كيفية إعداد الحزم في TicketingHub
اجمع منتجين أو أكثر في تجربة واحدة قابلة للحجز — مع تسعير لكل فئة من فئات التذاكر، وعملية دفع واحدة، واختيار وقت منفصل لكل نشاط.
في TicketingHub، تجمع الحزمة منتجين أو أكثر يحجزهما العملاء معًا ضمن مجموعة واحدة. ويحدد العملاء الكميات مرة واحدة، ويختارون فترة زمنية لكل نشاط على حدة، ثم يدفعون سعر الحزمة. تظهر الحزم إلى جانب منتجاتك الفردية كخيار واحد قابل للحجز — عبر الإنترنت في الودجت، وحضوريًا من خلال تطبيق نقاط البيع في TicketingHub.
التركيبات المدعومة
- تذكرة + تذكرة (موصى بها — فحص كامل للتوافر في كليهما)
- تذكرة + قسيمة (تُصدر قسيمة مفتوحة التاريخ للمنتج B)
حالات الاستخدام الشائعة
- دخول حديقة الحيوان (طوال اليوم) + تجربة موجّهة في حديقة الحيوان (فترة زمنية محددة)
- زيارة حوض الأحياء المائية + رحلة بحرية تحت الماء (مع وقت فاصل بينهما)
- جولة سيرًا على الأقدام + زيارة كاتدرائية (نافذة حجز متعددة الأيام)
ملاحظة: يجب أن ينتمي كلا المنتجين إلى حساب المورّد نفسه. لا تُدعم الحزم بين الحسابات المختلفة.
إنشاء الحزمة
يمكن العثور على الحزم في أسفل يسار قائمة التنقل في لوحة تحكم TicketingHub.
- انقر على الحزم ← حزمة جديدة
- حدّد منتجاتك — منتجين على الأقل، على أن يظهر المنتج A أولًا في مسار حجز العميل
- حدّد سعر الحزمة لكل فئة من فئات التذاكر (مثل بالغ، طفل) — يُبنى سعر الحزمة لكل فئة من فئات المنتجات المكوّنة لها
- حدّد المدة الزمنية القصوى بين الحجوزات — وهي أطول مدة مسموحة بين النشاط الأول والأخير في الحزمة
- حدّد الفاصل الزمني الأدنى بين الحجوزات — وهو الوقت الفاصل المطلوب بين الأنشطة (مثل ساعة و20 دقيقة)
نصيحة: يجب أن يكون المنتج A تذكرة دائمًا، وليس قسيمة. لا تُدعم الحزم التي تبدأ بقسيمة.
فهم مسار الحجز
إليك ما يختبره عميلك بالضبط في الودجت:
- تحديد الكميات — يُدخل عدد البالغين والأطفال وغيرهم مرة واحدة لكلا المنتجين
- اختيار التاريخ والوقت للمنتج A
- اختيار التاريخ والوقت للمنتج B — ضمن الفاصل الزمني الأدنى والمدة الزمنية القصوى اللذين حددتهما
- المتابعة إلى الدفع — دفعة واحدة تغطي سعر الحزمة بالكامل
تظهر الحزمة كـ خيار واحد قابل للحجز في الودجت إلى جانب منتجاتك الفردية.
إضافة الحزمة إلى الودجت
بعد إنشاء الحزمة، تصبح متاحة للإضافة إلى أي ودجت مثل أي منتج عادي. انتقل إلى قائمة منتجات الودجت، وأضف الحزمة، ثم انشرها — ولا يلزم إجراء إعداد خاص.
ملاحظة: لا يظهر تصنيف تذكرة الحزمة في الودجت إلا عندما يكون خيار للمبيعات عبر الودجت المتقدم محددًا للتذكرة المطابقة في كل منتج من منتجات الحزمة.
بيع الحزمة عبر نقاط البيع
يمكن أيضًا بيع الحزم حضوريًا من خلال تطبيق نقاط البيع في TicketingHub. وعلى خلاف المنتجات، لا تُعرض الحزم في نقاط البيع حتى تحددها:
- انتقل في لوحة التحكم إلى الإعدادات ← إعدادات نقاط البيع
- حدّد الحزم التي تريد إتاحتها في نقاط البيع واحفظ التغييرات
- في تطبيق نقاط البيع، ستظهر كل حزمة محددة الآن في قائمة العناصر إلى جانب منتجاتك
يتطابق مسار حجز الحزمة في نقاط البيع مع مسارها في الودجت:
- حدّد الحزمة من قائمة العناصر
- أدخل الكميات مرة واحدة لكل فئة من فئات التذاكر — وتنطبق على كل نشاط في الحزمة
- اختر تاريخًا ووقتًا لكل نشاط على شاشة واحدة، ضمن الفاصل الزمني الأدنى والمدة الزمنية القصوى اللذين حددتهما — ولا تحتاج الأنشطة التي تُصدر كقسائم مفتوحة التاريخ إلى وقت
- أجب عن أي أسئلة متعلقة بالحجز لكل نشاط، حيثما تم إعدادها
- تُضاف الحزمة إلى السلة كعنصر واحد يعرض كل نشاط مع تذاكره وإجمالي الحزمة
يمكن تطبيق الأسعار والقسائم على كل نشاط من السلة، كما تتم عمليتا الدفع والطباعة بالطريقة نفسها المتبعة في أي عملية بيع أخرى. وتؤدي إزالة الحزمة من السلة إلى إزالة جميع أنشطتها معًا.
