Så hittar du ej tilldelade, ej inlösta och returnerade vouchers

Kort svar

För att hitta ej tilldelade eller ej inlösta vouchers i TicketingHub går du till Orders, väljer Filter By → Voucher Booking och sedan Is Voucher. Då visas alla vouchers som väntar på att lösas in, inklusive de som återgått till voucherstatus efter avbokningar. Kombinera detta med filter för Date Booked On för att identifiera vouchers som kan ha löpt ut.

Så hittar du ej tilldelade och ej inlösta vouchers

Steg 1: Öppna ordersidan

1. Gå till Orders i din TicketingHub-dashboard.
2. Leta reda på rutan Filter By för att avgränsa sökningen.

Steg 2: Filtrera efter voucherstatus

1. Klicka på Voucher Booking.

2. Välj det relevanta filteralternativet:

   • Is Voucher – Visar alla ej inlösta vouchers (ej tilldelade och ännu inte använda).
   • Is Not Voucher – Visar alla bokningar som inte är kopplade till en voucher.
   • Is Redeemed Voucher – Visar alla vouchers som kunden redan har löst in.

3. Klicka på Search Bookings för att tillämpa filtret.

4. Gå igenom listan för att se voucherstatus och hantera dina bokningar därefter.

Steg 3: Hitta vouchers som returnerats efter en avbokning

Om du har behövt avboka datum och återföra bokningar till voucherstadiet kan du använda samma filter för att hitta alla berörda vouchers.

1. Gå till Orders och öppna Filter By.
2. Klicka på Voucher Booking och välj Is Voucher.
3. Klicka på Search Bookings.

Då visas alla bokningar som för närvarande befinner sig i voucherstadiet – inklusive sådana som ursprungligen var bekräftade bokningar men som återfördes till en voucher efter att ett datum avbokats. Dessa räknas som ej tilldelade vouchers tills en kund löser in dem mot ett nytt datum.

Tips: Om du vill begränsa listan till en viss produkt eller ett visst datumintervall kan du lägga till ytterligare filter, till exempel Product eller Date Booked On, tillsammans med filtret Voucher Booking.

Steg 4: Identifiera vouchers som kan ha löpt ut (lösning)

Obs! TicketingHub har för närvarande inget särskilt filter för “Expired”. Lösningen nedan använder Date Booked On för att hitta vouchers som kan ha löpt ut enligt din policy för giltighetstid.

1. Öppna Filter By på sidan Orders.

2. Ställ in Voucher Booking på Is Voucher (för att endast visa ej inlösta vouchers).

3. Använd Date Booked On och ange ett datumintervall som motsvarar din giltighetstid – till exempel:

   • Om dina vouchers löper ut efter 12 månader filtrerar du efter bokningar som gjordes för mer än 12 månader sedan.
   • Om dina vouchers löper ut efter 3 månader filtrerar du efter bokningar som gjordes för mer än 3 månader sedan.

4. Klicka på Search Bookings.

Detta ger dig en arbetslista över vouchers som fortfarande inte har lösts in och som kan ha löpt ut, så att du kan följa upp med kunder eller justera giltighetstiderna efter behov.

Tips: Är du osäker på vilken giltighetstid du har? Kontrollera dina voucherinställningar eller kontakta supportteamet.

Om du behöver förlänga en voucher som redan har löpt ut kan du läsa Så ändrar du värdebevisets utgångsdatum.

Information om användning av kuponger, saldon på presentkort och spårning av vouchers hos återförsäljare finns i Så spårar du användningen av rabattkuponger, vouchers och presentkort.