A TicketingHub termékbeállításai: teljes útmutató utazásszervezők számára

A TicketingHubon értékesített minden túrát, programot vagy élményt a Termékbeállítások oldala vezérel. Ez az útmutató ismerteti az egyes beállítások működését, használatuk eseteit, valamint azt, mi történik a módosításuk után – így már az első naptól megfelelően konfigurálhatja termékét.

Hol található: Vezérlőpult → Termékek → [Az Ön terméke] → Beállítások

Termékadatok

Mi a Termék neve mező?

A Termék neve a túra vagy élmény elsődleges, nyilvánosan megjelenő neve. Megjelenik a foglalási oldalakon, a visszaigazoló e-mailekben, a PDF-jegyeken és a vezérlőpult eseményjegyzékében. Használja azt a teljes nevet, amelyet az ügyfelek felismernek.

Mire szolgál a Termék rövid neve?

A Termék rövid neve olyan tömör megnevezés, amely szűk megjelenítési nézetekben – például értékesítési helyi eseményjegyzékekben és belső jelentésekben – használatos, ahol a teljes terméknév csonkolva jelenne meg. A foglalási folyamat során az ügyfelek nem látják.

Példa: „Amazon Rainforest Sunrise Kayak Tour” → Rövid név: „Sunrise Kayak”

Mik azok a címkék a TicketingHubban?

A címkék belső megjelölések, amelyekkel rendszerezheti és szűrheti termékeit a TicketingHub vezérlőpultján belül. Az ügyfelek soha nem látják őket.

Megjegyzés: A címkéket egy TicketingHub-adminisztrátornak kell létrehoznia, mielőtt hozzárendelhetők lennének egy termékhez. Új címkék igényléséhez forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Módosíthatom a termék pénznemét?

A pénznem a termék létrehozásakor kerül beállításra, és meghatározza, hogyan jelennek meg és hogyan kerülnek felszámításra a jegyárak a fizetés során.

Figyelmeztetés: A pénznem a termék létrehozása után zárolva lesz, és később nem módosítható. Ha módosítania kell, forduljon a TicketingHub ügyfélszolgálatához.

Módosíthatom a termék időzónáját?

Az időzóna szabályozza a termékhez tartozó összes esemény időpontját, a foglalási lezárásokat, az eseményjegyzékek kézbesítését és az emlékeztető e-maileket.

Figyelmeztetés: Az időzóna véglegesen zárolódik, amint egyetlen foglalás is létrejön a termékhez – még akkor is, ha a foglalás időközben lejárt vagy törölték. Ha módosításra van szükség, forduljon a TicketingHub ügyfélszolgálatához.

Mire szolgál a Termékkategória?

A Termékkategória az Ön által kínált élmény típusát sorolja be (például állatkert, gyalogos túra vagy hajókirándulás). Erre a megfelelő kategorizálás érdekében van szükség, amikor a terméket a TicketingHubhoz kapcsolódó OTA-csatornákon terjeszti.

Hogyan rendelhetek adólistát egy termékhez?

Az adólista határozza meg, hogy a fizetés során mely adómértékeket kell alkalmazni a jegyárakra. Ha a fiókjában csak egy adólista létezik, az előre ki lesz választva.

Adólisták létrehozása vagy kezelése: Beállítások → Speciális → Adólisták

Jegyek és utalványok

Mi a különbség a jegy, az utalvány és a Mindkettő lehetőség között?

Lehetőség	Működése
Jegy	Az ügyfél a fizetés során konkrét dátumot és időpontot választ
Utalvány	Az ügyfél később beváltható, nyitott dátumú utalványt kap
Mindkettő	Az ügyfél a fizetés során eldöntheti, hogy dátumot foglal, vagy utalványt vásárol

Használja az Utalvány vagy a Mindkettő lehetőséget, ha ajándékélményeket értékesít, vagy rugalmas foglalási lehetőségeket szeretne kínálni.

Hogyan állíthatom be az utalvány lejáratát?

Az utalványok lejáratát kétféleképpen állíthatja be – használja az egyik lehetőséget, ne mindkettőt:

• Időtartam (hónap): Az utalvány a vásárlás dátuma után meghatározott számú hónappal jár le.

