Så skapar du handpenningsregler
Så skapar och konfigurerar du handpenningsregler i TicketingHub
Med handpenningsregler i TicketingHub kan du ta emot delbetalningar i förskott när kunder bokar. Det säkrar deras reservation och minskar antalet avbokningar i sista minuten. Du kan ta ut en procentandel av det totala bokningsbeloppet, ett fast belopp per person eller en fast avgift per bokning.
För att konfigurera handpenningsregler måste du först aktivera funktionen Handpenningar i dina kontoinställningar — den är inte aktiverad som standard.
Steg 1: Aktivera funktionen Handpenningar
Funktionen Handpenningar är inaktiverad som standard. Så här aktiverar du den:
- Öppna din TicketingHub-instrumentpanel
- Klicka på Inställningar i det vänstra sidofältet
- Klicka på Funktioner
- Leta reda på Handpenningar och aktivera den
När funktionen har aktiverats visas Handpenningsregler i navigeringsmenyn i din instrumentpanel. Om den inte visas efter aktiveringen kan du uppdatera sidan eller kontakta supporten på support@ticketinghub.com.
Steg 2: Öppna Handpenningsregler i instrumentpanelen
- Gå till Handpenningsregler i din TicketingHub-instrumentpanel
- Klicka på Ny handpenningsregel
Steg 3: Konfigurera handpenningsregeln
Handpenningstyp
Välj hur handpenningsbeloppet ska beräknas:
| Typ | Så fungerar det | Exempel |
|---|---|---|
| Procent av bokningsbeloppet | En procentandel av det totala bokningsvärdet | 20 % av en bokning på 200 £ = 40 £ i handpenning |
| Fast belopp per person | En fast avgift × antalet gäster | 10 £ × 4 gäster = 40 £ i handpenning |
| Fast belopp per bokning | En fast avgift oavsett gruppens storlek | 50 £ per bokning |
Belopp
Ange det handpenningsbelopp som motsvarar den valda typen — antingen en procentandel (till exempel 20) eller ett fast belopp (till exempel 10).
Produkter
Använd rullgardinsmenyn för att tilldela regeln till en specifik produkt. Lämna den utan tilldelning om den ska gälla för alla produkter som standard.
Steg 4: Ange betalningsalternativ
Tillåt full betalning
Styr vad kunderna ser i checkouten:
- Aktiverat: Kunden kan välja att betala handpenningen eller hela beloppet i förskott
- Inaktiverat: Kunden kan endast betala handpenningen — full betalning erbjuds inte
Betalningsfrist
Anger tidsfristen för när kunden måste ha betalat det återstående beloppet i sin helhet, räknat bakåt från turens datum.
Du kan ange detta i dagar eller månader:
| Inställning | Betydelse |
|---|---|
0 dagar | Full betalning ska ske på turens dag |
7 dagar | Full betalning ska ske en vecka före turen |
1 månad | Full betalning ska ske en månad före turen |
Tur den 15 juni med en betalningsfrist på 7 dagar → hela det återstående beloppet ska vara betalt senast den 8 juni.
Steg 5: Spara och tillämpa
- Kontrollera dina inställningar
- Klicka på Ny handpenningsregel
Regeln är nu aktiv och tillämpas automatiskt i checkouten för de tilldelade produkterna.
Ta ut handpenning på en befintlig order
Handpenningsregler tillämpas automatiskt i checkouten. När du själv skapar ordern — via telefon eller vid en disk — väljer du betalningsuppdelningen för ordern:
- Öppna ordern och leta reda på kortet Betalningsbelopp
- Klicka på Redigera
- Välj alternativet Betala [handpenningen] nu och [resterande beloppet] vid ankomst och klicka sedan på Spara
- Klicka på Åtgärder och välj hur kunden betalar, till exempel Kontant eller med check
- Betalningsformuläret erbjuder nu Hela beloppet eller Handpenning — välj Handpenning så ändras beloppet till handpenningen
- Klicka på Skapa betalning
Att välja betalningsuppdelningen tar inte ut någon betalning i sig. Innan du tar emot handpenningen visas därför fortfarande hela beloppet som orderns saldo. Det är detta som förvirrar de flesta: det ser inte ut som om något har hänt. När du tar emot handpenningen minskar saldot med det belopp du tog emot, och resten förblir obetalt tills kunden betalar det.
