كيفية إنشاء قواعد الدفعات المقدّمة

كيفية إنشاء قواعد الدفعات المقدّمة وتهيئتها في TicketingHub

تتيح لك قواعد الدفعات المقدّمة في TicketingHub تحصيل دفعات جزئية مقدّماً عند إجراء العملاء للحجز، مما يضمن حجزهم ويقلل من حالات الإلغاء في اللحظة الأخيرة. ويمكنك تحصيل نسبة مئوية من إجمالي الحجز، أو مبلغ ثابت لكل شخص، أو رسم ثابت لكل حجز.

لإعداد قواعد الدفعات المقدّمة، يجب أولاً تفعيل ميزة الدفعات المقدّمة من إعدادات حسابك — فهي غير مفعّلة افتراضياً.

الخطوة 1: تفعيل ميزة الدفعات المقدّمة

تكون ميزة الدفعات المقدّمة غير مفعّلة افتراضياً. لتفعيلها:

1. افتح لوحة تحكم TicketingHub
2. انقر على الإعدادات في الشريط الجانبي الأيسر
3. انقر على الميزات
4. ابحث عن الدفعات المقدّمة وبدّلها إلى تشغيل

بعد التفعيل، سيظهر قواعد الدفعات المقدّمة في قائمة التنقل في لوحة التحكم. إذا لم تظهر بعد التفعيل، حدّث الصفحة أو تواصل مع الدعم عبر support@ticketinghub.com.

الخطوة 2: فتح قواعد الدفعات المقدّمة في لوحة التحكم

1. في لوحة تحكم TicketingHub، انتقل إلى قواعد الدفعات المقدّمة
2. انقر على قاعدة دفعة مقدّمة جديدة

الخطوة 3: تهيئة قاعدة الدفعة المقدّمة

نوع الدفعة المقدّمة

اختر طريقة احتساب مبلغ الدفعة المقدّمة:

النوع	آلية العمل	مثال
نسبة مئوية من مبلغ الحجز	نسبة مئوية من إجمالي قيمة الحجز	20% من حجز بقيمة £200 = دفعة مقدّمة بقيمة £40
مبلغ ثابت لكل شخص	رسم ثابت × عدد الضيوف	£10 × 4 ضيوف = دفعة مقدّمة بقيمة £40
مبلغ ثابت لكل حجز	رسم ثابت واحد بغض النظر عن حجم المجموعة	£50 لكل حجز

المبلغ

أدخل قيمة الدفعة المقدّمة المطابقة للنوع الذي اخترته — إما نسبة مئوية (مثل 20) أو مبلغاً ثابتاً (مثل 10).

المنتجات

استخدم القائمة المنسدلة لتعيين هذه القاعدة إلى منتج محدد. اتركها دون تعيين لتطبيقها على جميع المنتجات افتراضياً.

الخطوة 4: إعداد خيارات الدفع

السماح بالدفع الكامل

يتحكم هذا الخيار فيما يراه العملاء عند الدفع:

• مفعّل: يمكن للعميل اختيار دفع الدفعة المقدّمة أو دفع المبلغ الكامل مقدّماً
• معطّل: لا يمكن للعميل سوى دفع الدفعة المقدّمة — ولا يُتاح خيار الدفع الكامل

إشعار الدفع

يحدد الموعد النهائي الذي يجب على العميل بحلوله دفع الرصيد المتبقي بالكامل، محسوباً قبل تاريخ الجولة.

يمكنك تحديد ذلك بالأيام أو الأشهر:

الإعداد	المعنى
0 أيام	يستحق الدفع الكامل في يوم الجولة
7 أيام	يستحق الدفع الكامل قبل الجولة بأسبوع واحد
1 شهر	يستحق الدفع الكامل قبل الجولة بشهر واحد

جولة في 15 يونيو مع ضبط إشعار الدفع على 7 أيام → يستحق دفع الرصيد الكامل بحلول 8 يونيو.

الخطوة 5: الحفظ والتطبيق

1. راجع إعداداتك
2. انقر على قاعدة دفعة مقدّمة جديدة

أصبحت قاعدتك الآن مفعّلة، وستُطبّق تلقائياً عند الدفع على المنتج أو المنتجات المعيّنة.

تحصيل دفعة مقدّمة من طلب موجود

تُطبّق قواعد الدفعات المقدّمة تلقائياً عند الدفع. وعندما تنشئ الطلب بنفسك — عبر الهاتف أو عند مكتب — فإنك تختار تقسيم المبلغ في الطلب:

1. افتح الطلب وابحث عن بطاقة مبالغ الدفع
2. انقر على تعديل
3. اختر الخيار الذي ينص على دفع [الدفعة المقدّمة] الآن و[الرصيد] عند الوصول، ثم انقر على حفظ
4. انقر على الإجراءات واختر طريقة دفع العميل، مثل نقداً أو بشيك
5. سيعرض نموذج الدفع الآن خياري المبلغ الكامل أو الدفعة المقدّمة — اختر الدفعة المقدّمة وسيتغير المبلغ إلى قيمة الدفعة المقدّمة
6. انقر على إنشاء دفعة

لا يؤدي اختيار التقسيم إلى تحصيل أي مبلغ بحد ذاته، ولذلك يظل رصيد الطلب يعرض المبلغ الكامل إلى أن تحصّل الدفعة المقدّمة. وهذا هو سبب ارتباك معظم الأشخاص: إذ لا يبدو أن شيئاً قد حدث. يؤدي تحصيل الدفعة المقدّمة إلى خفض الرصيد بمقدار المبلغ الذي حُصّل، بينما يظل المبلغ المتبقي مستحقاً إلى أن يدفعه العميل.

