Så lägger du till en bokning
Att lägga till en bokning i TicketingHub är en enkel process som är utformad för researrangörer och teammedlemmar som hanterar reservationer. Systemet har stöd för olika bokningstyper, inklusive återförsäljarbokningar och provisoriska bokningar.
Varför en manuellt tillagd bokning förblir väntande
När du skapar en order och lägger till en bokning är statusen Väntande tills du bekräftar ordern. Väntande innebär att bokningen har påbörjats men ännu inte har bekräftats.
Du kan inte bekräfta en order utan något av följande:
- En betalning (eller den obligatoriska handpenningen) som lagts till i ordern
- Att ordern har markerats som en Provisorisk order (använd detta när ingen betalning har gjorts ännu)
- En länk för Betalningsbegäran som lagts till så att kunden kan betala online senare
Om Bekräfta order inte är tillgängligt lägger du först till en betalning, markerar ordern som provisorisk eller skapar en betalningsbegäran. Se Bekräfta en order som inte är fullt betald och Så använder du proformafakturor för bokningar.
Steg för att lägga till en bokning
1. Skapa en ny order
Börja med att öppna Beställningar i TicketingHub-dashboarden och välja Åtgärder → Ny order. Gå till avsnittet Bokningar och klicka på ”Ny bokning”.
För återförsäljarbokningar eller provisoriska bokningar går du till avsnittet Order, klickar på Uppdatera, väljer din återförsäljare, väljer valuta vid behov och bekräftar.
2. Lägg till bokningsuppgifter
När du har påbörjat bokningsprocessen:
- Välj en produkt i rullgardinsmenyn
- Lägg till bokningsalternativ vid behov
- Lägg eventuellt till en kupong, specialpris, variant eller skattebefrielse
- Ange biljettantal och justera priset för anpassade eller privata rundturer
- Välj ett tillgängligt datum och en tillgänglig tid
- Välj ytterligare alternativ, till exempel vouchers, anpassade rundturer eller gruppbokningar
- Välj en upphämtningsplats om det är aktuellt
- Lägg till merförsäljning och frågor och svar-fält efter behov
Obs! Gruppbokningar ger endast en biljett för hela gruppen.
3. Lägg till kunduppgifter
Ange kundens namn i avsnittet Kunduppgifter. För återkommande kunder fylls deras uppgifter i automatiskt. För nya kunder anger du deras fullständiga namn, e-postadress och telefonnummer och klickar sedan på ”Skapa kund”.
4. Tillämpa en rabatt (valfritt)
Gå till avsnittet Rabatt nedanför bokningsuppgifterna och klicka på ”Ny rabatt” för att justera priset efter behov.
5. Lägg till en betalning, provisorisk status eller betalningsbegäran
Innan du kan bekräfta ordern väljer du ett av följande alternativ:
- Ny betalning — Klicka på ”Ny betalning” i avsnittet Betalning, välj en betalningsmetod, ange uppgifterna och klicka på ”Skapa betalning”.
- Provisorisk order — Om ingen betalning har gjorts ännu, till exempel för grupp- eller företagsbokningar, uppdaterar du ordern och väljer Provisorisk order. Se Så använder du proformafakturor för bokningar.
- Betalningsbegäran — Använd Ny betalningsbegäran för att skicka en betalningslänk så att kunden kan betala senare. Se Så begär du betalningar via en länk för betalningsbegäran.
6. Bekräfta ordern
Klicka på knappen ”Bekräfta order” längst upp till höger. För betalda order eller order med handpenning kan systemet skicka bekräftelsen och biljetterna till kunden. För provisoriska order får kunden i stället en proformafaktura och inga biljetter förrän saldot har betalats.
Nästa steg
För ändringar av befintliga bokningar, till exempel avbokningar, återbetalningar eller justeringar av datum, se guiden om att ändra bokningar.