Så avskannar du biljetter i TicketingHub POS

Skannade du fel biljett? Checkade du in en gäst innan de var redo? När du avskannar tas incheckningen bort, så att biljetten åter räknas som oanvänd och kan skannas igen senare.

Avskanning är inaktiverad tills en administratör aktiverar funktionen, och den fungerar både med och utan internetanslutning.

Aktivera avskanning

En administratör eller chef måste aktivera funktionen i TicketingHub-dashboarden:

1. Gå till Inställningar → POS-inställningar.
2. Välj Aktiverad under Tillåt användare att avskanna biljetter.
3. Välj Uppdatera.

När funktionen har aktiverats visas alternativen för avskanning i TicketingHub POS för alla som använder kontot.

Viktigt: Enheter som redan är inloggade i POS hämtar inte ändringen direkt. Logga ut och logga in igen på varje enhet, så visas alternativen för avskanning.

Avskanna en biljett eller bokning

Öppna bokningen på samma sätt som när du ska checka in en gäst — skanna QR-koden eller hitta bokningen i deltagarlistan.

• Välj Avskanna DEN HÄR biljetten för att ta bort den senaste skanningen från en enskild biljett.
• Välj Avskanna ALLA biljetter för att ta bort alla skanningar i bokningen på en gång.

Du ombeds att bekräfta, och bekräftelsen visar hur många skanningar som kommer att tas bort. Biljetterna kan skannas igen efteråt.

De här knapparna korrigerar den gemensamma posten, så de kan ta bort en skanning som gjorts på vilken enhet som helst — praktiskt när en kollega råkade checka in någon och sedan har gått hem.

Avskanna allt som en enhet har skannat

Om en enhet har checkat in personer till fel session — fel tidsintervall eller fel produkt — kan du ångra hela batchen i stället för att öppna bokningarna en i taget.

1. Öppna fliken Deltagarlista och välj datum.
2. Välj ångraikonen bredvid datumet.
3. Välj en produkt och tid i listan.
4. Bekräfta antalet visade skanningar.

Listan är grupperad efter tid och produkt, precis som deltagarlistan, och räknar endast skanningar som gjorts på enheten du håller i. Skanningar som gjorts på andra enheter lämnas orörda.

Ikonen visas bara när enheten har skannat något för det datum du tittar på. Om inget visas finns det alltså inget att ångra.

Avskanna offline

Allt ovan fungerar utan anslutning. Skanningar och avskanningar köas på enheten och skickas så snart den är online igen.

Om du skannar en QR-kod offline och enheten aldrig har sett bokningen visar POS den information som kan läsas direkt från koden. Bredvid Skanna offline hittar du även Avskanna offline, som köar åtgärden på samma sätt.

Bra att veta

• När du avskannar en biljett kan den skannas igen. Eventuella skanningsbegränsningar eller minsta intervall som du har angett för produkten gäller fortfarande.
• Gästantalet i deltagarlistan återspeglar alltid avskanningar omedelbart, även sådana som fortfarande väntar på att skickas.
• Både incheckningen och åtgärden som ångrar den registreras på den användare som utförde dem.