Så konfigurerar du paket i TicketingHub

Kombinera två eller fler produkter till en enda bokningsbar upplevelse – priser per biljettkategori, en enda betalning och separat tidsval för varje aktivitet.

I TicketingHub kombinerar ett paket två eller fler produkter som kunder bokar tillsammans. De väljer antal en gång, väljer en tidslucka separat för varje aktivitet och betalar paketpriset. Paket visas tillsammans med dina enskilda produkter som ett bokningsbart alternativ – online i widgeten och på plats via TicketingHubs POS-app.

Kompatibla kombinationer

• Biljett + biljett (rekommenderas – fullständig tillgänglighetskontroll för båda)
• Biljett + voucher (voucher utan fast datum utfärdas för produkt B)

Vanliga användningsområden

• Entré till djurpark (hela dagen) + guidad upplevelse i djurparken (tidsbestämd plats)
• Besök på akvarium + undervattenskryssning (med bufferttid emellan)
• Vandringstur + besök i basilika (bokningsfönster över flera dagar)

Obs! Båda produkterna måste tillhöra samma leverantörskonto. Paket över flera konton stöds inte.

Skapa ditt paket

Du hittar paket längst ned till vänster i navigeringen i din TicketingHub-dashboard.

1. Klicka på Paket → Nytt paket
2. Välj dina produkter – minst två, där produkt A visas först i kundens bokningsflöde
3. Ange paketpriset per biljettkategori (t.ex. vuxen, barn) – varje pakets pris för en biljettkategori beräknas utifrån biljettkategorierna i de ingående produkterna
4. Ange maximalt tidsintervall mellan bokningarna – den längsta tillåtna tiden mellan paketets första och sista aktivitet
5. Ange minsta tid mellan bokningarna – den buffert som krävs mellan aktiviteterna (t.ex. 1 timme och 20 minuter)

Tips! Produkt A måste alltid vara en biljett, inte en voucher. Paket som börjar med en voucher stöds inte.

Förstå bokningsflödet

Så här ser kundens upplevelse ut i widgeten:

1. Välj antal – vuxen, barn osv. anges en gång för båda produkterna
2. Välj datum och tid för produkt A
3. Välj datum och tid för produkt B – inom det konfigurerade minsta tidsintervallet och maximala tidsintervallet
4. Gå vidare till betalning – en enda betalning som täcker hela paketpriset

Paketet visas som ett bokningsbart alternativ i din widget, tillsammans med dina enskilda produkter.

Lägg till ditt paket i en widget

När paketet har skapats kan du lägga till det i valfri widget på samma sätt som en vanlig produkt. Gå till widgetens produktlista, lägg till paketet och publicera – ingen särskild konfiguration krävs.

Obs! En biljettkategori i ett paket visas bara i widgeten när motsvarande biljett i varje produkt i paketet har det avancerade alternativet För widgetförsäljning markerat.

Sälj ditt paket via POS

Paket kan även säljas ansikte mot ansikte via TicketingHubs POS-app. Till skillnad från produkter erbjuds paket inte i POS förrän du har valt dem:

1. Gå till Inställningar → POS-inställningar i din dashboard
2. Välj de paket du vill erbjuda i POS och spara
3. I POS-appen visas varje valt paket nu i artikellistan tillsammans med dina produkter

Bokningsflödet i POS motsvarar flödet i widgeten:

1. Välj paketet i artikellistan
2. Ange antal en gång per biljettkategori – antalet gäller för varje aktivitet i paketet
3. Välj datum och tid för varje aktivitet på en enda skärm, inom det konfigurerade minsta tidsintervallet och maximala tidsintervallet – aktiviteter som utfärdas som vouchers utan fast datum behöver ingen tid
4. Besvara eventuella bokningsfrågor för varje aktivitet, där sådana har konfigurerats
5. Paketet läggs till i varukorgen som en enda artikel, där varje aktivitet visas med sina biljetter och paketets totalpris

Priser och kuponger kan tillämpas på varje aktivitet från varukorgen, och betalning och utskrift fungerar som vid alla andra försäljningar. Om du tar bort paketet från varukorgen tas alla dess aktiviteter bort samtidigt.

Obs! En biljettkategori i ett paket visas bara i POS när motsvarande biljett i varje produkt i paketet har det avancerade alternativet För mobil POS markerat.

Vanliga misstag

Misstag 1: Att försöka kombinera produkter från olika leverantörskonton

Båda produkterna måste finnas i samma leverantörskonto. Om du hanterar flera konton måste produkterna tillhöra samma konto för att kunna kombineras i ett paket.

Misstag 2: Att ange en voucher som produkt A

Bokningsflödet börjar alltid med biljetter. Om din kombination är Biljett + voucher måste biljetten vara produkt A. Det stöds inte att vända på ordningen.

Misstag 3: Att inte ange någon bufferttid

Utan buffert kan kunder schemalägga båda aktiviteterna direkt efter varandra utan någon paus. Ange en realistisk buffert (t.ex. 90 minuter) för att förebygga driftproblem på din plats.

Misstag 4: Förväxling mellan Biljett + biljett och Biljett + voucher

Typ	Vad produkt B utfärdar	Kontrolleras tillgänglighet?
Biljett + biljett	Individuell tidsbestämd biljett	Ja – fullständig kontroll
Biljett + voucher	Voucher utan fast datum	Nej – tillgänglighetskontrollen kringgås

Använd Biljett + biljett när det är möjligt för bättre kontroll över kapaciteten.

Misstag 5: Att förvänta sig ett bekräftelsemejl per paket

Systemet skickar för närvarande ett mejl per produkt – ett paket med två produkter genererar två bekräftelsemejl till kunden. Detta är en känd begränsning som håller på att åtgärdas.

Bästa praxis

• Testa hela flödet innan du aktiverar försäljningen – kontrollera att datumväljarna fungerar korrekt för båda produkterna i din widget
• Använd beskrivande produktnamn – kunderna ser båda produktnamnen under bokningsflödet; gör varje steg tydligt
• Håll tillvalen enkla för paketerade produkter – tilldelning av tillval i paket är ännu inte helt definierad; testa noggrant eller inaktivera tillval för paketerade produkter tills det har lösts
• Ange realistiska bufferttider – ta hänsyn till restid, köer och tid för överlämning mellan aktiviteterna

Vanliga frågor

Vad är ett paket i TicketingHub?

Ett paket kombinerar två produkter i en bokning – kunderna väljer antal en gång, väljer tidsluckor för varje aktivitet och betalar ett enda kombinerat pris.

Kan jag sälja paket via POS?

Ja – välj de paket du vill erbjuda i Inställningar → POS-inställningar. De visas då i POS-artikellistan tillsammans med dina produkter, med samma bokningsflöde som i widgeten där antal anges en gång och tid väljs per aktivitet.

Kan jag kombinera fler än två produkter i ett paket?

Ja – ett paket kräver minst två produkter och kan innehålla fler. Det finns ingen övre gräns.

Vad händer om en av produkterna i paketet blir otillgänglig?

För paket av typen Biljett + biljett kontrollerar systemet tillgängligheten för båda produkterna. Om någon av dem saknar tillgänglighet kan paketet inte bokas för det datumet.

Kan jag ange olika priser för olika biljettkategorier i ett paket?

Ja – paketpriset definieras per biljettkategori (t.ex. vuxen, barn) och beräknas utifrån biljettkategorierna i de ingående produkterna. Varje kategori har sitt eget paketpris.

Visas paketet separat från enskilda produktbokningar i rapporterna?

Ja – paketbokningar visas som egna radposter i rapporterna, separerade från fristående produktbokningar.