Upphämtningslista: konfigurera upphämtning vid hotell och platser för era rundturer

Översikt

Funktionen Upphämtningslista gör det möjligt för researrangörer att skapa förgodkända upphämtningsplatser. I stället för att kunderna anger adresser i fritext väljer de en plats från en rullgardinsmeny i kassan. Detta minskar risken för bokningsfel, påskyndar kassaprocessen och förenklar samordningen för förare. Vanliga användningsområden är upphämtning vid hotell, avgångar från kryssningsterminaler och mötesplatser i stadskärnan.

Så konfigurerar ni en upphämtningslista

Steg 1 — Öppna upphämtningslistor

Gå till Kunder i vänsterspalten och välj sedan Upphämtningslista och Hantera upphämtningslista. Klicka på Ny upphämtningslista för att börja skapa en lista.

Steg 2 — Namnge upphämtningslistan

Ge listan ett tydligt och beskrivande namn som återspeglar dess omfattning. Exempel:

• Alla produkter
• Hotell i centrum
• Flygplats- och hamnterminaler

Ni kan skapa flera listor och tilldela dem till olika produkter efter behov.

Steg 3 — Lägg till upphämtningsplatser

Varje lista kan innehålla flera platser. Fyll i följande fält för varje post:

Platsnamn Etiketten i rullgardinsmenyn som kunderna ser. Exempel: Grand Hotel, Centralstationen eller kryssningsterminalens gate 3.

Adress Detta fält använder Google Sök. Skriv in platsens namn så fylls adressen i automatiskt och GPS-koordinaterna sparas automatiskt.

⚠️ Alla fördefinierade adresser måste valideras av Google. Fritext som “var som helst i stadskärnan” stöds inte.

Minuter före Förskjuter upphämtningstiden i förhållande till rundtursstarten. En förskjutning på 30 minuter vid en starttid på 08:30 visar upphämtningstiden 08:00 för kunderna. Ange 0 om upphämtningstiden ska vara exakt samma som rundtursstarten.

Anteckning Valfria instruktioner som visas för kunden, till exempel “Möt upp vid huvudentrén, inte vid sidoingången.” Visa denna information med Liquid-taggen {pickup.note}.

Klicka på Ny plats för att lägga till fler poster. Klicka på Spara när ni är klara.

Tilldela en upphämtningslista till en produkt

1. Öppna produktens sida Inställningar
2. Bläddra längst ned
3. Välj listan i rullgardinsmenyn Upphämtningslista
4. Aktivera vid behov Anpassade upphämtningsplatser — lägger till ett fritextfält för kunder som inte hittar en matchande plats

⚠️ Anpassade platser tilldelas inte upphämtningstider automatiskt. Ange tiden manuellt från bokningens ordersida. Kunden får ett automatiskt uppdateringsmeddelande via e-post när ni sparar.

Upphämtningsuppgifter i e-postmallar

Använd Liquid-taggar i produktens E-post-inställningar för att visa upphämtningsinformation i bekräftelser och påminnelser.

Tillgängliga upphämtningstaggar

Tagg	Vad den visar
{pickup.location}	Kundens valda platsnamn
{pickup.time}	Beräknad upphämtningstid (förskjutning tillämpad)
{pickup.note}	Platsspecifika instruktioner
{pickup.map}	Google Maps-länk till upphämtningsadressen

Grundläggande mall

Your pickup details:
Location: {pickup.location}
Time: {pickup.time}
Note: {pickup.note}
Map: {pickup.map}

Avancerad tidsformatering

{{pickup.time | date: '%A, %B %d, %Y'}} at {{pickup.time | date: '%H:%M'}}

Visas som: Wednesday, June 04, 2025 at 08:00

Villkorsblock (rekommenderas)

{% if pickup %}
Your pickup is scheduled for {{pickup.time | date: '%A, %B %d, %Y'}} at {{pickup.time | date: '%H:%M'}}.
Location: {{pickup.location}}
Note: {{pickup.note}}
Map: {{pickup.map}}
{% endif %}

Visa och hantera upphämtningar

Gå till Kunder → Upphämtningar för att visa alla kommande upphämtningar. Listan visar som standard dagens datum. Filtrera efter datum för att planera kommande upphämtningar.