  Példa: A 12 hónap azt jelenti, hogy az utalvány a vásárlástól számítva egy évig érvényes.

• Rögzített lejárati dátum: A termékhez tartozó összes utalvány egy meghatározott naptári napon jár le, függetlenül a vásárlás időpontjától. Ezt szezonális vagy promóciós termékeknél használja, amelyeknek szigorú határidejük van.

Mire szolgál az „Kérdések elrejtése utalványként történő foglaláskor” beállítás?

Bekapcsolásakor a foglalási kérdések nem jelennek meg az utalvány megvásárlása során. Ehelyett akkor jelennek meg, amikor az ügyfél beváltja az utalványt és kiválaszt egy dátumot. Ez hasznos az olyan dátumfüggő kérdéseknél, mint az étkezési igények, az ételválasztás vagy a foglalkozással kapcsolatos preferenciák.

A jegyek elérhetőségének lezárása

A lezárási beállítások azt szabályozzák, mennyivel az esemény kezdete előtt zárulnak le a foglalások. Mindkét mező ugyanazokat az időegységeket támogatja: perc, óra, nap, hét, hónap vagy év.

Mi a „Lezárási időpont foglalás nélkül”?

Ez a beállítás az esemény előtt meghatározott időablakon belül letiltja az új foglalásokat – de csak akkor, ha az eseményhez még egyetlen foglalás sem tartozik. Megakadályozza, hogy foglalás nélküli, még meg nem erősített túraidőpontok túl közel jelenjenek meg a kezdési időponthoz.

Példa: Állítsa 24 óra értékre → a foglalás nélküli esemény 24 órával a kezdete előtt foglalhatatlanná válik.

Mi a „Lezárási időpont az első foglalás után”?

Amint egy eseményhez legalább egy foglalás tartozik, ez a különálló – általában rövidebb – lezárási idő lép életbe. Így a last minute foglalások továbbra is lehetségesek, miután megerősítést nyert, hogy a túra elindul.

Példa: Foglalás nélküli lezárás: 48 óra + első foglalás utáni lezárás: 2 óra → az időpont 48 órával a kezdés előtt zárolva van mindaddig, amíg valaki nem foglal, ezt követően pedig a kezdés előtt 2 óráig nyitva marad.

Milyen időegységeket támogat a Termék időtartama?

A Termék időtartama csak órában vagy percben adható meg. Ezt használja a rendszer az esemény befejezési időpontjának kiszámításához az eseményjegyzékekben, a naptárakban és a kapcsolódó OTA-csatornákon.

Foglalási korlátozások

A foglalási korlátozások határozzák meg, hogy egy ügyfél minimum hány és maximum hány jegyet adhat hozzá egyetlen foglaláshoz. Ezek az online widgetben és az értékesítési helyen egyaránt érvényesek.

Foglalásonkénti minimális jegyszám

Meghatározza, hogy egy ügyfélnek legalább hány jegyet kell megvásárolnia egy tranzakcióban. Az ennél kevesebb jegyet tartalmazó foglalásokat a rendszer a fizetés során letiltja.

Példa: Egy hajókiránduláshoz legalább 2 utas szükséges → állítsa 2 értékre.

Az esemény első foglalásának minimális jegyszáma

Csak az új eseménydátumhoz létrehozott első foglalásra vonatkozik. Az ugyanahhoz az eseményhez később leadott foglalások ennél kisebbek is lehetnek. Ezzel biztosíthatja, hogy egy túra csak akkor váljon értékesíthetővé, ha az első foglalás elég nagy annak megerősítéséhez, hogy a túra elindul.

Példa: Állítsa 4 értékre → az első foglalásnak legalább 4 jegyet kell tartalmaznia; az ezt követő 1 vagy 2 jegyes foglalásokat a rendszer normál módon elfogadja.

Foglalásonkénti maximális jegyszám

Korlátozza, hogy egy ügyfél hány jegyet vásárolhat egyetlen tranzakcióban. Nem befolyásolja az esemény teljes kapacitását – csak az egy foglalásban megvásárolható jegyek számát.

Példa: Állítsa 10 értékre, hogy egyetlen ügyfél ne vásárolhassa meg a túra teljes kapacitását.

