Så hanterar du resursers tillgänglighet

Resurser representerar begränsade tillgångar som används av dina evenemang, till exempel guider, båtar, fordon, utrustning eller rum. Genom att tilldela resurser hjälper du TicketingHub att undvika att samma resurs tilldelas utöver sin tillgänglighet.

Aktivera resurser

1. Gå till Inställningar → Funktioner.
2. Aktivera Resurser.

Därefter visas alternativet Resurser i sidofältet.

Skapa en resurs

1. Öppna Resurser i sidofältet.
2. Välj fliken Resurser.
3. Välj Ny resurs.
4. Ange namn och kapacitetsgräns.
5. Aktivera Delad mellan evenemang om överlappande evenemang får använda resursen så länge kapacitet finns kvar.
6. Aktivera Privat om en bokning måste reservera hela resursen.
7. Välj Skapa resurs.

Använd ett namn som ditt team känner igen, till exempel Boat 1 eller Blue Room. Lägg till en valfri typ när flera utbytbara resurser ska behandlas som samma typ av resurs.

Delad mellan evenemang och Privat är separata inställningar och kan konfigureras oberoende av varandra. Korrekta varaktigheter för produkter eller evenemang är viktiga när en resurs inte får tilldelas överlappande avgångar.

Tilldela resurser till en produkt

1. Öppna produkten och gå till Inställningar → Resurser.
2. Välj de resurser som används av produkten.
3. Välj Uppdatera.

Upprepa detta för varje produkt som använder resursen. En tidslucka kan också åsidosätta produktens standardresurser när den behöver en annan resurs.

Lägg till otillgänglighet för en resurs

Använd otillgänglighet vid underhåll, personalledighet eller andra perioder då en resurs inte kan användas:

1. Öppna Resurser i sidofältet.
2. Välj Resursers otillgänglighet.
3. Välj Ny otillgänglighet.
4. Välj resurs och datumintervall.
5. Välj Skapa otillgänglighet.

När otillgänglighet läggs till körs resursallokeringen om. TicketingHub kan tilldela en annan lämplig resurs eller markera bokningar som inte kan allokeras fullt ut som ofullständiga. Befintliga bokningar avbokas inte automatiskt.

Övervaka och lösa konflikter

Använd Tidslinje under Resurser för att se vilka resurser som är tilldelade evenemang. Gå till Beställningar och filtrera på Ofullständig resursallokering för att hitta bokningar som kräver åtgärd. Kontrollera evenemanget, tilldela om möjligt en lämplig tillgänglig resurs och kontakta kunden om bokningen måste ändras.

Mer information om resursinställningar och användningsområden finns i hantera rum, guider och utrustning för flera produkter. Om produkttider saknas kan du använda checklistan för felsökning av tillgänglighet.