كيفية استرداد قسيمة

يمكنك تخصيص القسيمة لتاريخ يحدده العميل من لوحة التحكم، أو يمكن للعميل استردادها من خلال أداة الحجز.

استرداد قسيمة من لوحة التحكم

1. انتقل إلى الطلبات.
2. افتح التصفية حسب → حجز بقسيمة.
3. حدد هل هي قسيمة، ثم حدد البحث عن الحجوزات.
4. ابحث عن الطلب. تُ标َّز الطلبات المرتبطة بقسائم بحرف V باللون الأزرق.
5. افتح الطلب وحدد استرداد بجانب الحجز.
6. ألغِ تحديد حجز بقسيمة، واختر تاريخ الحجز ووقته، ثم حدد تحديث الحجز.
7. افتح الإجراءات → إعادة إرسال تأكيد الحجز لإرسال التذاكر المؤرخة إلى العميل.

إذا كنت تعرف مرجع الحجز أو الطلب، يمكنك البحث عنه مباشرةً بدلًا من استخدام عامل تصفية القسائم.

السماح للعميل باسترداد قسيمة

1. افتح الحجز المرتبط بالقسيمة وابحث عن رمزها ضمن الرمز المميز.
2. أعطِ الرمز للعميل.
3. يفتح العميل أداة الحجز ويدخل رمز القسيمة.
4. يختار تاريخًا ووقتًا متاحين ويؤكد الحجز.
5. يرسل TicketingHub تأكيد الحجز إلى العميل.

إذا انتهت صلاحية القسيمة

1. افتح الطلب.
2. حدد تعديل بجانب الحجز المرتبط بالقسيمة.
3. غيّر تاريخ انتهاء الصلاحية إلى تاريخ لاحق.
4. حدد تحديث الحجز، ثم استرد القسيمة.

لمراجعة جميع القسائم غير المستردة، راجع كيفية العثور على القسائم غير المخصصة وغير المستردة والمرتجعة. لإضافة الرموز التي يزوّدك بها أصحاب إعادة البيع، راجع كيفية إضافة رموز قسائم أصحاب إعادة البيع.