Minimális jegyszám meghatározott kategóriatípusokból

Megköveteli, hogy minden foglalás tartalmazzon legalább egy meghatározott minimális számú jegyet egy vagy több megadott jegykategóriából. Leggyakrabban annak biztosítására használják, hogy minden foglaláshoz tartozzon felelős felnőtt.

Beállítása:

1. Állítson be egy Mennyiséget – a megkövetelt minimális darabszámot
2. Válasszon ki egy vagy több Kategóriatípust – a korlátozás akkor teljesül, ha a kiválasztott kategóriák bármelyikéből származó jegyek összesített száma eléri a minimumot

Példa: Mennyiség: 1, kategóriák: Felnőtt, Időskorú, Katonai → minden foglalásnak tartalmaznia kell legalább 1 jegyet e három kategória bármelyikéből.

Termék címe

A Termék címe beépített Google Térkép-keresést használ. Miután kiválasztott egy helyszínt, a rendszer formázott szöveges címként és térképlinkként is elmenti. Ez a cím megjelenik a visszaigazoló e-mailekben, a PDF-jegyeken és a kapcsolódó OTA-csatornák adatlapjain.

Értékelési linkek

Adjon hozzá közvetlen linkeket olyan értékelési platformokhoz, mint a Google vagy a TripAdvisor. Ezek a linkek automatikusan bekerülnek a látogatás utáni e-mailekbe, így az ügyfelek egyetlen érintéssel értékelést hagyhatnak.

Tipp: Google-értékelési linkjének megkereséséhez keresse meg vállalkozását a Google Térképen → Megosztás → Link másolása, vagy használja a következő formátumot:

https://g.page/r/[YOUR_PLACE_ID]/review

Termék URL-jei

Adja meg a termék webhelyének URL-jét és közösségimédia-profiljainak linkjeit. Ezek segítségével a TicketingHub pontos termékinformációkat jeleníthet meg, és a kapcsolódó foglalási csatornákon is megjelenhetnek.

Kapcsolattartási adatok

Állítson be a termékhez tartozó e-mail-címet, telefonszámot és webhelyet. Ezek az ügyfeleknek szóló foglalási kommunikációban jelennek meg, és eltérhetnek a fiókszintű kapcsolattartási adatoktól – ez akkor hasznos, ha több terméket üzemeltet különböző márkák vagy helyszínek alatt.

Logó

Töltsön fel a POS-rendszerben nyomtatott jegyeken és a régi foglalási widgetben megjelenő terméklogót. Ez akkor hasznos, ha termékei különböző almárkák alatt működnek, amelyekhez eltérő arculat szükséges a nyomtatott anyagokon.

Borítókép

Töltsön fel a TicketingHub fizetési widgetjében megjelenő borítóképet.

Követelmény	Érték
Minimális méret	400 × 400 px
Maximális méret	4096 × 4096 px
Maximális fájlméret	5 MB
Formátumok	JPG, PNG

A kiváló minőségű, fekvő tájolású, az élményt bemutató képek teljesítenek a legjobban.

PDF-jegy beállításai

Vonalkódok: Alapértelmezett vagy Véletlenszerű szám

A PDF-jegyekre nyomtatott ellenőrzőkódot szabályozza.

• Alapértelmezett – QR-kód. A legtöbb, a TicketingHub bejelentkezési alkalmazását használó üzemeltető számára ajánlott.
• Véletlenszerű szám – csak numerikus kód. Akkor használja, ha a leolvasó hardver QR-kód helyett numerikus vonalkódokat igényel.

Ár elrejtése a jegyeken

Eltávolítja a jegy árát a nyomtatott PDF-ről. Akkor használja, ha viszonteladókon, ügynökökön keresztül vagy ajándékként értékesít, és az eredeti vételár nem jelenhet meg a végső címzett számára.

