كيفية العثور على القسائم غير المخصصة وغير المستبدلة والمُعادة

الإجابة السريعة

للعثور على القسائم غير المخصصة أو غير المستبدلة في TicketingHub، انتقل إلى الطلبات، ثم اختر التصفية حسب → حجز القسيمة، وحدد هي قسيمة. سيؤدي ذلك إلى عرض جميع القسائم التي تنتظر الاستبدال، بما في ذلك القسائم التي عادت إلى حالة القسيمة بعد الإلغاء. ويمكنك دمج ذلك مع عوامل تصفية تاريخ إجراء الحجز للتعرّف على القسائم التي يُحتمل انتهاء صلاحيتها.

خطوات العثور على القسائم غير المخصصة وغير المستبدلة

الخطوة 1: الوصول إلى صفحة الطلبات

1. انتقل إلى الطلبات في لوحة تحكم TicketingHub.
2. حدد مربع التصفية حسب لتحسين نتائج البحث.

الخطوة 2: التصفية حسب حالة القسيمة

1. انقر على حجز القسيمة.

2. اختر خيار التصفية المناسب:

   • هي قسيمة – يعرض جميع القسائم غير المستبدلة (غير المخصصة والتي لم تُستخدم بعد).
   • ليست قسيمة – يعرض جميع الحجوزات غير المرتبطة بقسيمة.
   • هي قسيمة مستبدلة – يعرض جميع القسائم التي استبدلها العميل بالفعل.

3. انقر على البحث عن الحجوزات لتطبيق عامل التصفية.

4. استعرض القائمة لمعرفة حالة القسائم وإدارة حجوزاتك وفقًا لذلك.

الخطوة 3: العثور على القسائم المُعادة بعد الإلغاء

إذا اضطررت إلى إلغاء تواريخ وإعادة الحجوزات إلى مرحلة القسيمة، يمكنك استخدام عامل التصفية نفسه للعثور على جميع القسائم المتأثرة.

1. انتقل إلى الطلبات وافتح التصفية حسب.
2. انقر على حجز القسيمة وحدد هي قسيمة.
3. انقر على البحث عن الحجوزات.

سيؤدي ذلك إلى عرض جميع الحجوزات الموجودة حاليًا في مرحلة القسيمة، بما في ذلك الحجوزات التي كانت مؤكدة في الأصل ثم أُعيدت إلى قسيمة بعد إلغاء أحد التواريخ. وتُعد هذه الحجوزات قسائم غير مخصصة إلى أن يستبدلها العميل بتاريخ جديد.

نصيحة: إذا أردت تضييق القائمة لتشمل منتجًا أو نطاقًا زمنيًا محددًا، فأضف عوامل تصفية أخرى مثل المنتج أو تاريخ إجراء الحجز إلى جانب عامل تصفية حجز القسيمة.

الخطوة 4: تحديد القسائم التي يُحتمل انتهاء صلاحيتها (طريقة بديلة)

ملاحظة: لا يتوفر في TicketingHub حاليًا عامل تصفية مخصص للقسائم “منتهية الصلاحية”. تستخدم الطريقة البديلة أدناه تاريخ إجراء الحجز لإظهار القسائم التي قد تكون انتهت صلاحيتها استنادًا إلى سياسة انتهاء الصلاحية لديك.

1. في صفحة الطلبات، افتح التصفية حسب.

2. اضبط حجز القسيمة على هي قسيمة (لعرض القسائم غير المستبدلة فقط).

3. استخدم تاريخ إجراء الحجز واضبط النطاق الزمني ليتوافق مع فترة انتهاء الصلاحية لديك، على سبيل المثال:

   • إذا كانت صلاحية قسائمك تنتهي بعد 12 شهرًا، فقم بالتصفية حسب الحجوزات التي أُجريت قبل أكثر من 12 شهرًا.
   • إذا كانت صلاحية قسائمك تنتهي بعد 3 أشهر، فقم بالتصفية حسب الحجوزات التي أُجريت قبل أكثر من 3 أشهر.

4. انقر على البحث عن الحجوزات.

سيمنحك ذلك قائمة عملية بالقسائم التي لا تزال غير مستبدلة والتي قد تكون انتهت صلاحيتها، حتى تتمكن من متابعة الأمر مع العملاء أو تعديل تواريخ انتهاء الصلاحية حسب الحاجة.

نصيحة: ألست متأكدًا من فترة انتهاء الصلاحية؟ تحقق من إعدادات القسائم أو تواصل مع فريق الدعم.

إذا كنت بحاجة إلى تمديد صلاحية قسيمة انتهت صلاحيتها بالفعل، فراجع: كيفية تغيير تاريخ انتهاء صلاحية القسيمة.

للاطلاع على استخدام القسائم الترويجية وأرصدة بطاقات الهدايا وتتبع قسائم شركاء إعادة البيع، راجع كيفية تتبع استخدام القسائم الترويجية والقسائم وبطاقات الهدايا.