كيفية إضافة حجز
إضافة حجز في TicketingHub عملية مباشرة مصممة لمنظمي الجولات وأعضاء الفريق الذين يديرون الحجوزات. يدعم النظام أنواعًا مختلفة من الحجوزات، بما في ذلك حجوزات الموزعين والحجوزات المؤقتة.
لماذا تظل الحجز المضاف يدويًا قيد الانتظار؟
عند إنشاء طلب وإضافة حجز، تكون الحالة قيد الانتظار إلى أن تؤكد الطلب. وتعني حالة «قيد الانتظار» أن الحجز قد بدأ، لكنه لم يتأكد بعد.
لا يمكنك تأكيد الطلب من دون أحد الخيارات التالية:
- إضافة دفعة (أو العربون المطلوب) إلى الطلب
- وضع علامة طلب مؤقت على الطلب (استخدم هذا الخيار عندما لا توجد دفعة بعد)
- إضافة رابط طلب دفع حتى يتمكن العميل من الدفع عبر الإنترنت لاحقًا
إذا كان خيار تأكيد الطلب غير متاح، فأضف دفعة، أو ضع علامة على الطلب باعتباره مؤقتًا، أو أنشئ طلب دفع أولًا. راجع تأكيد طلب غير مدفوع بالكامل وكيفية استخدام الفواتير المؤقتة للحجوزات.
خطوات إضافة حجز
1. إنشاء طلب جديد
ابدأ بفتح الطلبات في لوحة تحكم TicketingHub، ثم اختر الإجراءات → طلب جديد. انتقل إلى قسم الحجوزات وانقر على «حجز جديد».
بالنسبة إلى حجوزات الموزعين أو الحجوزات المؤقتة، انتقل إلى قسم الطلب، وانقر على «تحديث»، واختر الموزع، وحدد العملة إذا لزم الأمر، ثم أكد الاختيار.
2. إضافة تفاصيل الحجز
بعد بدء عملية الحجز:
- اختر منتجًا من القائمة المنسدلة
- أضف خيارات الحجز إذا لزم الأمر
- أضف، اختياريًا، قسيمة أو سعرًا خاصًا أو فئة أو إعفاءً ضريبيًا
- حدد عدد التذاكر واضبط الأسعار للجولات المخصصة أو الخاصة
- حدد تاريخًا ووقتًا متاحين
- اختر خيارات إضافية مثل القسائم أو الجولات المخصصة أو الحجوزات الجماعية
- حدد موقع الاستلام، إذا كان ذلك منطبقًا
- أضف خيارات البيع الإضافي وحقول الأسئلة والأجوبة حسب الحاجة
ملاحظة: توفر الحجوزات الجماعية تذكرة واحدة للمجموعة بأكملها.
3. إضافة معلومات العميل
أدخل اسم العميل في قسم معلومات العميل. وبالنسبة إلى العملاء العائدين، تُملأ بياناتهم تلقائيًا. أما العملاء الجدد، فأدخل اسمهم الكامل وعنوان بريدهم الإلكتروني ورقم هاتفهم، ثم انقر على «إنشاء عميل».
4. تطبيق خصم (اختياري)
انتقل إلى قسم الخصم أسفل تفاصيل الحجز، ثم انقر على «خصم جديد» لتعديل الأسعار حسب الحاجة.
5. إضافة دفعة أو تحديد الحالة المؤقتة أو إضافة طلب دفع
قبل أن تتمكن من تأكيد الطلب، اختر أحد الخيارات التالية:
- دفعة جديدة — انقر على «دفعة جديدة» في قسم الدفع، واختر طريقة دفع، وأدخل التفاصيل، ثم انقر على «إنشاء دفعة».
- طلب مؤقت — إذا لم توجد دفعة بعد (مثل الحجوزات الجماعية أو حجوزات الشركات)، حدّث الطلب واختر طلب مؤقت. راجع كيفية استخدام الفواتير المؤقتة للحجوزات.
- طلب دفع — استخدم طلب دفع جديد لإرسال رابط دفع ليتم الدفع لاحقًا. راجع كيفية طلب المدفوعات عبر رابط طلب دفع.
6. تأكيد الطلب
انقر على زر «تأكيد الطلب» في الجزء العلوي الأيسر. بالنسبة إلى الطلبات المدفوعة أو التي تتضمن عربونًا، يمكن للنظام إرسال تأكيد الحجز والتذاكر إلى العميل. أما في الطلبات المؤقتة، فيتلقى العميل فاتورة مبدئية بدلًا من التذاكر إلى أن يتم سداد الرصيد.
الخطوات التالية
لإجراء تعديلات على الحجوزات الحالية، مثل الإلغاءات أو استرداد المدفوعات أو تغيير التواريخ، راجع الدليل الخاص بتعديل الحجوزات.