قائمة الاستلام: إعداد عمليات الاستلام من الفنادق والمواقع لجولاتك

نظرة عامة

تتيح ميزة قائمة الاستلام لمنظمي الجولات تحديد مواقع استلام معتمدة مسبقًا. وبدلًا من قبول عناوين يكتبها العملاء بحرية، يختار العملاء من قائمة منسدلة أثناء إتمام الحجز. يقلل هذا الأسلوب من أخطاء الحجز، ويسرّع عملية إتمام الحجز، ويسهّل تنسيق السائقين. وتشمل الاستخدامات الشائعة عمليات الاستلام من الفنادق، والمغادرة من محطات الرحلات البحرية، ونقاط الالتقاء في مراكز المدن.

كيفية إعداد قائمة استلام

الخطوة 1 — فتح قوائم الاستلام

انتقل إلى العملاء في الشريط الجانبي الأيسر، ثم اختر قائمة الاستلام وإدارة قائمة الاستلام. لبدء الإنشاء، انقر على قائمة استلام جديدة.

الخطوة 2 — تسمية قائمة الاستلام

عيّن اسمًا واضحًا ووصفياً يعكس نطاق القائمة. ومن الأمثلة على ذلك:

• جميع المنتجات
• فنادق وسط المدينة
• مباني المطارات والمحطات البحرية

يمكن إنشاء قوائم متعددة وتعيينها لمنتجات مختلفة حسب الحاجة.

الخطوة 3 — إضافة مواقع الاستلام

تستوعب كل قائمة عدة مواقع. أكمل الحقول التالية لكل إدخال:

اسم الموقع التسمية التي يراها العملاء في القائمة المنسدلة. ومن الأمثلة: فندق غراند، أو المحطة المركزية، أو البوابة 3 في محطة الرحلات البحرية.

العنوان يعتمد هذا الحقل على بحث Google. اكتب اسم الموقع، وسيُملأ العنوان تلقائيًا مع حفظ إحداثيات GPS تلقائيًا.

⚠️ يجب التحقق من جميع العناوين المحددة مسبقًا عبر Google. لا يُسمح بنصوص حرة مثل “في أي مكان بوسط المدينة”.

الدقائق قبل الموعد يحدد هذا الحقل فرقًا زمنيًا عن وقت بدء الجولة. فعند تحديد فرق قدره 30 دقيقة لجولة تبدأ في الساعة 08:30، سيظهر للعملاء وقت استلام هو 08:00. اضبطه على 0 لمطابقة وقت بدء الجولة تمامًا.

ملاحظة تعليمات اختيارية موجهة للعملاء، مثل “يرجى الالتقاء عند المدخل الرئيسي، وليس عند البوابة الجانبية.” اعرض هذه المعلومة باستخدام علامة Liquid {pickup.note}.

انقر على موقع جديد لإضافة إدخالات أخرى. انقر على حفظ عند الانتهاء.

تعيين قائمة استلام لمنتج

1. افتح صفحة الإعدادات الخاصة بالمنتج
2. مرّر إلى أسفل الصفحة
3. اختر قائمتك من القائمة المنسدلة قائمة الاستلام
4. يمكنك اختياريًا تفعيل مواقع الاستلام المخصصة — لإضافة حقل نص حر للعملاء الذين لا يجدون مواقع مطابقة

⚠️ لا تُعيّن المواقع المخصصة أوقات استلام تلقائيًا. اضبط الوقت يدويًا من صفحة طلب الحجز. سيتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني آلية بالتحديث بعد الحفظ.

تفاصيل الاستلام في قوالب رسائل البريد الإلكتروني

استخدم علامات Liquid في إعدادات رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمنتجك لعرض معلومات الاستلام في رسائل التأكيد والتذكير.

علامات الاستلام المتاحة

العلامة	ما تعرضه
{pickup.location}	اسم الموقع الذي اختاره العميل
{pickup.time}	وقت الاستلام المحسوب (بعد تطبيق فرق التوقيت)
{pickup.note}	تعليمات خاصة بالموقع
{pickup.map}	رابط خرائط Google إلى عنوان الاستلام

القالب الأساسي

Your pickup details:
Location: {pickup.location}
Time: {pickup.time}
Note: {pickup.note}
Map: {pickup.map}

تنسيق الوقت المتقدم

{{pickup.time | date: '%A, %B %d, %Y'}} at {{pickup.time | date: '%H:%M'}}

يظهر بالشكل التالي: Wednesday, June 04, 2025 at 08:00

كتلة شرطية (موصى بها)

{% if pickup %}
Your pickup is scheduled for {{pickup.time | date: '%A, %B %d, %Y'}} at {{pickup.time | date: '%H:%M'}}.
Location: {{pickup.location}}
Note: {{pickup.note}}
Map: {{pickup.map}}
{% endif %}

عرض عمليات الاستلام وإدارتها

انتقل إلى العملاء ← عمليات الاستلام لعرض جميع عمليات الاستلام القادمة، حيث يكون التاريخ الافتراضي هو تاريخ اليوم. استخدم التصفية حسب التاريخ للتخطيط المستقبلي.

