كيفية إشعار العملاء عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني
هل سبق أن طرأ تغيير على الجدول في اللحظة الأخيرة واحتجت إلى إبلاغ ضيوفك بذلك في أسرع وقت ممكن؟ هل تريد إثارة حماسهم تجاه مغامرة قادمة من خلال تذكيرهم بما ينبغي إحضاره؟ أو ربما أنهيت للتو جولة رائعة وتريد جمع تلك التقييمات المهمة؟ أيًا كان السبب، فإن إبقاء ضيوفك على اطلاع أمر أساسي لتوفير تجربة سلسة.
مع TicketingHub، أصبح إشعار العملاء أمرًا سهلًا، سواء عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني. وبضع نقرات فقط، يمكنك إرسال تحديثات في الوقت المناسب، أو تذكيرات ودية، أو حتى حثّ العملاء على كتابة تقييم. إليك الطريقة.
خطوات إشعار العملاء عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني
قبل إرسال رسائل نصية قصيرة، اربط حسابك في Vonage وفعّله. يمكن للمورّدين الحاليين الذين ما زالوا يستخدمون حساب الرسائل النصية المشترك في TicketingHub مواصلة استخدامه إلى أن يفعّلوا حساباتهم الخاصة. ويتطلب إرسال الرسائل إلى مستلمين في الولايات المتحدة وكندا تسجيل رقم مجاني على حساب الإرسال.
الخطوة 1: العثور على الحجوزات التي تريد إشعار أصحابها
يمكنك العثور على الحجوزات من خلال صفحة التوافر أو صفحة الطلبات.
الخيار 1: استخدام صفحة التوافر
- انتقل إلى التوافر
- انقر على تاريخ ووقت الحجز
- انقر على كشف الحضور – ستظهر هنا جميع الحجوزات الخاصة بالضيوف في موعد هذه الجولة.
- انقر على رسالة جماعية لبدء إرسال إشعار.
الخيار 2: استخدام صفحة الطلبات
- انتقل إلى الطلبات
- استخدم خيار التصفية حسب للعثور على حجوزات محددة.
على سبيل المثال: إذا كنت تريد إشعار العملاء المرتبطين بمنتج معين، فانقر على المنتج، وحدد المنتج، ثم انقر على البحث عن الحجوزات.
- ستظهر قائمة بالحجوزات المطابقة لعامل التصفية.
- انقر على إرسال جماعي لإرسال رسالة إلى العملاء المحددين.
الخطوة 2: تخصيص رسالتك وإرسالها
بعد تحديد الحجوزات، اتبع الخطوات التالية لتعديل إشعارك وإرساله:
- اختر طريقة الإرسال: الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني.
- إذا كنت سترسل رسالة عبر البريد الإلكتروني: عدّل موضوع البريد الإلكتروني.
- اكتب رسالتك:
- اكتب رسالتك في مربع النص.
- إذا كنت تطلب من العميل كتابة تقييم، فانقر على نسخ رابط التقييم والصقه في رسالتك. يمكن للعملاء النقر على هذا الرابط لكتابة تقييم.
- راجع رسالتك:
- تحقّق من موضوع البريد الإلكتروني مرة أخرى (إذا كنت سترسل رسالة عبر البريد الإلكتروني).
- تأكد من صحة محتوى الرسالة.
- انقر على إرسال الرسالة لإرسال إشعارك جماعيًا إلى جميع الحجوزات المحددة.
الخلاصة
من خلال بضع نقرات فقط، يمكنك إبقاء عملائك على اطلاع ومشاركين ومتحمسين لتجربتهم القادمة. سواء كنت تذكّرهم بتفاصيل الاستعداد، أو تطلعهم على تحديثات الجدول، أو تطلب ملاحظاتهم، فإن TicketingHub يسهّل عملية التواصل لبناء علاقات أفضل مع العملاء.