Apple- és Google Wallet-linkek

A Wallet-linkek alapértelmezés szerint megjelennek a PDF-jegyeken és az utalványokon. Ha minden terméknél el szeretné rejteni mindkét Wallet-linket, lépjen a Beállítások → Speciális → PDF-jegy beállításai menübe, kapcsolja ki az Apple- és Google Wallet-linkek megjelenítése a jegyeken és utalványokon lehetőséget, majd válassza a Frissítés lehetőséget. Ez csak az újonnan létrehozott PDF-ekből távolítja el a Wallet-linkeket; a TicketingHub-jegyre nyomtatott foglalási adatokat nem módosítja.

Erőforrások

Az erőforrások kapacitáskezelési eszközök, amelyekkel egy véges erőforrást – például egy helyiséget, idegenvezetőt vagy felszerelést – egy vagy több termékhez rendelhet. A TicketingHub automatikusan nyomon követi az elérhetőséget minden foglalásnál, és valós időben megakadályozza a túlfoglalást.

Az erőforrásokat használat előtt aktiválni kell a fiókjában. Az engedélyezést követően közvetlenül erről az oldalról hozhat létre és rendelhet hozzá erőforrásokat.

Speciális beállítások

Eseményjegyzék értesítési ideje

Meghatározza, hogy az esemény kezdete előtt hány perccel válik elérhetővé az eseményjegyzék munkatársai számára. Így az idegenvezetők és az üzemeltetők időben hozzáférnek a foglalási adatokhoz.

Példa: 60 perc → az eseményjegyzék minden időpont előtt egy órával válik elérhetővé.

Egyéni felvételi helyszínek engedélyezése

Lehetővé teszi, hogy az ügyfelek a foglalási folyamat során felvételi pontot válasszanak. A felvételi helyszíneket külön kell beállítani a Beállítások → Felvételi listák menüpontban, majd hozzá kell rendelni ehhez a termékhez.

Különösen alkalmas: gyalogos túrákhoz, reptéri transzferekhez és több megállós élményekhez.

Várólisták

Amikor egy esemény teljesen betelt, a várólisták lehetővé teszik, hogy az ügyfelek jelezzék érdeklődésüket ahelyett, hogy egy egyszerű „Betelt” üzenettel találkoznának.

• Várólisták engedélyezése – Aktiválja a funkciót a betelt eseményeknél.
• Egyéni várólista-URL – Az ügyfeleket átirányítja saját külső űrlapjára vagy harmadik fél eszközére. Hagyja üresen, ha a TicketingHub beépített várólistaoldalát szeretné használni.

Gyakran ismételt kérdések

Módosíthatom a termék pénznemét a létrehozása után?

Nem. A pénznem a termék létrehozása után zárolva lesz, és később nem módosítható. Ha módosítania kell, forduljon a TicketingHub ügyfélszolgálatához.

Miért nem szerkeszthetem a termék időzónáját?

Az időzóna azonnal zárolódik, amint egy foglalás létrejön a termékhez, még akkor is, ha a foglalás azóta lejárt. Módosítás igényléséhez forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Milyen időegységeket használhatok a jegyek elérhetőségének lezárásához?

Mindkét lezárási mező támogatja a következőket: perc, óra, nap, hét, hónap és év.

Mi a különbség a két lezárási beállítás között?

Az első lezárás akkor érvényes, ha az eseményhez egyetlen foglalás sem tartozik. A második, rövidebb lezárás akkor lép életbe, amikor legalább egy foglalás létrejött – így megerősített túrák esetén a last minute értékesítés is folytatódhat.

Hogyan adhatok címkéket a termékeimhez?

A címkéket először egy TicketingHub-adminisztrátornak kell létrehoznia. Létrehozásuk után a fiókjában bármely termékhez hozzárendelhetők. Új címkék igényléséhez forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Mekkora a termék borítóképének minimális mérete?

A minimális méret 400 × 400 px. A maximális méret 4096 × 4096 px, a fájlméret-korlát pedig 5 MB.

Hol kezelhetem az adólistákat?

A TicketingHub vezérlőpultján lépjen a Beállítások → Speciális → Adólisták menüpontra.

Segítségre van szüksége terméke konfigurálásához?

Vegye fel velünk a kapcsolatot a vezérlőpultban található chatwidgeten keresztül. Ügyfélszolgálati csapatunk végigvezeti bármely beállításon, és segít kiválasztani a túrájához vagy programjához megfelelő konfigurációt.