I den här vyn kan ni:

• Lägga till eller redigera upphämtningstider för bokningar med anpassade platser
• Ta bort en upphämtning
• Ersätta en fördefinierad plats med en anpassad plats

Vanliga frågor

Vad är en upphämtningslista i TicketingHub?

En upphämtningslista är en uppsättning förgodkända upphämtningsplatser som ni konfigurerar. Kunderna väljer sin plats från en rullgardinsmeny i kassan i stället för att ange en adress i fritext. På så sätt kopplas varje bokning till en giltig plats som ni betjänar.

Hur skapar jag en upphämtningslista?

Gå till Kunder → Upphämtningslista → Hantera upphämtningslista, klicka på Ny upphämtningslista, namnge listan, lägg till platser med Google-validerade adresser, ange tidsförskjutningar vid behov och klicka på Spara. Tilldela sedan listan till en produkt via produktens sida Inställningar.

Varför använder TicketingHub Google för upphämtningsadresser?

Google-validering av adresser säkerställer att varje fördefinierad plats har korrekta GPS-koordinater. Det förebygger navigeringsfel för förare och gör det möjligt att använda kartlänken i kundernas e-postmeddelanden.

Hur fungerar förskjutningen för “minuter före”?

Förskjutningen drar av ett angivet antal minuter från rundtursstarten för att beräkna kundens upphämtningstid. En förskjutning på 30 minuter vid en starttid på 09:00 visar till exempel upphämtningstiden 08:30 för kunderna.

Kan kunderna ange sin egen upphämtningsadress?

Ja. Om ni aktiverar Anpassade upphämtningsplatser i produktinställningarna läggs ett fritextfält för adress till bredvid den fördefinierade rullgardinsmenyn. Fältet använder Google Sök. För anpassade platser måste ni dock ange upphämtningstiden manuellt från ordersidan.

Kan jag tilldela samma upphämtningslista till flera produkter?

Ja. En och samma upphämtningslista kan användas för flera produkter från respektive produkts individuella sida Inställningar.

Kan olika rundturer ha olika upphämtningsplatser?

Ja. Varje produkt har sin egen tilldelning av upphämtningslista. Det gör att er stadsrundtur kan erbjuda upphämtning vid hotell i centrum, medan er vintur täcker ett större regionalt område.

En kund vet ännu inte vilket hotell hen ska bo på – vad ska jag göra?

Det finns inget inbyggt alternativ för “Bekräftas senare”. Den rekommenderade lösningen är att aktivera Anpassade upphämtningsplatser så att kunderna kan ange en platshållare, eller att lägga till en anpassad bokningsfråga som “Var bor ni? Ange TBC om ni inte vet” och uppdatera uppgiften manuellt senare.

Varför visas ingen upphämtningstid för en bokning med anpassad upphämtningsplats?

Anpassade platser har inga förinställda tider. Öppna bokningens ordersida, ange upphämtningstiden manuellt och spara. Kunden får då ett automatiskt uppdateringsmeddelande via e-post.

Vilka Liquid-taggar för upphämtning kan jag använda i e-postmeddelanden?

Tillgängliga taggar är {pickup.location}, {pickup.time}, {pickup.note} och {pickup.map}. Omslut dem med ett {% if pickup %}-block om inte alla bokningar innehåller en upphämtning.

Kända begränsningar

Begränsning	Status
Upphämtningslistor per veckodag (olika platser olika dagar för samma produkt)	Stöds inte för närvarande
Automatisk tilldelning av upphämtningstid för anpassade platser	Inte tillgängligt — måste anges manuellt
Inbyggt alternativ för upphämtning “Bekräftas senare”	Inte tillgängligt — använd en anpassad bokningsfråga som lösning