كيفية إضافة قائمة انتظار
نظرة عامة
تحوّل TicketingHub قوائم الانتظار إلى أداة تفاعلية لقياس اهتمام العملاء بالتواريخ غير المتاحة. تساعد هذه الميزة الشركات على تحديد مواعيد الجولات الأكثر طلبًا، مما يتيح لها إعطاء الأولوية للعروض الشائعة. وقد أفاد أحد العملاء بزيادة إيراداته السنوية بعد اكتشاف ارتفاع الطلب على الجولات يوم الخميس من خلال قائمة الانتظار الخاصة به.
تفعيل قائمة الانتظار
الخطوات اللازمة للتفعيل:
- انقر على المنتج
- انقر على الإعدادات
- حدّد خيار “قوائم الانتظار” لتفعيله
- (اختياري) أضف عنوان URL مخصصًا لإعادة توجيه العملاء إلى قائمة الانتظار الخاصة بك، مثل نموذج Google
- انقر على تحديث
إذا تركت حقل عنوان URL المخصص فارغًا، فسيتم توجيه العملاء إلى قائمة الانتظار المدمجة في TicketingHub. أما إدخال عنوان URL، فيعيد توجيههم إلى قائمتك الخارجية الخاصة بدلًا من ذلك.
إذا لم يظهر لك إعداد “قوائم الانتظار”، فقد يلزم تفعيله في حسابك — يُرجى التواصل مع دعم TicketingHub.
تجربة العملاء
يرى العملاء رسالة تفيد بما يلي: “ألا يناسبك أي تاريخ؟ انضم إلى قائمة الانتظار!” في أسفل أداة الحجز. (يمكن تخصيص هذه الرسالة من خلال ملفات الترجمة.)
عند الانضمام، يتم توجيه العملاء إلى صفحة مخصصة لقائمة الانتظار، حيث يمكنهم:
- اختيار عدة تواريخ مفضلة
- إدخال معلومات الاتصال الخاصة بهم
إدارة المورّد
للوصول إلى العملاء في قائمة الانتظار:
- انقر على العملاء
- انقر على قائمة الانتظار
- اعرض العملاء الموجودين في قائمة الانتظار
أدوات الإدارة:
استخدم وظيفة إرسال رسالة جماعية لإخطار العملاء في قائمة الانتظار بتوافر جديد أو تحديثات أو أي معلومات أخرى ذات صلة عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني. ووفقًا لـ TicketingHub، “معدل فتح الرسائل النصية القصيرة أعلى بنسبة 500% من معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني.”