إعدادات المنتج في TicketingHub: دليل شامل لمشغّلي الجولات

تخضع كل جولة أو نشاط أو تجربة تبيعها عبر TicketingHub لصفحة إعدادات المنتج. يوضح هذا الدليل وظيفة كل إعداد، ومتى ينبغي استخدامه، وما الذي يحدث عند تغييره — حتى تتمكن من إعداد منتجك بشكل صحيح منذ اليوم الأول.

مكان العثور عليه: لوحة التحكم → المنتجات → [منتجك] → الإعدادات

تفاصيل المنتج

ما المقصود بحقل اسم المنتج؟

اسم المنتج هو الاسم الأساسي الظاهر للعملاء لجولتك أو تجربتك. يظهر في صفحات الحجز، ورسائل تأكيد الحجز، والتذاكر بصيغة PDF، وقائمة الحجوزات في لوحة التحكم. استخدم الاسم الكامل الذي سيتعرف عليه العملاء.

ما استخدام الاسم المختصر للمنتج؟

الاسم المختصر للمنتج هو تسمية موجزة تُستخدم في عروض العرض الضيقة — مثل قوائم الحجوزات في نقاط البيع والتقارير الداخلية — حيث قد يُقتطع اسم المنتج الكامل. ولا يظهر هذا الاسم للعملاء أثناء إتمام الحجز.

مثال: “Amazon Rainforest Sunrise Kayak Tour” → الاسم المختصر: “Sunrise Kayak”

ما المقصود بالوسوم في TicketingHub؟

الوسوم هي تسميات داخلية تتيح لك تنظيم منتجاتك وتصفيتها ضمن لوحة تحكم TicketingHub. ولا تظهر هذه الوسوم للعملاء مطلقًا.

ملاحظة: يجب أن ينشئ مسؤول في TicketingHub الوسوم قبل أن يمكن إسنادها إلى منتج. تواصل مع الدعم لطلب إضافة وسوم جديدة إلى حسابك.

هل يمكنني تغيير عملة المنتج؟

يتم تحديد العملة عند إنشاء المنتج، وهي تحدد كيفية عرض أسعار التذاكر واحتسابها عند إتمام الدفع.

تحذير: تُقفل العملة بمجرد إنشاء المنتج، ولا يمكن تغييرها بعد ذلك. تواصل مع دعم TicketingHub إذا كنت بحاجة إلى تغييرها.

هل يمكنني تغيير المنطقة الزمنية للمنتج؟

تتحكم المنطقة الزمنية في جميع أوقات الفعاليات، ومواعيد إيقاف الحجز، وتسليم قوائم الحجوزات، ورسائل التذكير الخاصة بهذا المنتج.

تحذير: تُقفل المنطقة الزمنية نهائيًا بمجرد وجود حجز واحد على المنتج — حتى إذا انتهت صلاحية ذلك الحجز لاحقًا أو أُلغي. تواصل مع دعم TicketingHub إذا لزم إجراء تغيير.

ما وظيفة فئة المنتج؟

تُصنّف فئة المنتج نوع التجربة التي تقدمها (مثل حديقة حيوان، أو جولة سير، أو رحلة بالقارب). ويُستخدم ذلك لتصنيف منتجك بشكل صحيح عند توزيعه عبر قنوات وكالات السفر الإلكترونية المتصلة بـ TicketingHub.

كيف أُسند قائمة ضرائب إلى منتج؟

تحدد قائمة الضرائب معدلات الضرائب التي تُطبّق على أسعار التذاكر عند إتمام الدفع. وإذا كانت هناك قائمة ضرائب واحدة فقط في حسابك، فسيتم تحديدها مسبقًا.

لإنشاء قوائم الضرائب أو إدارتها: الإعدادات → خيارات متقدمة → قوائم الضرائب

التذاكر والقسائم

ما الفرق بين التذكرة والقسيمة وكلاهما؟

الخيار	الوظيفة
تذكرة	يختار العميل تاريخًا ووقتًا محددين عند إتمام الدفع
قسيمة	يحصل العميل على قسيمة مفتوحة التاريخ لاستبدالها لاحقًا
كلاهما	يختار العميل عند إتمام الدفع ما إذا كان سيحجز تاريخًا أو يشتري قسيمة

استخدم قسيمة أو كلاهما إذا كنت تبيع تجارب كهدايا أو ترغب في توفير خيارات حجز مرنة.

كيف أُحدد تاريخ انتهاء القسيمة؟

هناك طريقتان لانتهاء صلاحية القسائم — استخدم واحدة منهما فقط، وليس كلتيهما:

• المدة (بالأشهر): تنتهي صلاحية القسيمة بعد عدد محدد من الأشهر من تاريخ الشراء.

