Produktinställningar i TicketingHub: en komplett guide för researrangörer

Varje rundtur, aktivitet eller upplevelse som ni säljer i TicketingHub styrs från sidan Produktinställningar. Den här guiden förklarar vad varje inställning gör, när den bör användas och vad som händer om ni ändrar den – så att ni kan konfigurera produkten korrekt från början.

Så hittar ni sidan: Dashboard → Products → [Your Product] → Settings

Produktinformation

Vad används fältet Produktnamn till?

Produktnamn är det primära, offentligt synliga namnet på er rundtur eller upplevelse. Det visas på bokningssidor, bekräftelsemeddelanden, PDF-biljetter och i manifestet på dashboarden. Använd det fullständiga namn som kunderna känner igen.

Vad används produktens kortnamn till?

Produktens kortnamn är en kort benämning som används i vyer med begränsat utrymme – till exempel manifest för försäljningsställen och interna rapporter – där det fullständiga produktnamnet annars skulle kapas. Det visas inte för kunderna under bokningsprocessen.

Exempel: “Amazon Rainforest Sunrise Kayak Tour” → kortnamn: “Sunrise Kayak”

Vad är taggar i TicketingHub?

Taggar är interna etiketter som gör att ni kan organisera och filtrera era produkter i TicketingHub-dashboarden. De visas aldrig för kunderna.

Obs! Taggar måste skapas av en TicketingHub-administratör innan de kan tilldelas en produkt. Kontakta supporten om ni vill begära nya taggar för ert konto.

Kan jag ändra produktens valuta?

Valutan anges när ni skapar en produkt och avgör hur biljettpriser visas och debiteras i kassan.

Varning: Valutan låses när produkten har skapats och kan inte ändras därefter. Kontakta TicketingHub-supporten om ni behöver ändra den.

Kan jag ändra produktens tidszon?

Tidszonen styr alla evenemangstider, bokningsstopp, leverans av manifest och påminnelsemeddelanden för produkten.

Varning: Tidszonen låses permanent så snart det finns en bokning på produkten – även om bokningen senare har löpt ut eller avbokats. Kontakta TicketingHub-supporten om en ändring behövs.

Vad gör produktkategorin?

Produktkategori klassificerar vilken typ av upplevelse ni erbjuder (till exempel zoo, vandringstur eller båttur). Den används för korrekt kategorisering när produkten distribueras via OTA-kanaler som är anslutna till TicketingHub.

Hur tilldelar jag en skattelista till en produkt?

Skattelistan avgör vilka skattesatser som tillämpas på biljettpriserna i kassan. Om det bara finns en skattelista på ert konto väljs den automatiskt.

Så här skapar eller hanterar ni skattelistor: Settings → Advanced → Tax Lists

Biljetter och värdebevis

Vad är skillnaden mellan Ticket, Voucher och Both?

Alternativ	Vad det gör
Ticket	Kunden väljer ett specifikt datum och klockslag i kassan
Voucher	Kunden får ett värdebevis utan fast datum som kan lösas in senare
Both	Kunden väljer i kassan om hen vill boka ett datum eller köpa ett värdebevis

Använd Voucher eller Both om ni säljer upplevelser som gåvor eller vill erbjuda flexibla bokningsalternativ.

Hur ställer jag in en giltighetstid för värdebevis?

Det finns två sätt att ange när värdebevis löper ut – använd det ena, inte båda:

Duration (Months): Värdebeviset löper ut ett angivet antal månader efter inköpsdatumet.

Exempel: 12 månader innebär att värdebeviset är giltigt i ett år från inköpsdatumet.
Fixed Expiry Date: Alla värdebevis för produkten löper ut på ett specifikt kalenderdatum, oavsett när de köptes. Använd detta för säsongsprodukter eller kampanjprodukter med en fast sista giltighetsdag.

Vad gör “Hide questions when booked as a voucher”?

När detta är aktiverat visas inte era bokningsfrågor vid köp av värdebevis. I stället visas de när kunden löser in värdebeviset och väljer ett datum. Detta är användbart för datumrelaterade frågor, till exempel kostpreferenser, måltidsval eller önskemål om session.

Stopptid för biljettillgänglighet

Stopptidsinställningarna styr hur långt i förväg bokningar stängs innan ett evenemang börjar. Båda fälten stöder samma tidsenheter: Minutes, Hours, Days, Weeks, Months eller Years.

Vad är “Cut off time when no bookings”?

Den här inställningen blockerar nya bokningar inom ett angivet tidsintervall före ett evenemang – men endast om evenemanget har noll bokningar. Den förhindrar att obekräftade turer visas som tillgängliga alltför nära starttiden när inga gäster ännu har bokat.

