Nem teljesen kifizetett rendelés megerősítése
A fennálló tartozással rendelkező rendeléseket eltérően kell kezelni attól függően, hogy normál rendelésről, előlegfizetéses rendelésről vagy ideiglenes rendelésről van-e szó. A manuálisan hozzáadott foglalások Függőben maradnak a rendelés megerősítéséig.
Miért nem érhető el a Rendelés megerősítése?
Egy foglalás nem erősíthető meg, amíg az alábbiak egyike nem teljesül:
- A rendeléshez fizetést (vagy a szükséges előleget) adtak hozzá
- A rendelés Ideiglenes rendelésként van megjelölve
- Hozzáadtak egy Fizetési kérelem hivatkozást, amelyen keresztül az ügyfél online fizethet
Ha egyik feltétel sem teljesül, a rendelés Függőben marad, és a Rendelés megerősítése lehetőség továbbra sem érhető el. Ha először fizetés nélkül szeretné megerősíteni a rendelést, jelölje azt ideiglenesként. Fizetési kérelmet akkor használjon, ha azt szeretné, hogy az ügyfél később, biztonságos hivatkozáson keresztül fizessen.
Válassza ki a megfelelő rendeléstípust
| Rendeléstípus | Mikor erősíthető meg | Mit kap az ügyfél |
|---|---|---|
| Normál rendelés | A teljes összeg kifizetése után | A foglalás visszaigazolását és a jegyeket, valamint nyugtát, ha a nyugtákat tartalmazó e-mailek engedélyezve vannak |
| Előlegfizetéses rendelés | A szükséges előleg kifizetése után | A fennálló tartozást feltüntető számlát, ha a számlákat tartalmazó e-mailek engedélyezve vannak; a jegyeket a teljes összeg kifizetése után küldi el a rendszer |
| Ideiglenes rendelés | Előzetes fizetés nélkül | Díjbekérőt, ha a számlákat tartalmazó e-mailek engedélyezve vannak; a jegyeket nem küldi el a rendszer, amíg a rendelés ideiglenes marad |
| Fizetési kérelem | Miután hozzáadott egy fizetési kérelmet (az állapot Fizetés kérése lesz); erősítse meg a rendelést, amikor a fizetés beérkezett, vagy jelölje ideiglenesként, ha még a fizetés előtt meg kell erősítenie | Fizetési hivatkozást e-mailben; a jegyeket a rendelés kifizetése után küldi el a rendszer |
A rendelés létrehozása és megerősítése
- Lépjen a Rendelések menübe, majd válassza a Műveletek → Új rendelés lehetőséget.
- Nyissa meg a Műveletek → Új foglalás menüpontot.
- Adja meg a terméket, a dátumot, az időpontot, a vendégeket és az ügyfél adatait.
- Válassza ki, hogyan szeretné kezelni a fizetést:
- Normál rendelés esetén adjon hozzá a teljes fennálló összegnek megfelelő fizetést.
- Előlegfizetéses rendelés esetén adja hozzá a szükséges előleget. Az előlegszabályokat előzetesen be kell állítani a termékhez.
- Ideiglenes rendelés esetén frissítse a rendelést, majd válassza az Ideiglenes rendelés lehetőséget.
- Ha később, hivatkozáson keresztül szeretné beszedni a fizetést, adjon hozzá egy Fizetési kérelmet.
- Válassza a Rendelés megerősítése lehetőséget, amikor a rendelés készen áll (a fizetés vagy az előleg beérkezése, illetve a rendelés ideiglenesként való megjelölése után).
Ha normál rendelés esetén a Rendelés megerősítése lehetőség nem érhető el, először adjon hozzá fizetést a fennálló tartozás kiegyenlítéséhez, vagy jelölje a rendelést ideiglenesként, ha fizetés nélkül szeretné megerősíteni.
A fennálló tartozás későbbi kiegyenlítése
Előlegfizetéses rendelés esetén szedje be a fennmaradó összeget a rendeléshez kapcsolódóan. Amint a rendelés teljes mértékben ki van fizetve, a TicketingHub elküldheti az ügyfél jegyeit.
Megerősített ideiglenes rendelés esetén adjon hozzá fizetést a fennmaradó összegre. Amikor a rendelés teljes mértékben ki van fizetve, a TicketingHub automatikusan nem ideiglenes rendeléssé alakítja, és elküldheti az ügyfélnek a visszaigazolást és a jegyeket.
A fizetés közvetlen beszedése helyett fizetési hivatkozást is küldhet. Lásd: Fizetési kérelmek küldése fizetési kérelem hivatkozásán keresztül.