّل الرصيد المتبقي من الطلب. بعد دفع قيمته بالكامل، يمكن لـ TicketingHub إرسال تذاكر العميل.
بالنسبة إلى الطلب المبدئي المؤكَّد، أضف دفعة تغطي الرصيد المتبقي. عندما يُدفع المبلغ بالكامل، يغيّر TicketingHub حالته تلقائيًا إلى طلب غير مبدئي، ويمكنه إرسال تأكيد الطلب والتذاكر إلى العميل.
يمكنك إرسال رابط دفع بدلًا من تحصيل الدفعة مباشرةً. راجع كيفية طلب الدفعات عبر رابط طلب دفع.