Så spårar du användningen av kuponger, vouchers och presentkort
Kuponger, voucherbokningar, återförsäljarvouchers och presentkort spåras på olika ställen i TicketingHub. Använd den här guiden för att hitta rätt post och förstå vad som har använts.
Förstå vad du spårar
| Typ | Vad den gör | Var den spåras |
|---|---|---|
| Kupong | Reducerar biljettpriset i kassan | Rabatter → Kuponger, orderfilter och instrumentpanelen filtrerad på kupong |
| Voucherbokning | Håller en förbetald bokning utan valt datum tills kunden väljer ett datum | Ordrar → Filtrera efter → Voucherbokning |
| Återförsäljarvoucher | Löser in en kod som tillhandahålls av en grossistpartner | Rabatter → Återförsäljarvouchers |
| Presentkort | Innehåller ett penningvärde som kan användas för att betala ordrar | Rabatter → Presentkort |
Kontrollera hur många gånger en kupong har använts
Hitta bokningarna
- Gå till Ordrar.
- Öppna Filtrera efter.
- Välj Kupongnamn eller -kod.
- Ange kupongens namn eller kod och tillämpa filtret.
- Använd Åtgärder → Ladda ner om du behöver de filtrerade bokningarna i ett kalkylblad.
För en sammanfattning kan du filtrera Instrumentpanelen på kupong för att se bokningarna och försäljningen som kupongen har genererat.
Kontrollera engångskoder
- Gå till Rabatter → Kuponger.
- Öppna kupongen.
- Granska Befintliga använda koder och Befintliga oanvända koder.
Dessa listor visas för kuponger som innehåller flera individuella koder. En kupong som kan användas flera gånger spåras bäst via orderfiltret eller instrumentpanelen filtrerad på kupong.
Hitta ej inlösta och inlösta voucherbokningar
- Gå till Ordrar.
- Öppna Filtrera efter → Voucherbokning.
- Välj:
- Är voucher för vouchers utan valt datum som inte har lösts in.
- Är inlöst voucher för vouchers som redan har tilldelats ett datum.
- Tillämpa ytterligare filter för produkt eller bokningsdatum vid behov.
Det finns inget separat filter för utgångna vouchers. Se Så hittar du otilldelade, ej inlösta och returnerade vouchers för en lösning med datumfilter.
Spåra presentkortssaldon
- Gå till Rabatter → Presentkort.
- Sök efter kod eller inköpsdatum.
- Granska det ursprungliga beloppet, det återstående saldot och statusen.
- Välj Ladda ner för att exportera listan.
Du kan också öppna Kunder → välj en kund → Presentkort för att granska kundens köp och inlösen.
Om Presentkort inte är tillgängligt kan du be en kontoansvarig kontrollera om presentkortsfunktionerna är aktiverade.
Gör en kupong giltig för ett specifikt evenemangsdatum
Använd Bokad för för att begränsa upplevelsens datum. Detta skiljer sig från Bokad den, som styr när kunden får ange koden.
- Öppna kupongen under Rabatter → Kuponger.
- Ställ in Bokad för – från och Bokad för – till på samma evenemangsdatum.
- Kontrollera att rätt produkt är kopplad till kupongen.
- Spara och testa koden för det datumet innan du delar den.
Du kan också tillämpa datumregler på en kopplad produkt utan att ändra kupongens övriga produkter.
Felsök en ogiltig kupong på 100 %
En kupong på 100 % stöds. När den reducerar ordertotalen till noll ska kunden inte behöva ange någon betalning. Om koden verkar ogiltig kontrollerar du följande:
- Produkter: Kupongen måste vara kopplad till den produkt som bokas.
- Användningsgräns: Kontrollera att kupongen eller den individuella koden har inlösen kvar.
- Bokad den-datum: Kunden måste använda koden under detta datumintervall.
- Bokad för-datum: Det valda upplevelsedatumet måste ligga inom detta intervall.
- Tillåtna veckodagar: Upplevelsens datum måste infalla på en tillåten dag.
- Paket: Alla obligatoriska produkter i ett paket måste väljas innan kassan kan slutföras.
Testa hela bokningsförloppet efter att du har ändrat någon regel. Om koden fortfarande avvisas ska du skicka kupongens namn, produkt, valt upplevelsedatum och det exakta meddelandet som visas i kassan till supporten. Skicka inte en API-token eller betalningsuppgifter.
Utfärda kostnadsfria biljetter till en partner
För enstaka kostnadsfria bokningar skapar du en kupong på 100 % som endast är kopplad till den relevanta produkten. Ange en användningsgräns och ett datumintervall och dela sedan koden eller tillämpa den när du skapar bokningen.
För en partner som tillhandahåller en lista med engångskoder:
- Skapa partnern som en grossiståterförsäljare.
- Gå till Rabatter → Återförsäljarvouchers.
- Lägg till produkten, priset, biljettantalet per kod och partnerns koder.
- Spåra inlösen från listan över återförsäljarvouchers.
Se Så lägger du till koder för återförsäljarvouchers för en fullständig konfiguration.