ملاحظة: لا يظهر تصنيف تذكرة الحزمة في نقاط البيع إلا عندما يكون خيار لبرنامج نقاط البيع للأجهزة المحمولة المتقدم محددًا للتذكرة المطابقة في كل منتج من منتجات الحزمة.
الأخطاء الشائعة
الخطأ 1: محاولة تجميع منتجات من حسابات مورّدين مختلفة
يجب أن يكون كلا المنتجين ضمن حساب المورّد نفسه. وإذا كنت تدير حسابات متعددة، فيجب أن يكون المنتجان ضمن الحساب نفسه حتى يمكن تجميعهما في حزمة.
الخطأ 2: تعيين قسيمة باعتبارها المنتج A
يبدأ مسار الحجز دائمًا بالتذاكر. إذا كان التركيب تذكرة + قسيمة، فيجب أن تكون التذكرة هي المنتج A. لا يُدعم عكس هذا الترتيب.
الخطأ 3: عدم تحديد وقت فاصل
من دون وقت فاصل، يمكن للعملاء جدولة النشاطين متتاليين من دون أي فجوة بينهما. حدّد وقتًا فاصلًا واقعيًا (مثل 90 دقيقة) لتجنب التعارضات التشغيلية في موقعك.
الخطأ 4: الخلط بين تذكرة + تذكرة وتذكرة + قسيمة
| النوع | ما يُصدره المنتج B | هل يتم فحص التوافر؟ |
|---|---|---|
| تذكرة + تذكرة | تذكرة فردية محددة الوقت | نعم — فحص كامل |
| تذكرة + قسيمة | قسيمة مفتوحة التاريخ | لا — يتم تجاوز التوافر |
استخدم تذكرة + تذكرة كلما أمكن للتحكم بشكل أدق في السعة.
الخطأ 5: توقّع رسالة بريد إلكتروني واحدة لتأكيد كل حزمة
يرسل النظام حاليًا رسالة بريد إلكتروني واحدة لكل منتج — وتؤدي الحزمة المكوّنة من منتجين إلى إرسال رسالتي تأكيد للعميل. هذا قيد معروف ويجري العمل على تطوير حل له.
أفضل الممارسات
- اختبر العملية من البداية إلى النهاية قبل بدء التشغيل — تحقّق من عمل محددات التاريخ بشكل صحيح لكلا المنتجين في الودجت
- استخدم أسماء وصفية للمنتجات — يرى العملاء اسمي المنتجين أثناء مسار الحجز؛ لذا اجعل كل خطوة واضحة
- حافظ على بساطة الإضافات في المنتجات المجمّعة — لم يتم بعد تحديد آلية إسناد الإضافات داخل الحزم بالكامل؛ اختبرها بدقة أو عطّل الإضافات في المنتجات المجمّعة إلى أن تتم معالجة الأمر
- حدّد أوقاتًا فاصلة واقعية — ضع في الحسبان وقت التنقل والانتظار والتسليم بين الأنشطة
الأسئلة الشائعة
ما الحزمة في TicketingHub؟
الحزمة تجمع منتجين في حجز واحد — يحدد العملاء الكميات مرة واحدة، ويختارون فترات زمنية لكل نشاط، ويدفعون سعرًا إجماليًا واحدًا.
هل يمكنني بيع الحزم عبر نقاط البيع؟
نعم — حدّد الحزم التي تريد إتاحتها في الإعدادات ← إعدادات نقاط البيع، وستظهر في قائمة عناصر نقاط البيع إلى جانب منتجاتك، مع مسار حجز مماثل لمسار الودجت من حيث تحديد الكميات مرة واحدة والوقت لكل نشاط.
هل يمكنني تجميع أكثر من منتجين في حزمة؟
نعم — تتطلب الحزمة منتجين على الأقل، ويمكن أن تحتوي على عدد أكبر. ولا يوجد حد أقصى.
ماذا يحدث إذا أصبح أحد منتجات الحزمة غير متاح؟
بالنسبة إلى حزم تذكرة + تذكرة، يفحص النظام توافر كلا المنتجين. وإذا لم يتوفر أحدهما، فلا يمكن حجز الحزمة لذلك التاريخ.
هل يمكنني تحديد أسعار مختلفة لفئات التذاكر المختلفة في الحزمة؟
نعم — يُحدّد سعر الحزمة لكل فئة من فئات التذاكر (مثل بالغ، طفل)، ويُبنى من فئات المنتجات المكوّنة لها. ولكل فئة سعر حزمة خاص بها.
هل تظهر الحزمة في التقارير بشكل منفصل عن حجوزات المنتجات الفردية؟
نعم — تظهر حجوزات الحزم كبنود مستقلة في التقارير، منفصلة عن حجوزات المنتجات المستقلة.