Så meddelar du kunder via SMS eller e-post
Har du någon gång behövt meddela dina gäster om en schemaändring i sista minuten så snabbt som möjligt? Vill du skapa förväntan inför ett kommande äventyr genom att påminna gästerna om vad de ska ta med sig? Eller har du kanske precis avslutat en fantastisk rundtur och vill samla in de så viktiga recensionerna? Oavsett anledning är det viktigt att hålla gästerna informerade för att kunna erbjuda en smidig upplevelse.
Med TicketingHub är det enkelt att meddela kunder, oavsett om du använder SMS eller e-post. Med bara några få klick kan du skicka aktuella uppdateringar, vänliga påminnelser eller till och med uppmuntra kunderna att lämna en recension. Så här gör du.
Steg för att meddela kunder via SMS eller e-post
Innan du skickar SMS måste du ansluta och aktivera ditt Vonage-konto. Leverantörer som fortfarande använder TicketingHubs delade SMS-konto kan fortsätta med det tills de aktiverar ett eget konto. Mottagare i USA och Kanada kräver ett registrerat avgiftsfritt nummer på kontot som skickar meddelandet.
Steg 1: Hitta bokningarna du vill meddela
Du kan hitta bokningar via sidan Tillgänglighet eller Beställningar.
Alternativ 1: Använd sidan Tillgänglighet
- Gå till Tillgänglighet
- Klicka på bokningens datum och tid
- Klicka på Deltagarlista – här ser du alla gäster som har bokat den här turen.
- Klicka på Massmeddelande för att börja skicka ett meddelande.
Alternativ 2: Använd sidan Beställningar
- Gå till Beställningar
- Använd alternativet Filtrera efter för att hitta specifika bokningar.
Exempel: Om du vill meddela kunder från en specifik produkt klickar du på Produkt, väljer produkten och klickar sedan på Sök bokningar.
- En lista över bokningar som matchar ditt filter visas.
- Klicka på Massutskick för att skicka ett meddelande till de valda kunderna.
Steg 2: Anpassa och skicka meddelandet
När du har valt bokningarna följer du dessa steg för att redigera och skicka meddelandet:
- Välj leveransmetod: SMS eller e-post.
- Om du skickar ett e-postmeddelande: Redigera e-postämnet.
- Skriv ditt meddelande:
- Skriv meddelandet i textrutan.
- Om du ber kunden att lämna en recension klickar du på Kopiera recensionslänk och klistrar in länken i meddelandet. Kunderna kan klicka på länken för att lämna en recension.
- Granska meddelandet:
- Kontrollera e-postämnet en extra gång (om du skickar ett e-postmeddelande).
- Kontrollera att meddelandets innehåll är korrekt.
- Klicka på Skicka meddelande för att skicka meddelandet till alla valda bokningar.
Sammanfattning
Med bara några få klick kan du hålla kunderna informerade, engagerade och förväntansfulla inför deras kommande upplevelse. Oavsett om du påminner dem om förberedelser, informerar om schemaändringar eller ber om feedback förenklar TicketingHub kommunikationen och hjälper dig att bygga bättre kundrelationer.