Så använder du POS-skift i TicketingHub POS-appen

Driver du en biljettkassa, ett gatuteam eller en reception? POS-skift ger dina medarbetare en strukturerad start och avslutning på varje arbetsdag – med hantering av växelkassa och en automatisk Z-rapport för avstämning vid dagens slut.

Medarbetarna loggar in, anger sin ingående växelkassa, tar emot betalningar under skiftet och avslutar med en kassainventering och en fullständig sammanställning av mottagna betalningar och biljettförsäljning. Ingen manuell summering. Inga gissningar.

Letar du efter Guide Shifts (tilldelning av reseledare och aviseringar)? Läs artikeln om Guide Shifts.

Steg 1 – Aktivera POS-skift i din dashboard

POS-skift är inaktiverade som standard. Innan ditt team kan använda dem i POS-appen måste en administratör i dashboarden aktivera funktionen.

1. Gå till Inställningar → POS-inställningar i din TicketingHub-dashboard
2. Under Require users to start a shift before they can sell tickets… väljer du Enabled
3. Välj en eller flera växelvalutor – det här är valutorna som ditt team kommer att hantera kontant

Obs! Du kan konfigurera flera valutor om ditt team tar emot kontantbetalningar i mer än en valuta. Varje valuta får ett eget fält för växelkassa vid starten och slutet av varje skift.

Steg 2 – Starta ett skift

När POS-skift har aktiverats uppmanas varje medarbetare att starta ett skift när de loggar in i POS-appen. De kan inte komma åt POS-appen innan de har gjort det.

1. Öppna POS-appen och logga in med dina inloggningsuppgifter
2. Du uppmanas att Starta ditt skift
3. Ange dina belopp för ingående växelkassa – kontantbeloppet du börjar med för varje konfigurerad valuta

När skiftet har startats kan det när som helst visas från skärmen Profil i appen.

Tips: Räkna växelkassan noggrant innan du anger den. Det här ingående beloppet används av Z-rapporten för att beräkna den förväntade utgående kassan – en korrekt ingående växelkassa ger en korrekt avstämning vid dagens slut.

Steg 3 – Avsluta ett skift och skapa en Z-rapport

Vid arbetsdagens slut, eller när medarbetarens skift är avslutat:

1. Gå till skärmen Profil i POS-appen
2. Tryck på Avsluta skift
3. Ange dina belopp för utgående växelkassa för varje valuta

TicketingHub skapar automatiskt en Z-rapport för skiftet. Medarbetaren kommer sedan till skärmen för Z-rapporten, där hen kan:

• Visa rapporten på skärmen för omedelbar överblick
• Skriva ut rapporten för fysisk dokumentation

Tips: De fem senaste Z-rapporterna är alltid tillgängliga från skärmen Profil – rapporterna kan därför öppnas eller skrivas ut igen när som helst utan att behöva räknas om.

Överföra ett skift mellan enheter

Om en medarbetare behöver byta till en annan enhet mitt under skiftet – till exempel gå från en biljettkassa till en mobil enhet på eftermiddagen – kan hen överföra sitt aktiva skift till den nya enheten. När medarbetaren loggar in på den nya enheten och har ett aktivt skift på en annan enhet uppmanas hen att överföra skiftet.

Överföringen tar med det aktuella läget för växelkassan, så att Z-rapporten vid dagens slut korrekt återspeglar alla transaktioner på båda enheterna. Ingenting går förlorat eller räknas dubbelt.

Förstå Z-rapporten

Z-rapporten är din avstämningssammanställning vid skiftets slut. Den innehåller följande:

Sammanfattning

Det här avsnittet innehåller ett unikt rapportnummer, skiftets start- och slutdatum, datumet då Z-rapporten skapades och senast skrevs ut, antal skapade bokningar och biljetter samt antal skannade biljetter.

Kassaavstämning

Post	Beskrivning
Ingående belopp	Kontanter som angavs vid skiftets start
Försäljningsbelopp	Totala kontantbetalningar som togs emot under skiftet
Utgående belopp	Kontanter som angavs vid skiftets slut
Förväntat belopp	Det förväntade utgående beloppet baserat på det ingående beloppet och försäljningsbeloppet
Differens	Skillnaden mellan den förväntade och faktiska utgående kassan

Detta ingår inte i kassaavstämningen: Voucherbetalningar och externa betalningar ingår inte i försäljningsbeloppet för kassaavstämningen – på så sätt fokuserar avstämningen på de kontanter som faktiskt hanterades. Externa betalningar visas fortfarande i Z-rapporten i ett separat informationsavsnitt, så att du kan se dem utan att de påverkar kassadifferensen.

Stöd för flera valutor: Om ditt team tar emot betalningar i mer än en valuta under ett skift grupperar och visar Z-rapporten summorna per valuta.

Mottagna betalningar

Det här avsnittet visar det totala beloppet och antalet kontant- och kortbetalningar.

Externa betalningar

Det här avsnittet visar det totala beloppet och antalet externa betalningar, till exempel kreditbetalningar som tagits emot för en återförsäljarbokning.

Biljettförsäljning

Det här avsnittet visar totalt belopp, antal och antal personer för biljettförsäljningen per produkt.

Vanliga frågor

Vad händer om en medarbetare glömmer att avsluta sitt skift innan hen loggar ut?

Medarbetaren kan avsluta sitt skift när hen loggar in i POS-appen igen, eller så kan du kontakta vårt supportteam – vi kan hjälpa till att avsluta ett skift manuellt.

Kan en medarbetare se sina tidigare Z-rapporter?

Ja. De fem senaste Z-rapporterna visas på skärmen Profil i POS-appen och kan skrivas ut igen när som helst.

Ingår voucherbetalningar i totalsummorna i Z-rapporten?

Nej. Voucherbetalningar undantas för att kassa- och kortavstämningen ska bli korrekt.

Kan Z-rapporten hantera flera valutor?

Ja. Om betalningar togs emot i mer än en valuta under ett skift grupperar Z-rapporten summorna per valuta.

Är POS-skift samma sak som Guide Shifts?

Nej – det är helt separata funktioner. Guide Shifts används för att tilldela reseledare till alternativ och automatisera deras aviseringar. POS-skift används för att hantera medarbetares arbetspass i POS-appen, med hantering av växelkassa och Z-rapporter.

Klart!

När skiften har aktiverats och ditt team har fått utbildning i hur de startas och avslutas blir den dagliga avstämningen snabb och tillförlitlig. Inga fler manuella kassainventeringar eller summeringar i kalkylblad.

Behöver du mer hjälp? Chatta med oss eller skicka ett e-postmeddelande.