أصول TicketingHub: إدارة الغرف والمرشدين والمعدات عبر المنتجات
تتيح Assets للمشغلين إرفاق الموارد المحدودة — مثل الغرف والمرشدين والمعدات — بمنتج واحد أو أكثر من منتجات TicketingHub. يتتبع النظام السعة في الوقت الفعلي ويمنع تلقائيًا الحجوزات التي تتجاوز الحدود.
لتفعيل Assets، انتقل إلى Settings → Features وفعّل Assets. ثم افتح Assets من الشريط الجانبي. للحصول على تعليمات الإعداد والتوافر خطوة بخطوة، راجع كيفية إدارة توافر الأصول.
كيفية عمل Assets
- فعّل ميزة Assets في حسابك
- أنشئ أصلاً يتضمن اسمًا وحدًا ونوعًا وإعدادات تخصيص
- أسنده إلى منتج واحد أو أكثر
- تفرض TicketingHub السعة تلقائيًا أثناء الحجز
- ادمج عدة أصول استنادًا إلى حجم المجموعة أو قواعد المنتج
شرح إعدادات الأصول
Private
فعّل Private عندما يجب تخصيص الأصل بالكامل لحجز واحد، حتى إذا لم يتم بلوغ حده. اتركه معطلاً عندما يُسمح لحجوزات منفصلة بمشاركة الأصل ضمن حده. يتحكم هذا الإعداد في التخصيص، ولا يتحكم في إمكانية رؤية العملاء للأصل.
Shared Between Events
| الإعداد | المعنى |
|---|---|
| Enabled | يمكن للفعاليات المتداخلة مشاركة الأصل ما دامت هناك سعة متبقية |
| Disabled | بمجرد تخصيص الأصل لفعالية، لا يمكن لفعالية أخرى متداخلة استخدامه |
فعّل Shared Between Events للموارد التي يمكن تقسيم سعتها بين المغادرات المتزامنة. واتركه معطلاً عندما لا يستطيع المورد خدمة أكثر من فعالية واحدة في الوقت نفسه.
Capacity
الحد الأقصى للوحدات المتاحة من الأصل. تمنع TicketingHub الحجوزات التي تتجاوز هذا العدد.
خطأ شائع: يعني تعيين حد قدره
1أن وحدة واحدة فقط من هذا الأصل متاحة. تأكد من أن الحد يعكس طريقة تخصيص الأصل لحجوزاتك.
دمج الأصول باستخدام الفئة
اضبط القواعد بحيث تتم إضافة أصل ثانٍ تلقائيًا إلى الحجوزات عند استيفاء حدود حجم المجموعة. على سبيل المثال، يتسع صندوق ألعاب لـ6 لاعبين؛ وتحتاج المجموعات التي تضم 7 إلى 12 لاعبًا إلى صندوقين.
عند إجراء حجز، تتحقق TicketingHub أولاً من الأصول على مستوى الخيار، ثم تلجأ إلى الأصول على مستوى المنتج.
تغيير الأصول في المنتجات المنشورة
قد يؤدي تغيير أصل أو حده أو المنتجات المسند إليها إلى ترك الحجوزات المستقبلية من دون تخصيص كامل. بعد إجراء تغيير، قم بتصفية Orders باستخدام Incomplete Assets Allocation وراجع الحجوزات المتأثرة.
راجع الحجوزات المستقبلية قبل إجراء تغييرات مهمة على إسنادات الأصول أو سعتها.
عدم توافر الأصول
حدد فترات يكون فيها الأصل غير متاح — مثل أوقات الصيانة أو التنظيف أو وجوده خارج الموقع. خلال الفترات المحظورة، تظهر المنتجات المسندة على أنها غير متاحة.
حالات الاستخدام
إدارة الأماكن والغرف: تستخدم غرف الهروب والتجارب الغامرة ومراكز الأنشطة Assets لإدارة الغرف الفردية. تعمل TicketingHub على توجيه الحجوزات وإدارة تخصيص الغرف المتعددة للمجموعات الأكبر.
التجارب ذات الفترات الزمنية المحددة: تتحكم مغارات سانتا وساحات لعبة الليزر في سعة المجموعات المتزامنة ضمن نوافذ زمنية باستخدام Assets.
العمليات التي يديرها مرشد واحد: أنشئ نفسك كأصل مشترك بين المنتجات. بمجرد حجزك لمنتج واحد، يتم وضع علامة «غير متاح» عليك في المنتجات الأخرى ضمن تلك الفترة الزمنية، من دون الحاجة إلى حظرها يدويًا.
المعدات والمخزون المؤجَّر: يتم تتبع قوارب الكاياك والدراجات وبدلات الغوص وألواح التجديف عبر المنتجات والتواريخ، مما يمنع الحجز الزائد.
القيود المعروفة
تجاوز السعة من المكتب الخلفي: لا تتوفر التجاوزات اليدوية. زد السعة مؤقتًا، وأكمل الحجز، ثم أعد الحدود الأصلية.
الإسناد على مستوى التذكرة: تُسند الأصول إلى المنتجات أو الفترات الزمنية الفردية، وليس إلى أنواع التذاكر.
خوارزمية تخصيص الأصول: تسند TicketingHub أول أصل متاح، وليس بالضرورة الأصل الأكثر كفاءة. قد تحصل مجموعة من 5 أشخاص على أصلين صغيرين بدلاً من أصل واحد أكبر.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى تفعيل Assets قبل استخدامها؟ نعم. انتقل إلى Settings → Features وفعّل Assets. ثم افتح Assets من الشريط الجانبي.
هل يمكن إسناد أصل واحد إلى عدة منتجات؟ نعم. يمكن إسناد أصل واحد إلى عدة منتجات. استخدم Shared Between Events عندما يُحتمل أن تستخدم الفعاليات المتداخلة السعة المتبقية منه.
ماذا يحدث عندما يصل الأصل إلى كامل سعته؟ تحظر TicketingHub تلقائيًا الحجوزات الجديدة للمنتجات المسندة حتى تتوفر سعة نتيجة الإلغاء أو مرور موعد الفعالية.
هل يمكنني استخدام عدة أصول في منتج واحد؟ نعم، مع تحديد قواعد الدمج للتخصيص استنادًا إلى حجم الحجز أو معايير أخرى.
ما الفرق بين Shared وNot Shared؟ عند تفعيل Shared Between Events، يمكن للفعاليات المتداخلة استخدام الأصل نفسه ما دامت هناك سعة متبقية. وعند تعطيله، لا يمكن تخصيص الأصل إلا لفعالية متداخلة واحدة.
هل يمكنني تجاوز السعة يدويًا لحجز معين؟ ليس مباشرةً. زد السعة مؤقتًا، وأكمل الحجز، ثم أعد الحد الأصلي.
ماذا يحدث إذا غيّرت أصلاً في منتج منشور؟ راجع الحجوزات المستقبلية بعد التغيير، واستخدم عامل التصفية Incomplete Assets Allocation للعثور على الحجوزات التي تتطلب الانتباه.
تواصل مع الدعم عبر أداة الدردشة في لوحة المعلومات للحصول على المساعدة في ربط الموارد وتهيئة الإعداد المناسب لمنتجاتك.