Så håller du din Android-enhet uppdaterad

Android-enheter får säkerhetsuppdateringar från sin tillverkare, separat från appuppdateringarna du får via Play Butik. Det är viktigt att hålla båda uppdaterade på alla enheter som du tar betalt med: vissa betalningsfunktioner slutar fungera på enheter som har halkat efter för mycket.

Varför säkerhetsuppdateringar är viktiga

Betalningsleverantörer fastställer sina egna regler för vilka enheter de fungerar med, och dessa regler tillämpas av leverantören, inte av TicketingHub. Om din enhet inte längre uppfyller kraven fortsätter resten av appen att fungera normalt — du kan fortfarande sälja, skanna, checka in och skriva ut — men den betalningsmetoden blir otillgänglig tills enheten har uppdaterats.

Stripe Tap to Pay är den funktion du särskilt bör hålla koll på. För att ta emot kontaktlösa betalningar direkt på enheten måste den:

Köra Android 13 eller senare
Ha en säkerhetsuppdatering från de senaste 12 månaderna
Ha utvecklaralternativ avstängda — en inställningsmeny som normalt bara används av utvecklare
Vara omodifierad: använda tillverkarens eget Android-system och inte vara rootad

Kravet på säkerhetsuppdatering är det som oftast ställer till problem, eftersom det är ett löpande krav — en enhet som uppfyller kraven i dag hamnar efter om den slutar ta emot uppdateringar. Resten av den här artikeln beskriver hur du kontrollerar detta och hur du åtgärdar problemet.

Tips: Kontrollera dina enheter i god tid. En enhet som har blivit inaktuell meddelar dig först när en kund står framför dig och försöker betala. För de flesta verksamheter räcker det att kontrollera enheterna en gång per kvartal, och det är bra att göra det innan högsäsongen börjar.

Steg 1 — Kontrollera när enheten senast uppdaterades

Öppna Inställningar på enheten
Gå till Om telefonen (eller Om enheten eller System)
Leta efter Android-säkerhetsuppdatering, Säkerhetskorrigeringsnivå eller Systemuppdatering

Du ser ett datum, till exempel 1 januari 2025. Det är datumet för den senaste säkerhetsuppdateringen som enheten tog emot — inte datumet då du senast installerade en app och inte heller Android-versionens nummer.

Om du inte hittar inställningen öppnar du Inställningar och använder sökrutan högst upp för att söka efter säkerhetsuppdatering.

Steg 2 — Installera tillgängliga uppdateringar

Gå till System → Systemuppdatering (eller Programuppdatering) i Inställningar
Tryck på Sök efter uppdateringar
Om en uppdatering erbjuds ansluter du enheten till Wi-Fi och ström och installerar den sedan

Systemuppdateringar är stora och enheten startas om under installationen. Installera dem därför utanför öppettiderna, inte mellan kunder.

Specialbyggda POS-enheter

Handhållna POS-enheter och POS-enheter för bänkar — till exempel Sunmi V3-serien — kör tillverkarens egen version av Android i stället för standardversionen som finns på vanliga telefoner och surfplattor för konsumenter. Tillverkaren avgör vilka uppdateringar som släpps och när, så dessa enheter fungerar ofta annorlunda än en vanlig Android-telefon:

Uppdateringar kanske inte visas automatiskt, även när en uppdatering finns
Sök efter uppdateringar kan meddela att enheten är uppdaterad trots att den inte är det
Tillverkaren kan behöva släppa en uppdatering för just din enhet innan den blir tillgänglig

Om din POS-enhet är inaktuell och ingen uppdatering erbjuds kontaktar du tillverkaren direkt och ber dem göra en uppdatering tillgänglig. Ha enhetens serienummer till hands — de brukar fråga efter det.

Om tillverkaren inte kan tillhandahålla någon uppdatering — äldre enheter slutar till slut att ta emot uppdateringar helt — kommer den enheten inte längre att kunna ta emot Tap to Pay-betalningar. Den kan fortfarande användas för att sälja, skanna, checka in och skriva ut, och du kan fortfarande ta emot kortbetalningar med en separat kortläsare. Däremot kräver kontaktlösa betalningar direkt på enheten nyare hårdvara.

Exempel: Sunmi-enheter

På Sunmi-enheter finns uppdateringsdatumet under Inställningar → System → Systemuppdatering. Serienumret visas på samma skärm och finns även tryckt på enhetens baksida.

Om ingen uppdatering erbjuds där letar du efter den separata appen System Update i enhetens applista och kontrollerar även där.

Om ingen uppdatering erbjuds på någon av platserna och din enhet är inaktuell kontaktar du Sunmi via chattwidgeten på sunmi.com med ditt serienummer och frågar om en nyare version är tillgänglig för din enhet. De kan då släppa den till enheten.

Tips: En systemuppdatering från Sunmi kan vara omkring 2 GB. Ladda ner och installera den via Wi-Fi på din bas, inte via mobildata ute på fältet.

Vanliga frågor

F: Är detta samma sak som att uppdatera TicketingHub POS-appen?

Nej. Appuppdateringar kommer från Google Play Butik och är separata. En enhet kan köra den senaste versionen av appen och ändå ha en inaktuell version av Android.

F: Påverkar detta iPhone och iPad?

Nej. Den här artikeln gäller Android-enheter. Håll iOS-enheter uppdaterade till en aktuell version av iOS via Inställningar → Allmänt → Programuppdatering.