أنواع الدفع المختلفة في TicketingHub
فهم أنواع الدفع في TicketingHub
يدرك TicketingHub أن لدى العملاء تفضيلات مختلفة للدفع. وتدعم المنصة عدة طرق للدفع لتحسين تجربة الحجز وتسهيل المعاملات. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر اتصالات مشفّرة باستخدام بروتوكول SSL مع شركاء الدفع، مما يضمن أن TicketingHub لا يخزّن معلومات بطاقات ائتمان العملاء مباشرةً ولا يصل إليها.
تنظّم المنصة خيارات الدفع ضمن ثلاث فئات رئيسية:
1. معالجة الدفع المباشر (موصى بها)
تتم المدفوعات مباشرةً عبر حلول مدمجة مثل Stripe.
الميزات الرئيسية:
- تُودَع الأموال مباشرةً في حساب التاجر الخاص بك
- يخصم TicketingHub الرسوم المطبقة تلقائيًا، من دون الحاجة إلى إصدار فواتير يدويًا
- الخيار الأمثل للأنشطة التجارية التي تتعامل مع معاملات سلسة عبر الإنترنت أو حضوريًا
هيكل الرسوم: خصم تلقائي لرسوم TicketingHub المطبقة
مهم: لا يعالج TicketingHub المدفوعات نيابةً عن المورّدين. يجب أن يكون لديك حساب تاجر خاص بك.
2. طرق الدفع اليدوية وغير المتصلة بالإنترنت
تشمل هذه الفئة الدفع النقدي والشيكات والحسابات الائتمانية والتحويلات المصرفية المباشرة.
خصائص الدفع:
- يقتصر استخدام النقد والشيكات والتحويلات المصرفية على الحجوزات التي تُنشأ من لوحة الإدارة بواسطتك أو بواسطة موظفيك
- تتطلب المدفوعات عبر الحسابات الائتمانية إصدار فواتير للموزعين وفقًا للشروط المتفق عليها، ويُستخدم هذا الخيار عادةً مع منصات مثل Groupon وLiving Social
هيكل الرسوم: لا تُطبَّق رسوم من TicketingHub، إلا أنه يلزم إصدار فواتير يدويًا للموزعين
3. بوابات الدفع التابعة لجهات خارجية
تشمل هذه الفئة حلول نقاط البيع (POS) ونقاط البيع عبر الأجهزة المحمولة (Mobile POS)، مثل SumUp وiZettle وAdyen، بالإضافة إلى بوابات الدفع عبر الإنترنت مثل PayPal ومزوّدي الخدمات المتصلين بـ Spreedly، والذين يدعمون أكثر من 100 خيار.
تختلف هياكل الرسوم:
- PayPal وSpreedly: يُصدر TicketingHub فواتير يدويًا لأغراض المطابقة
- أجهزة نقاط البيع: تتم التسوية مباشرةً عبر مزوّد خدمة نقاط البيع الخاص بك
- Stripe: تُخصم الرسوم تلقائيًا من دون الحاجة إلى إصدار فواتير يدويًا
قيد: يفرض Stripe قيودًا حسب البلد. ولا يحظى بالدعم الكامل حاليًا في بعض البلدان (مثل مصر وباكستان وتركيا).
كيفية اختيار نوع الدفع المناسب لنشاطك التجاري
يعتمد الاختيار على نموذج عملك:
- Stripe: اختره للمعالجة المؤتمتة والمتكاملة بالكامل من دون إصدار فواتير يدويًا
- نقاط البيع/نقاط البيع عبر الأجهزة المحمولة: اخترها عند قبول حجوزات حضورية تتطلب أجهزة فعلية لقراءة البطاقات
- النقد والشيكات والتحويلات المصرفية: استخدمها للحجوزات التي تُنشأ من لوحة الإدارة مع تفضيل الدفع غير المتصل بالإنترنت
- الحسابات الائتمانية: استخدمها عند إدارة علاقات مع موزعين تتطلب إصدار فواتير
- PayPal: اختره إذا كان العملاء يفضّلون PayPal وكانت المطابقة اليدوية مقبولة
- Spreedly: اختره إذا كان لديك حساب لدى بوابة مدعومة وتسعى إلى دمجها
الأسئلة الشائعة
ما رسوم المعالجة لكل نوع من أنواع الدفع؟
تختلف الرسوم حسب الطريقة ومزوّد الخدمة. تواصل مع الدعم للحصول على تفاصيل الرسوم.
Spreedly أم Stripe: أيهما أفضل؟
يعتمد ذلك على احتياجاتك. وتشير الخبرة في القطاع إلى أن Stripe يعمل جيدًا مع معظم مشغّلي الجولات السياحية. ومع ذلك، قد تجد الشركات الأكبر حجمًا أو التي تعمل في بلدان لا يتوفر فيها دعم Stripe (مصر وباكستان وتركيا) أن Spreedly خيار مفيد. ويتكفّل TicketingHub بتكاليف Spreedly.
هل يمكنني استخدام عدة طرق للدفع في الوقت نفسه؟
نعم، يتيح تفعيل عدة خيارات مرونة أكبر للعملاء.
كيف تتم عمليات ردّ الأموال لكل نوع من أنواع الدفع؟
تختلف إجراءات ردّ الأموال حسب مزوّد الخدمة. تواصل مع مزوّد بوابة الدفع أو فريق دعم TicketingHub للحصول على إرشادات محددة.