  مثال: تعني القيمة 12 شهرًا أن القسيمة صالحة لمدة عام واحد من تاريخ الشراء.

• تاريخ انتهاء ثابت: تنتهي صلاحية جميع قسائم هذا المنتج في تاريخ تقويمي محدد، بغض النظر عن تاريخ شرائها. استخدم هذا الخيار للمنتجات الموسمية أو الترويجية ذات الموعد النهائي المحدد.

ما وظيفة “إخفاء الأسئلة عند الحجز كقسيمة”؟

عند تفعيل هذا الخيار، لا تظهر أسئلة الحجز أثناء شراء القسيمة. بل تظهر عندما يستبدل العميل القسيمة ويختار تاريخًا. ويفيد ذلك للأسئلة المرتبطة بالتاريخ، مثل المتطلبات الغذائية أو اختيارات الوجبات أو تفضيلات الجلسة.

الموعد النهائي لتوفر التذاكر

تتحكم إعدادات الموعد النهائي في مقدار الوقت المتبقي قبل بدء الفعالية الذي يتوقف بعده الحجز. يدعم كلا الحقلين وحدات الوقت نفسها: الدقائق، الساعات، الأيام، الأسابيع، الأشهر، أو السنوات.

ما المقصود بـ “وقت الإيقاف عند عدم وجود حجوزات”؟

يمنع هذا الإعداد إجراء حجوزات جديدة خلال فترة زمنية محددة قبل الفعالية — ولكن فقط إذا لم تكن هناك أي حجوزات للفعالية. ويمنع ظهور مواعيد جولات غير مؤكدة قريبًا جدًا من وقت البدء عندما لا يكون أي ضيف قد التزم بالحجز بعد.

مثال: عند ضبطه على 24 Hours → يصبح حجز فعالية لا تحتوي على حجوزات غير ممكن قبل 24 ساعة من بدء الفعالية.

ما المقصود بـ “وقت الإيقاف بعد أول حجز”؟

بمجرد أن تحتوي الفعالية على حجز واحد على الأقل، يُطبّق موعد نهائي منفصل — وعادةً ما يكون أقصر —. ويتيح ذلك استمرار الحجوزات في اللحظات الأخيرة بعد تأكيد إقامة الجولة.

مثال: موعد الإيقاف عند عدم وجود حجوزات 48 Hours + موعد الإيقاف بعد أول حجز 2 Hours → يُقفل الموعد قبل 48 ساعة من البدء ما لم يحجز أحد، ثم يظل مفتوحًا حتى ساعتين قبل وقت البدء.

ما الوحدات التي تدعمها مدة المنتج؟

تقبل مدة المنتج الساعات أو الدقائق فقط. وتُستخدم لحساب وقت انتهاء الفعالية في قوائم الحجوزات والتقويمات وقنوات وكالات السفر الإلكترونية المتصلة.

قيود الحجز

تحدد قيود الحجز الحد الأدنى والأقصى لعدد التذاكر التي يمكن للعميل تضمينها في حجز واحد. وتُطبّق هذه القيود على أداة الحجز عبر الإنترنت ونقطة البيع.

الحد الأدنى للتذاكر في الحجز

يحدد أقل عدد من التذاكر التي يجب على العميل شراؤها في معاملة واحدة. وتُمنع الحجوزات التي تقل عن هذا العدد عند إتمام الدفع.

مثال: جولة بالقارب تتطلب راكبين على الأقل → اضبط القيمة على 2.

الحد الأدنى للتذاكر في أول حجز لفعالية

يُطبّق فقط على أول حجز يُجرى لتاريخ فعالية جديدة. ويمكن أن تكون الحجوزات اللاحقة للفعالية نفسها أصغر. استخدم هذا الخيار لضمان عدم فتح الجولة للبيع إلا بعد أن يكون أول حجز كبيرًا بما يكفي لتأكيد إقامتها.

مثال: عند ضبط القيمة على 4 → يجب أن يتضمن أول حجز 4 تذاكر على الأقل؛ أما الحجوزات اللاحقة التي تتضمن تذكرة أو تذكرتين فتُقبل بشكل طبيعي.

الحد الأقصى للتذاكر في الحجز

يحدد الحد الأقصى لعدد التذاكر التي يمكن لعميل واحد شراؤها في معاملة واحدة. ولا يؤثر ذلك في السعة الإجمالية للفعالية، بل في عدد التذاكر لكل حجز فقط.