Exempel: Ställ in 24 Hours → ett evenemang utan bokningar kan inte längre bokas 24 timmar före start.

Vad är “Cut off time after the first booking”?

När ett evenemang har minst en bokning börjar denna separata – vanligtvis kortare – stopptid att gälla. Den gör det möjligt att fortsätta ta emot sista minuten-bokningar när en tur har bekräftats och kommer att genomföras.

Exempel: Stopptid utan bokningar 48 Hours + stopptid efter första bokningen 2 Hours → tidsluckan låses 48 timmar före start tills någon bokar, och förblir därefter öppen fram till 2 timmar före start.

Vilka enheter stöder produktens varaktighet?

Product Duration accepterar endast Hours eller Minutes. Den används för att beräkna sluttiden för evenemang i manifest, kalendrar och anslutna OTA-kanaler.

Bokningsbegränsningar

Bokningsbegränsningar anger det minsta och högsta antalet biljetter som en kund kan inkludera i en enskild bokning. De gäller både i online-widgeten och på försäljningsstället.

Minsta antal biljetter per bokning

Anger det lägsta antal biljetter som en kund måste köpa i en transaktion. Bokningar under detta antal blockeras i kassan.

Exempel: En båttur som kräver minst 2 passagerare → ställ in 2.

Minsta antal biljetter för den första bokningen av ett evenemang

Gäller endast den allra första bokningen för ett nytt evenemangsdatum. Senare bokningar för samma evenemang kan vara mindre. Använd detta för att säkerställa att en tur endast öppnas för försäljning när den första bokningen är tillräckligt stor för att bekräfta att turen kommer att genomföras.

Exempel: Ställ in 4 → den första bokningen måste innehålla minst 4 biljetter; efterföljande bokningar på 1 eller 2 biljetter accepteras normalt.

Högsta antal biljetter per bokning

Begränsar hur många biljetter en kund kan köpa i en enskild transaktion. Det påverkar inte evenemangets totala kapacitet – endast volymen per bokning.

Exempel: Ställ in 10 för att förhindra att en kund köper hela turens kapacitet.

Minsta antal biljetter från specifika biljettkategorier

Kräver att varje bokning innehåller ett minsta antal biljetter från en eller flera angivna biljettkategorier. Används oftast för att säkerställa att en ansvarig vuxen följer med vid varje bokning.

Så konfigurerar ni inställningen:

Ange en Quantity – det minsta antal som krävs
Välj en eller flera Tier Types – begränsningen uppfylls om det sammanlagda antalet från någon av de valda kategorierna når minimikravet

Exempel: Antal 1, kategorier: Adult, Senior, Military → varje bokning måste innehålla minst 1 biljett från någon av dessa tre kategorier.

Produktadress

Product Address använder en inbyggd Google Maps-sökning. När ni har valt en plats sparas den både som en formaterad textadress och som en kartlänk. Adressen visas i bekräftelsemeddelanden, PDF-biljetter och listningar i anslutna OTA-kanaler.

Recensionslänkar

Lägg till direkta länkar till recensionsplattformar som Google eller TripAdvisor. Länkarna inkluderas automatiskt i e-postmeddelanden efter besöket, så att kunderna enkelt kan lämna en recension med ett tryck.

Tips: Om ni vill hitta er Google-recensionslänk söker ni efter företaget på Google Maps → Share → Copy link, eller använder formatet:

https://g.page/r/[YOUR_PLACE_ID]/review

Produkt-URL:er

Lägg till er webbplatsadress och länkar till sociala medieprofiler för produkten. Detta hjälper TicketingHub att visa korrekt produktinformation och kan göra att informationen visas i anslutna bokningskanaler.

Kontaktuppgifter

Ange en produktspecifik e-postadress, ett telefonnummer och en webbplats. Dessa visas i kundinriktad bokningskommunikation och kan skilja sig från kontaktuppgifterna på kontonivå – vilket är användbart om ni driver flera produkter under olika varumärken eller på olika platser.

Logotyp

Ladda upp en produktlogotyp som visas på biljetter som skrivs ut på POS och i den äldre bokningswidgeten. Detta är användbart när era produkter säljs under olika undervarumärken som kräver en separat visuell identitet på utskrivet material.

Omslagsbild

Ladda upp en omslagsbild som visas i TicketingHubs kassawidget.

Krav	Värde
Minsta storlek	400 × 400 px
Högsta storlek	4096 × 4096 px
Maximal filstorlek	5 MB
Format	JPG, PNG

Högkvalitativa landskapsbilder av er upplevelse fungerar bäst.

