Hoppa till innehåll
TicketingHub Help

Så aktiverar och konfigurerar du Magic Link-funktionen

Har ni någon gång haft kunder som i panik mejlar för att boka om sin tur i sista minuten? Eller frustrerade gäster som inte kan delta och vill ha pengarna tillbaka? Att hantera bokningsändringar kan vara tidskrävande och besvärligt – men det behöver inte vara så.

Video

Med TicketingHubs Magic Link-funktion kan kunder själva hantera avbokningar, ombokningar och konvertering till värdebevis – utan att överbelasta er inkorg. Det är en fördel för alla: kunderna får den flexibilitet de behöver, och ni får färre supportärenden som belastar teamet.

Steg 1: Öppna inställningarna

  1. Gå till Inställningar i er TicketingHub-instrumentpanel.
  2. Gå till fliken Avancerat.

Steg 2: Konfigurera alternativen för bokningshantering

  1. Markera rutorna för de åtgärder ni vill tillåta under Bokning hanteras av kunden:

    • Avboka och återbetala bokningen – Kunderna kan avboka sin bokning och få pengarna tillbaka.
    • Ändra bokning till värdebevis – Kunderna kan konvertera sin bokning till ett värdebevis för framtida användning.
    • Ändra bokningens datum eller tid – Kunderna kan ändra sin bokning till ett annat datum eller en annan tid.

  2. Ange inom vilken tidsram kunderna kan göra ändringar i fältet Ändringar tillåtna fram till (till exempel dagar, timmar, veckor eller månader före evenemanget).

Om ni själva vill konvertera en biljett till ett värdebevis från instrumentpanelen öppnar ni ordern, klickar på bokningens datum och tid, väljer Bokning med värdebevis, väljer Uppdatera bokning och därefter Bekräfta order. Se Konvertera en bokad biljett till ett värdebevis.

Steg 3: Spara inställningarna

Klicka på knappen Uppdatera för att tillämpa Magic Link-inställningarna.

Så konfigurerar ni Magic Link i bokningsbekräftelser via e-post

När Magic Link-funktionen har aktiverats är det dags att konfigurera den och visa den i era bokningsbekräftelser via e-post. Så här gör ni:

  1. Gå till Produkten i er TicketingHub-instrumentpanel.
  2. Gå till fliken E-post.
  3. Leta reda på rutan E-post med bekräftelse av biljettbokning.
  4. Klicka på Visa > Redigera.
  5. Infoga följande kod där ni vill att Magic Link ska visas:
[PERSONALIZE ANCHOR TEXT HERE]({{ manage_booking_url }})

Steg 2: Anpassa länktexten

Gör länktexten tydlig genom att formatera den med fetstil. Lägg bara till två asterisker före och efter texten.

Här är några exempel på länktext:

  • Hantera er bokning här
  • Behöver ni boka om? Klicka här
  • Ändra er bokning till ett värdebevis med ett klick
  • Ändra er bokning när som helst
  • Klicka här för att ändra datumet för er tur

Steg 3: Spara och testa ändringarna

  1. Klicka på Spara ändringar
  2. Testa genom att klicka på Skicka testmejl
  3. Ange ett exempel på ett bokningsnummer för att skicka ett testmejl och se hur det ser ut för era kunder.

Ni kan även inkludera Magic Link i andra e-postmallar för att göra det ännu enklare för era kunder:

  • Mejl om ändrad bokning – Skickas när en bokning har uppdaterats och innehåller en bifogad PDF med de uppdaterade värdebevisen eller biljetterna.
  • Påminnelsemejl om bokning – En kort påminnelse som skickas 24 timmar innan kundens bokning ska börja.

För att göra detta infogar ni samma Magic Link-kod, anpassar meddelandet och sparar ändringarna.

Klart!

När Magic Link har aktiverats och konfigurerats i era e-postmeddelanden kan kunderna själva hantera sina bokningar utan besvär. Det minskar er arbetsbelastning och förbättrar samtidigt kundernas upplevelse.