الحالات التي لا يمكن فيها استخدام دفعة مقدّمة

تتعلق الدفعة المقدّمة بحجز واحد، ولذلك لا تظهر مبالغ الدفع إلا في طلب يحتوي على حجز واحد. لتحصيل دفعات مقدّمة لعدة منتجات للعميل نفسه، ضع كل منتج في طلب مستقل.

الحالة	الإجراء
يحتوي الطلب على أكثر من حجز واحد	انقل الحجوزات الإضافية إلى طلبات مستقلة
تم تطبيق بطاقة هدايا على الطلب	أزل بطاقة الهدايا أولاً — فلا يمكن دمج بطاقة الهدايا مع دفعة مقدّمة
يقع تاريخ الجولة ضمن فترة إشعار الدفع	حصّل المبلغ الكامل، لأن الرصيد سيكون مستحقاً بالفعل

بعد إضافة دفعة مقدّمة إلى حجز في الطلب، لا يمكنك إضافة حجز آخر إلى الطلب نفسه. ويؤدي إلغاء الحجز المرتبط بالدفعة المقدّمة إلى إتاحة الطلب مجدداً.

نصائح لمنظّمي الجولات

• قواعد متعددة: أنشئ قاعدة دفعة مقدّمة واحدة لكل منتج، أو قاعدة افتراضية واحدة لجميع الجولات
• الحجوزات في اللحظة الأخيرة: حدّد إشعار دفع قصيراً (مثل 0–1 يوم) لإلغاء الموعد النهائي للرصيد بالنسبة إلى الحجوزات في اليوم نفسه
• الربط بسياسة الإلغاء: اعرض للعملاء شروط الدفع الكامل والإلغاء معاً عند الدفع لتقليل النزاعات

الأسئلة الشائعة

ما المقصود بقاعدة الدفعة المقدّمة في TicketingHub؟

تحدد قاعدة الدفعة المقدّمة المبلغ الذي يدفعه العميل مقدّماً عند إجراء الحجز. ويمكن ضبطها كنسبة مئوية من الإجمالي، أو مبلغ ثابت لكل شخص، أو رسم ثابت لكل حجز.

كيف أفعّل ميزة الدفعات المقدّمة في TicketingHub؟

انقر على الإعدادات → الميزات → بدّل الدفعات المقدّمة إلى تشغيل. بعد تفعيلها، ستظهر قواعد الدفعات المقدّمة في قائمة لوحة التحكم.

هل يمكن للعملاء دفع المبلغ الكامل بدلاً من الدفعة المقدّمة فقط؟

نعم — إذا فعّلت خيار السماح بالدفع الكامل، يمكن للعملاء اختيار دفع الدفعة المقدّمة أو المبلغ الكامل عند الدفع. وإذا كان هذا الخيار معطّلاً، فلن يظهر سوى خيار الدفعة المقدّمة.

ما المقصود بحقل إشعار الدفع؟

يحدد إشعار الدفع الموعد النهائي لسداد الرصيد المتبقي. فعلى سبيل المثال، إذا تم ضبطه على 7 أيام، فيجب على العميل دفع الرصيد الكامل قبل تاريخ الجولة بـ7 أيام.

هل يمكنني تطبيق قواعد دفعات مقدّمة مختلفة على منتجات مختلفة؟

نعم. استخدم القائمة المنسدلة للمنتجات عند إنشاء قاعدة لتعيينها إلى منتج محدد. وإذا لم يتم اختيار أي منتج، فستُطبّق القاعدة على جميع المنتجات افتراضياً.

لماذا لا أرى قواعد الدفعات المقدّمة في لوحة التحكم؟

يجب تفعيل ميزة الدفعات المقدّمة أولاً. انتقل إلى الإعدادات → الميزات → الدفعات المقدّمة. وبعد تبديلها إلى تشغيل، حدّث الصفحة.

لماذا لا يزال رصيد الطلب يعرض المبلغ الكامل عند اختيار دفعة مقدّمة؟

يحدد اختيار التقسيم المبلغ الذي يجب تحصيله الآن فقط. ولا يتم تحصيل أي مبلغ حتى تتلقى دفعة، لذلك يظل الرصيد عند المبلغ الكامل حتى ذلك الحين. وبعد دفع الدفعة المقدّمة، ينخفض الرصيد بمقدارها، بينما يظل المبلغ المتبقي مستحقاً إلى أن يدفع العميل الجزء المتبقي.

لماذا لا يظهر خيار مبالغ الدفع في الطلب؟

تظهر مبالغ الدفع عندما يحتوي الطلب على حجز واحد، ويكون لمنتج ذلك الحجز قاعدة دفعة مقدّمة، ولا يزال تاريخ الجولة خارج فترة إشعار الدفع المحددة في القاعدة. وإذا كان الطلب يحتوي على أكثر من حجز واحد، فقسّمه إلى طلبات مستقلة.

هل يمكن للعميل دفع دفعة مقدّمة باستخدام بطاقة هدايا؟

لا. لا يمكن دمج بطاقة هدايا مع دفعة مقدّمة في الطلب نفسه. أزل بطاقة الهدايا قبل اختيار دفعة مقدّمة، أو حصّل المبلغ الكامل بدلاً من ذلك.