Inställningar för PDF-biljetter

Streckkoder: Default kontra Random Number

Styr den skanningskod som skrivs ut på varje PDF-biljett.

Default – QR-kod. Rekommenderas för de flesta arrangörer som använder TicketingHubs incheckningsapp.
Random Number – Endast numerisk kod. Använd detta om er skanningsutrustning kräver numeriska streckkoder i stället för QR-koder.

Dölj pris på biljetter

Tar bort biljettpriset från den utskrivna PDF-filen. Använd detta när ni säljer via återförsäljare, agenter eller som gåvor – när det ursprungliga inköpspriset inte ska vara synligt för den slutliga mottagaren.

Länkar till Apple och Google Wallet

Wallet-länkar visas som standard på PDF-biljetter och värdebevis. Om ni vill dölja båda wallet-länkarna för alla produkter går ni till Settings → Advanced → PDF Ticket Settings, stänger av Display Apple and Google Wallet Links in Tickets and Vouchers och väljer Update. Detta tar endast bort wallet-länkarna från nygenererade PDF-filer; det ändrar inte bokningsuppgifterna som skrivs ut på TicketingHub-biljetten.

Resurser

Resurser är ett verktyg för kapacitetshantering som gör att ni kan koppla en begränsad resurs – ett rum, en guide eller en utrustning – till en eller flera produkter. TicketingHub spårar automatiskt tillgängligheten för alla bokningar och förhindrar överbokning i realtid.

Resurser måste aktiveras på ert konto innan de kan användas. När funktionen är aktiverad kan ni skapa och tilldela resurser direkt från den här sidan.

Avancerade inställningar

Tidpunkt för manifestets tillgänglighet

Anger hur många minuter före evenemangets start som manifestet görs tillgängligt för er personal. Det säkerställer att guider och andra ansvariga har tillgång till bokningsuppgifterna i god tid.

Exempel: 60 minuter → manifestet är tillgängligt en timme före varje session.

Aktivera anpassade upphämtningsplatser

Gör det möjligt för kunder att välja en upphämtningsplats under bokningsprocessen. Upphämtningsplatser konfigureras separat under Settings → Pickup Lists och tilldelas sedan produkten.

Passar särskilt bra för: vandringsturer, flygplatstransfer och upplevelser med flera stopp.

Väntelistor

När ett evenemang är helt slutsålt kan kunder registrera sitt intresse via väntelistor i stället för att mötas av ett definitivt meddelande om att evenemanget är slutsålt.

Enable Waiting Lists – Aktiverar funktionen för slutsålda evenemang.
Custom Waiting List URL – Omdirigerar kunder till ert eget externa formulär eller ett verktyg från tredje part. Lämna fältet tomt om ni vill använda TicketingHubs inbyggda väntelistesida.

Vanliga frågor

Kan jag ändra valutan för en produkt efter att den har skapats?

Nej. Valutan låses när produkten har skapats och kan inte ändras därefter. Kontakta TicketingHub-supporten om ni behöver ändra den.

Varför kan jag inte redigera tidszonen för min produkt?

Tidszonen låses så snart det finns en bokning på produkten, även om bokningen har löpt ut. Kontakta supporten om ni vill begära en ändring.

Vilka tidsenheter kan jag använda för stopptider för biljettillgänglighet?

Båda stopptidsfälten stöder Minutes, Hours, Days, Weeks, Months och Years.

Vad är skillnaden mellan de två stopptidsinställningarna?

Den första stopptiden gäller när ett evenemang har noll bokningar. Den andra, kortare stopptiden börjar gälla när det finns minst en bokning – vilket gör det möjligt att sälja biljetter i sista minuten till bekräftade turer.

Hur lägger jag till taggar i mina produkter?

Taggar måste först skapas av en TicketingHub-administratör. När de har skapats kan de tillämpas på alla produkter på ert konto. Kontakta supporten om ni vill begära nya taggar.

Vilken är den minsta bildstorleken för en omslagsbild för en produkt?

Den minsta storleken är 400 × 400 px. Den högsta storleken är 4096 × 4096 px och den maximala filstorleken är 5 MB.

Var hanterar jag skattelistor?

Gå till Settings → Advanced → Tax Lists i TicketingHub-dashboarden.

Behöver ni hjälp med att konfigurera produkten?

Kontakta oss via chattwidgeten i dashboarden. Vårt supportteam kan vägleda er genom alla inställningar och hjälpa er att välja rätt konfiguration för er rundtur eller aktivitet.