När en handpenning inte kan användas
En handpenning hör till en enskild bokning, så Betalningsbelopp visas endast på en order med en bokning. Om du vill ta emot handpenning för flera produkter från samma kund lägger du varje produkt på en egen order.
| Situation | Så gör du |
|---|---|
| Ordern innehåller mer än en bokning | Flytta de extra bokningarna till egna ordrar |
| En presentkort har lagts till på ordern | Ta först bort presentkortet — ett presentkort kan inte kombineras med en handpenning |
| Turens datum infaller inom betalningsfristens period | Ta emot hela beloppet, eftersom det återstående beloppet redan skulle ha förfallit |
När en bokning på en order har en handpenning kan du inte lägga till ytterligare en bokning på ordern. Om du avbokar bokningen som har handpenningen blir ordern tillgänglig igen.
Tips för turarrangörer
- Flera regler: Skapa en handpenningsregel per produkt eller en enda standardregel för alla turer
- Bokningar i sista minuten: Ange en kort betalningsfrist (till exempel 0–1 dagar) för att ta bort tidsfristen för det återstående beloppet vid bokningar samma dag
- Kombinera med din avbokningspolicy: Visa kunderna dina fullständiga villkor för betalning och avbokning tillsammans i checkouten för att minska antalet tvister
Vanliga frågor
Vad är en handpenningsregel i TicketingHub?
En handpenningsregel anger hur mycket kunden ska betala i förskott vid bokningstillfället. Du kan ange beloppet som en procentandel av totalsumman, ett fast belopp per person eller en fast avgift per bokning.
Hur aktiverar jag funktionen Handpenningar i TicketingHub?
Klicka på Inställningar → Funktioner och aktivera Handpenningar. När funktionen har aktiverats visas Handpenningsregler i menyn i din instrumentpanel.
Kan kunder betala hela beloppet i stället för bara handpenningen?
Ja — om du aktiverar växlingsknappen Tillåt full betalning kan kunderna välja att betala antingen handpenningen eller hela beloppet i checkouten. Om funktionen är inaktiverad visas endast alternativet att betala handpenningen.
Vad är fältet Betalningsfrist?
Betalningsfrist anger tidsfristen för det återstående beloppet. Om den till exempel är inställd på 7 dagar måste kunden betala hela det återstående beloppet 7 dagar före turens datum.
Kan jag tillämpa olika handpenningsregler på olika produkter?
Ja. Använd rullgardinsmenyn Produkter när du skapar en regel för att tilldela den till en specifik produkt. Om ingen produkt väljs gäller regeln för alla produkter som standard.
Varför kan jag inte se Handpenningsregler i min instrumentpanel?
Funktionen Handpenningar måste aktiveras först. Gå till Inställningar → Funktioner → Handpenningar. Uppdatera sidan efter att du har aktiverat funktionen.
Varför visar orderns saldo fortfarande hela beloppet när jag väljer en handpenning?
Att välja betalningsuppdelningen avgör endast hur mycket som ska tas emot nu. Ingen betalning debiteras förrän du tar emot en betalning, så saldot förblir hela beloppet fram till dess. När handpenningen har betalats minskar saldot med motsvarande belopp, och resten förblir obetalt tills kunden betalar det.
Varför finns det inget alternativ för Betalningsbelopp på en order?
Betalningsbelopp visas när ordern har en enda bokning, bokningens produkt har en handpenningsregel och turens datum fortfarande ligger utanför regelns betalningsfrist. Om ordern innehåller mer än en bokning delar du upp den i separata ordrar.
Kan en kund betala en handpenning med ett presentkort?
Nej. Ett presentkort kan inte kombineras med en handpenning på samma order. Ta bort presentkortet innan du väljer en handpenning eller ta emot hela beloppet i stället.