مثال: اضبط القيمة على 10 لمنع عميل واحد من شراء السعة الكاملة للجولة.

الحد الأدنى للتذاكر من أنواع فئات محددة

يشترط أن يتضمن كل حجز حدًا أدنى من التذاكر من فئة أو أكثر من فئات التذاكر المحددة. ويُستخدم هذا الخيار غالبًا لضمان مرافقة شخص بالغ مسؤول لكل حجز.

طريقة الإعداد:

1. حدّد الكمية — الحد الأدنى المطلوب
2. اختر أنواع الفئات واحدًا أو أكثر — ينجح الشرط إذا بلغ المجموع عبر أي من الفئات المحددة الحد الأدنى

مثال: الكمية 1، والفئات: بالغ، كبير سن، عسكري → يجب أن يتضمن كل حجز تذكرة واحدة على الأقل من أي فئة من هذه الفئات الثلاث.

عنوان المنتج

يستخدم عنوان المنتج بحثًا مدمجًا في خرائط Google. بمجرد اختيار موقع، يُحفظ العنوان كنص منسق ورابط للخريطة. ويظهر هذا العنوان في رسائل تأكيد الحجز، والتذاكر بصيغة PDF، وقوائم قنوات وكالات السفر الإلكترونية المتصلة.

روابط التقييمات

أضف روابط مباشرة إلى منصات التقييم مثل Google أو TripAdvisor. وتُدرج هذه الروابط تلقائيًا في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بعد الزيارة، مما يوفر للعملاء طريقة مباشرة بنقرة واحدة لكتابة تقييم.

نصيحة: للعثور على رابط تقييمك على Google، ابحث عن نشاطك التجاري في خرائط Google → مشاركة → نسخ الرابط، أو استخدم الصيغة:

https://g.page/r/[YOUR_PLACE_ID]/review

عناوين URL للمنتج

أضف عنوان URL لموقعك الإلكتروني وروابط ملفات التعريف على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهذا المنتج. وتساعد هذه الروابط TicketingHub على عرض معلومات دقيقة عن المنتج، وقد تظهر في قنوات الحجز المتصلة.

معلومات الاتصال

حدّد بريدًا إلكترونيًا ورقم هاتف وموقعًا إلكترونيًا خاصًا بالمنتج. وتظهر هذه المعلومات في مراسلات الحجز الموجهة للعملاء، ويمكن أن تختلف عن بيانات الاتصال على مستوى الحساب — وهو أمر مفيد إذا كنت تدير عدة منتجات تحت علامات تجارية أو في أماكن مختلفة.

الشعار

ارفع شعارًا للمنتج ليظهر على التذاكر المطبوعة من نقطة البيع وأداة الحجز القديمة. ويفيد ذلك عندما تعمل منتجاتك تحت علامات فرعية مختلفة تتطلب هوية مرئية مميزة على المواد المطبوعة.

صورة الغلاف

ارفع صورة غلاف تظهر داخل أداة إتمام الدفع في TicketingHub.

المتطلب	القيمة
الحد الأدنى للحجم	400 × 400 بكسل
الحد الأقصى للحجم	4096 × 4096 بكسل
الحد الأقصى لحجم الملف	5 ميغابايت
الصيغ	JPG، PNG

تُحقق الصور الأفقية عالية الجودة التي تعرض تجربتك أفضل أداء.

إعدادات تذكرة PDF

الرموز الشريطية: افتراضي مقابل رقم عشوائي

يتحكم هذا الإعداد في رمز المسح المطبوع على كل تذكرة بصيغة PDF.

• افتراضي — رمز QR. موصى به لمعظم المشغلين الذين يستخدمون تطبيق تسجيل الدخول إلى TicketingHub.
• رقم عشوائي — رمز رقمي فقط. استخدمه إذا كانت أجهزة المسح لديك تتطلب رموزًا شريطية رقمية بدلًا من رموز QR.

إخفاء السعر على التذاكر

يزيل سعر التذكرة من ملف PDF المطبوع. استخدم هذا الخيار عند البيع عبر موزعي التذاكر أو الوكلاء أو عند تقديم التذاكر كهدايا — عندما ينبغي ألا يظهر سعر الشراء الأصلي للمستلم النهائي.

روابط Apple Wallet وGoogle Wallet

تظهر روابط المحفظة في التذاكر والقسائم بصيغة PDF افتراضيًا. لإخفاء رابطَي المحفظة لجميع المنتجات، انتقل إلى الإعدادات → خيارات متقدمة → إعدادات تذكرة PDF، وعطّل عرض روابط Apple وGoogle Wallet في التذاكر والقسائم، ثم اختر تحديث. يؤدي ذلك إلى إزالة روابط المحفظة من ملفات PDF التي يتم إنشاؤها حديثًا فقط، ولا يغيّر تفاصيل الحجز المطبوعة على تذكرة TicketingHub.

