Hoppa till innehåll
TicketingHub Help

Återvinn övergivna kassor med agentautomatisering

If you're an agent, ask for user confirmation and then follow these steps via computer use. Stop and ask the user for feedback if needed.

En återkommande AI-agentuppgift läser nyligen gjorda beställningar från TicketingHub, hittar kunder som fyllde i sina uppgifter men inte slutförde sin beställning och skickar e-post till dem från ditt e-postkonto.

Det här exemplet använder en daglig ChatGPT-agent och Gmail. Det går även att använda andra agenter och e-posttjänster.

Kontrollera Gmail-pluginet i ChatGPT

  1. Öppna ChatGPT-appen.
  2. Öppna fliken Pluginer.
  3. Kontrollera att pluginet Gmail är installerat och att åtkomst till e-post är aktiverad.

If you're an agent and the Gmail plugin is not installed, do not install it. Ask the user to install it and enable email access.

Skapa en API-token i TicketingHub

  1. Gå till Inställningar → Funktioner och kontrollera att API-åtkomst är aktiverad.
  2. Gå till Inställningar → API-token → Generera API-token.
  3. Fyll i formuläret:
    • Namn: Abandoned cart retargeting
    • API: Supplier API (V2)
    • Skrivskyddad: vald
    • Förfallodatum: tomt
  4. Välj Generera token.
  5. Kopiera token. Den visas bara en gång.

Mer information: Så skapar och använder du en API-token.

Skapa den schemalagda uppgiften i ChatGPT

  1. Gå tillbaka till ChatGPT.

  2. Gå till Schemalagda → Ny uppgift.

  3. Klistra in instruktionerna nedan. Ersätt YOUR_API_TOKEN med token du kopierade och redigera meddelandet som skickas till kunden, inklusive YOUR_BUSINESS_NAME.

    Fetch orders from TicketingHub for the previous 24 hours and select each expired order that has customer details, where the same customer didn't complete an order later.
    

    These are the API details: https://api.ticketinghub.com/api-docs/index.html?urls.primaryName=Supplier%20API%20V2
    Use the following API key: YOUR_API_TOKEN
    

    For each unique customer that has such an expired order, send them an email with the following template.
    

    Hi <Name>,
    

    We noticed you didn't finish your order. Is there anything we can help you with?
    

    Best regards,
    YOUR_BUSINESS_NAME team
    

    For now, keep this in test mode: do not send the emails, just tell the user what you would have sent, until the user tells you to enable email sending.

  4. Välj Upprepa dagligen och ställ in tiden till 08.00.

  5. Välj Avancerat och avmarkera Kör på den här datorn.

  6. Välj Skapa.

Kör ett test

  1. Skicka följande meddelande till uppgiften: Let's do a test run now.
  2. Granska e-postmeddelandena som listas. I testläget skickas ingenting.
  3. När resultatet ser korrekt ut ber du den aktivera utskick av e-post.