Bekräfta en beställning som inte är fullt betald
En beställning med ett utestående belopp hanteras på olika sätt beroende på om det är en standardbeställning, en beställning med handpenning eller en preliminär beställning. Bokningar som läggs till manuellt förblir väntande tills beställningen har bekräftats.
Varför Bekräfta beställning inte är tillgängligt
En bokning kan inte bekräftas om inte något av följande gäller:
- En betalning (eller den erforderliga handpenningen) har lagts till i beställningen
- Beställningen har markerats som en preliminär beställning
- En länk för betalningsbegäran har lagts till så att kunden kan betala online
Utan något av detta förblir beställningen väntande och Bekräfta beställning är fortfarande inte tillgängligt. Markera beställningen som preliminär när du behöver bekräfta den utan att ta betalt först. Använd en betalningsbegäran när du vill att kunden ska betala senare via en säker länk.
Välj rätt beställningstyp
| Beställningstyp | När du kan bekräfta den | Vad kunden får |
|---|---|---|
| Standardbeställning | När hela beloppet har betalats | Bokningsbekräftelsen och biljetterna samt ett kvitto om kvittomejl är aktiverade |
| Beställning med handpenning | När den erforderliga handpenningen har betalats | En faktura som visar det utestående beloppet om fakturamejl är aktiverade; biljetterna skickas efter full betalning |
| Preliminär beställning | Utan att ta betalt först | En pro forma-faktura om fakturamejl är aktiverade; biljetterna skickas inte så länge beställningen är preliminär |
| Betalningsbegäran | När du har lagt till en betalningsbegäran (statusen blir Betalning begärd); bekräfta när betalningen har mottagits eller markera beställningen som preliminär om du behöver bekräfta den före betalning | En betalningslänk via e-post; biljetterna skickas när beställningen är betald |
Skapa och bekräfta beställningen
- Gå till Beställningar och välj Åtgärder → Ny beställning.
- Öppna Åtgärder → Ny bokning.
- Lägg till produkt, datum, tid, gäster och kunduppgifter.
- Välj hur betalningen ska hanteras:
- För en standardbeställning lägger du till betalning för hela det utestående beloppet.
- För en beställning med handpenning lägger du till den erforderliga handpenningen. Reglerna för handpenning måste redan vara konfigurerade för produkten.
- För en preliminär beställning uppdaterar du beställningen och väljer Preliminär beställning.
- Om du vill ta betalt senare via en länk lägger du till en betalningsbegäran.
- Välj Bekräfta beställning när beställningen är klar (efter betalning eller handpenning, eller efter att du har markerat den som preliminär).
Om Bekräfta beställning inte är tillgängligt för en standardbeställning lägger du först till betalning för det utestående beloppet eller markerar beställningen som preliminär om du bekräftar den utan betalning.
Slutför betalningen av det utestående beloppet senare
För en beställning med handpenning tar du betalt för det återstående beloppet från beställningen. När den är fullt betald kan TicketingHub skicka kundens biljetter.
För en bekräftad preliminär beställning lägger du till betalning för det återstående beloppet. När beställningen är fullt betald ändrar TicketingHub den automatiskt till en icke-preliminär beställning och kan skicka bekräftelsen och biljetterna till kunden.
Du kan skicka en betalningslänk i stället för att ta betalt direkt. Se Så begär du betalningar via en länk för betalningsbegäran.