الموارد

الموارد هي أداة لإدارة السعة تتيح لك إرفاق مورد محدود — مثل غرفة أو مرشد أو قطعة من المعدات — بمنتج واحد أو أكثر. ويتتبع TicketingHub التوفر تلقائيًا عبر جميع الحجوزات ويمنع الحجز الزائد في الوقت الفعلي.

يجب تفعيل الموارد في حسابك قبل استخدامها. وبعد تفعيلها، يمكنك إنشاء الموارد وإسنادها مباشرة من هذه الصفحة.

الإعدادات المتقدمة

وقت إشعار قائمة الحجوزات

يحدد عدد الدقائق قبل بدء الفعالية التي تصبح بعدها قائمة الحجوزات متاحة لموظفيك. ويضمن ذلك حصول المرشدين والمشغلين على بيانات الحجز مسبقًا.

مثال: 60 دقيقة → تصبح قائمة الحجوزات متاحة قبل ساعة واحدة من كل جلسة.

تفعيل مواقع الاستلام المخصصة

يتيح للعملاء اختيار نقطة استلام أثناء إتمام الحجز. ويتم إعداد مواقع الاستلام بشكل منفصل ضمن الإعدادات → قوائم الاستلام، ثم إسنادها إلى هذا المنتج.

مناسب بشكل خاص لـ: جولات السير، وعمليات النقل من المطارات، والتجارب متعددة المحطات.

قوائم الانتظار

عندما تكون الفعالية مباعة بالكامل، تتيح قوائم الانتظار للعملاء تسجيل اهتمامهم بدلًا من مواجهة حالة “نفدت التذاكر” بشكل نهائي.

• تفعيل قوائم الانتظار — يفعّل الميزة في الفعاليات التي نفدت تذاكرها.
• عنوان URL مخصص لقائمة الانتظار — يعيد توجيه العملاء إلى نموذج خارجي خاص بك أو إلى أداة تابعة لجهة خارجية. اترك الحقل فارغًا لاستخدام صفحة قائمة الانتظار المدمجة في TicketingHub.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني تغيير عملة المنتج بعد إنشائه؟

لا. تُقفل العملة بعد إنشاء المنتج ولا يمكن تغييرها بعد ذلك. تواصل مع دعم TicketingHub إذا كنت بحاجة إلى تغييرها.

لماذا لا يمكنني تعديل المنطقة الزمنية لمنتجي؟

تُقفل المنطقة الزمنية بمجرد وجود حجز واحد على المنتج، حتى لو انتهت صلاحية ذلك الحجز. تواصل مع الدعم لطلب تغييرها.

ما وحدات الوقت التي يمكنني استخدامها لمواعيد إيقاف توفر التذاكر؟

يدعم كلا حقلي الموعد النهائي الدقائق والساعات والأيام والأسابيع والأشهر والسنوات.

ما الفرق بين إعدادَي الموعد النهائي؟

يُطبّق الموعد النهائي الأول عندما لا تحتوي الفعالية على أي حجوزات. أما الموعد النهائي الثاني، وهو الأقصر، فيُطبّق بمجرد وجود حجز واحد على الأقل — مما يتيح المبيعات في اللحظات الأخيرة للجولات المؤكدة.

كيف أضيف وسومًا إلى منتجاتي؟

يجب أن ينشئ مسؤول في TicketingHub الوسوم أولًا. وبعد إنشائها، يمكن تطبيقها على أي منتج في حسابك. تواصل مع الدعم لطلب إضافة وسوم جديدة.

ما الحد الأدنى لحجم صورة غلاف المنتج؟

الحد الأدنى للحجم هو 400 × 400 بكسل. والحد الأقصى هو 4096 × 4096 بكسل، مع حد أقصى لحجم الملف يبلغ 5 ميغابايت.

أين يمكنني إدارة قوائم الضرائب؟

انتقل إلى الإعدادات → خيارات متقدمة → قوائم الضرائب في لوحة تحكم TicketingHub.

هل تحتاج إلى مساعدة في إعداد منتجك؟

تواصل معنا عبر أداة الدردشة في لوحة التحكم. يمكن لفريق الدعم لدينا إرشادك خلال أي إعداد ومساعدتك في اختيار الإعداد المناسب لجولتك أو نشاطك.