من هذا العرض يمكنك:

• إضافة أوقات الاستلام أو تعديلها للحجوزات ذات المواقع المخصصة
• حذف عملية استلام
• استبدال موقع محدد مسبقًا بموقع مخصص

الأسئلة الشائعة

ما المقصود بقائمة الاستلام في TicketingHub؟

قائمة الاستلام هي مجموعة من مواقع الاستلام المعتمدة مسبقًا التي تقوم بإعدادها. يختار العملاء موقعهم من قائمة منسدلة عند إتمام الحجز، بدلًا من إدخال عناوين حرة، مما يضمن ربط كل حجز بموقع صالح ومخدوم.

كيف أنشئ قائمة استلام؟

انتقل إلى العملاء ← قائمة الاستلام ← إدارة قائمة الاستلام، وانقر على قائمة استلام جديدة، ثم سمِّ القائمة وأضف المواقع مع عناوين تم التحقق منها عبر Google، واضبط فروق التوقيت إذا لزم الأمر، ثم انقر على «حفظ». بعد ذلك، عيّنها لمنتج من خلال صفحة الإعدادات الخاصة بذلك المنتج.

لماذا تستخدم TicketingHub خدمة Google لعناوين الاستلام؟

يضمن التحقق من العناوين عبر Google أن يكون لكل موقع محدد مسبقًا إحداثيات GPS دقيقة، مما يمنع أخطاء تنقل السائقين ويدعم ميزة رابط الخريطة في رسائل البريد الإلكتروني للعملاء.

كيف يعمل فرق «الدقائق قبل الموعد»؟

يطرح فرق التوقيت عددًا محددًا من الدقائق من وقت بدء جولتك لإنتاج وقت استلام العميل. فعلى سبيل المثال، عند تحديد فرق قدره 30 دقيقة لجولة تبدأ في الساعة 09:00، سيظهر للعملاء وقت استلام هو 08:30.

هل يمكن للعملاء إدخال عنوان الاستلام الخاص بهم؟

نعم، يؤدي تفعيل مواقع الاستلام المخصصة في إعدادات المنتج إلى إضافة حقل عنوان نص حر (مدعوم ببحث Google) إلى جانب القائمة المنسدلة المحددة مسبقًا. ومع ذلك، يتطلب استخدام المواقع المخصصة ضبط وقت الاستلام يدويًا من صفحة الطلب.

هل يمكنني تعيين قائمة الاستلام نفسها لمنتجات متعددة؟

نعم. يمكن تطبيق قائمة استلام واحدة على منتجات متعددة من صفحة الإعدادات الخاصة بكل منتج.

هل يمكن أن تتضمن الجولات المختلفة مواقع استلام مختلفة؟

نعم. لكل منتج تعيينه الخاص لقائمة الاستلام، مما يتيح لجولة المدينة تقديم عمليات استلام من فنادق وسط المدينة، بينما تغطي جولة النبيذ منطقة إقليمية أوسع.

لا يعرف أحد العملاء فندقه بعد — ماذا أفعل؟

لا يوجد خيار مدمج باسم «سيتم التأكيد». يتمثل الحل البديل الموصى به في تفعيل مواقع الاستلام المخصصة حتى يتمكن العملاء من إدخال قيمة مؤقتة، أو إضافة سؤال مخصص إلى الحجز مثل «أين ستقيم؟ أدخل TBC إذا لم تكن تعرف بعد»، ثم تحديث المعلومات يدويًا لاحقًا.

لماذا لا يظهر وقت استلام لحجز يتضمن موقع استلام مخصصًا؟

لا تتضمن المواقع المخصصة أوقاتًا محددة مسبقًا. افتح صفحة طلب الحجز، وأدخل وقت الاستلام يدويًا، ثم احفظ — سيتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني آلية بالتحديث.

ما علامات Liquid الخاصة بالاستلام التي يمكنني استخدامها في رسائل البريد الإلكتروني؟

العلامات المتاحة هي {pickup.location} و{pickup.time} و{pickup.note} و{pickup.map}. ضعها داخل كتلة {% if pickup %} إذا كانت بعض الحجوزات لا تتضمن عملية استلام.

القيود المعروفة

القيد	الحالة
قوائم استلام حسب يوم الأسبوع (مواقع مختلفة لكل يوم ضمن المنتج نفسه)	غير مدعومة حاليًا
التعيين التلقائي لوقت الاستلام للمواقع المخصصة	غير متاح — يجب ضبطه يدويًا
خيار استلام مدمج باسم «سيتم التأكيد»	غير متاح — استخدم سؤالًا مخصصًا في الحجز كحل بديل